64SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE PARA MUNICÍPIOSO processo <strong>de</strong> seleção <strong>de</strong>ve ser abordado por um enfoque mais amplo, motivandoa informatização da organização e apontando <strong>para</strong> objetivos que interfiramdiretamente na sua finalida<strong>de</strong>. As ativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> informática não po<strong>de</strong>mser vistas como fator <strong>de</strong> status, ou <strong>de</strong> melhoria cosmética dos produtos escritose impressos. Dev<strong>em</strong> ser tomadas como uma ferramenta vital <strong>para</strong> a evoluçãodas ações <strong>de</strong> saú<strong>de</strong>.A seleção das tecnologias mais a<strong>de</strong>quadas <strong>para</strong> o porte e capacida<strong>de</strong>s daorganização <strong>de</strong>ve ser abordada <strong>de</strong> acordo com um plano estratégico, que <strong>de</strong>veenvolver diretamente os altos níveis da administração e a participação dasequipes técnicas <strong>para</strong> garantir o processo <strong>de</strong> implantação da informática <strong>em</strong>conformida<strong>de</strong> com os objetivos da organização. O plano po<strong>de</strong> envolver, inclusive,uma reestruturação do organograma <strong>para</strong> acomodar as ativida<strong>de</strong>s dainformática, dando respaldo à sua impl<strong>em</strong>entação e garantindo o alinhamentoda informática com as estratégias <strong>para</strong> a organização. Informatização é umafunção <strong>de</strong> consenso; portanto, <strong>de</strong>ve envolver todos os interessados nela.As opções passam <strong>em</strong> geral por escolha <strong>de</strong> microcomputadores PC, servidores<strong>de</strong> informação, impressoras, re<strong>de</strong>s, computação móvel e coletores <strong>de</strong>dados, <strong>de</strong>ntre outros dispositivos <strong>de</strong> hardware. A escolha do hardware <strong>de</strong>veser pon<strong>de</strong>rada, levando <strong>em</strong> consi<strong>de</strong>ração um conjunto <strong>de</strong> diferentes alternativas<strong>de</strong> software, bancos <strong>de</strong> dados, linguagens <strong>de</strong> programação, ferramentas<strong>de</strong> usuário.Gerentes <strong>de</strong> <strong>Sist<strong>em</strong>as</strong> <strong>de</strong> Informação freqüent<strong>em</strong>ente têm <strong>de</strong> avaliar questõescomo: que processadores adotar nos computadores? Que marca e mo<strong>de</strong>lo sãomais a<strong>de</strong>quados <strong>para</strong> as nossas necessida<strong>de</strong>s? Que fatores influenciam o<strong>de</strong>s<strong>em</strong>penho <strong>de</strong>sse sist<strong>em</strong>a? Que processos po<strong>de</strong>m se beneficiar da informáticaaplicada aos nossos serviços? E como?Definição dos objetivosA seleção e elenco <strong>de</strong> priorida<strong>de</strong>s <strong>para</strong> aplicações <strong>de</strong> computadores é oprimeiro passo do plano. É fundamental que os objetivos sejam claramente<strong>de</strong>finidos, <strong>de</strong> forma a garantir que o produto final atenda às necessida<strong>de</strong>s ecumpra prazos, metas e custos projetados. Os resultados previstos com o usoda informática <strong>de</strong>v<strong>em</strong> ser claramente explicitados aos usuários. O plano <strong>de</strong>informatização <strong>de</strong>ve estabelecer um cronograma <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento eimplantação das aplicações segundo uma escala <strong>de</strong> priorida<strong>de</strong>s.Alguns dos el<strong>em</strong>entos do plano são: pessoal, equipamento, sist<strong>em</strong>a operacional,aplicação, re<strong>de</strong>, serviços, <strong>de</strong>ntre outros. Um grupo <strong>de</strong>ve ser indicadopela organização <strong>para</strong> estabelecer o relacionamento com os fornecedores <strong>de</strong>tecnologias e serviços, com<strong>para</strong>r as alternativas e iniciar um processo <strong>de</strong> avaliaçãodas propostas. O processo <strong>de</strong> seleção <strong>de</strong>ve ser am<strong>para</strong>do por um processoadministrativo, conforme carta convite ou edital. Além dos itens usuais comopreço, reajuste <strong>de</strong> preços e outras cláusulas contratuais, <strong>de</strong>v<strong>em</strong> ser observadasalgumas questões técnicas, como as formas <strong>de</strong> manutenção, assistência,
65TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOsuporte, garantia, treinamento e a rotina <strong>de</strong> aceitação do equipamento ou dosist<strong>em</strong>a. Alguns requisitos <strong>de</strong>v<strong>em</strong> ser observados:Requisitos funcionaisComo o sist<strong>em</strong>a funciona, o que o sist<strong>em</strong>a faz, através <strong>de</strong>:• <strong>de</strong>scrição funcional;• interface hom<strong>em</strong>-máquina;• entradas necessárias, quais e quando;• saídas possíveis e <strong>de</strong>sejáveis.Requisitos operacionaisComo o sist<strong>em</strong>a <strong>de</strong>ve operar, ou seja:• modalida<strong>de</strong> <strong>de</strong> operação (centralizada, distribuída);• volumes <strong>de</strong> entrada;• volumes <strong>de</strong> saída;• t<strong>em</strong>po <strong>de</strong> resposta esperado;• quantida<strong>de</strong> <strong>de</strong> usuários prevista;• compatibilida<strong>de</strong> com outros sist<strong>em</strong>as existentes e projetados.Requisitos <strong>de</strong> configuraçãoComo <strong>de</strong>ve ser o hardware <strong>para</strong> aten<strong>de</strong>r às expectativas projetadas:• tipos <strong>de</strong> processador;• m<strong>em</strong>ória;• capacida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> armazenamento;• recursos <strong>de</strong> comunicação;• dispositivos <strong>de</strong> entrada;• dispositivos <strong>de</strong> saída;• topologia <strong>de</strong> re<strong>de</strong>.Requisitos <strong>de</strong> apoioNecessida<strong>de</strong>s operacionais <strong>para</strong> operar e garantir o funcionamento do sist<strong>em</strong>a:• manutenção preventiva e corretiva;• garantia pelo fabricante;• treinamento <strong>de</strong> funcionários <strong>para</strong> alguns níveis <strong>de</strong> operação <strong>em</strong>anutenção.