UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Érico da Silva Costa ... - Ppga.com.br

20SUMÁRIORESUMO.....................................................................................................................6ABSTRACT .................................................................................................................7Lista de Figuras...........................................................................................................8Lista de Quadros.........................................................................................................9Lista de Siglas...........................................................................................................101 INTRODUÇÃO ....................................................................................................121.1 Objetivo Geral ...............................................................................................131.1.1 Objetivos Específicos ..............................................................................131.2 Delimitação do Estudo...................................................................................141.3 Relevância do Estudo....................................................................................141.4 Organização do Trabalho..............................................................................152 REVISÃO DA LITERATURA ...............................................................................172.1 O Terceiro Setor............................................................................................172.1.1 Histórico do Terceiro Setor no Brasil .......................................................182.1.2 Características da Gestão das Organizações do Terceiro Setor.............212.2 O Ambiente Atual da Contabilidade ..............................................................232.3 Conceitos de Gestão e de Estratégia............................................................252.3.1 Gestão Estratégica e Planejamento Estratégico .....................................272.4 Avaliação de Desempenho de Organizações................................................292.5 Conceituação do Balanced Scorecard ..........................................................322.5.1 Surgimento e Evolução do Conceito .......................................................322.5.2 A Missão e Visão na Estrutura do Balanced Scorecard ..........................352.5.3 Definições e Objetivos do Balanced Scorecard.......................................382.5.4 Perspectivas do Balanced Scorecard......................................................422.5.4.1 Perspectiva Financeira ......................................................................442.5.4.2 Perspectiva de Clientes.....................................................................472.5.4.3 Perspectiva de Processos Internos ...................................................502.5.4.4 Perspectiva do Aprendizado e Crescimento......................................522.5.5 Integração do Balanced Scorecard entre as Quatro Perspectivas ..........54