CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE

2MELHORIA NOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS COM O LEAN OFFICEAutor:Ewerson Porto da SilvaUniversidade FeevaleRESUMODevido à necessidade das empresas de obter maior eficiência em seus processos, algumasferramentas são desenvolvidas para redução dos desperdícios, otimização de custos emelhoria dos resultados. O Lean Office, mais do que um conjunto de ferramentas, trata-se deuma cultura baseada na análise do valor dos processos com objetivo de possibilitar melhoriasnas áreas administrativas de uma organização, por meio de reconhecimento e da reduçãosistemática dos desperdícios existentes. Então, quais seriam as melhorias possíveis pelo LeanOffice? Este artigo visa demonstrar as possibilidades de melhorias que poderão ser alcançadascom a implantação do Lean Office. Para isso, foram identificados os principais conceitos,mostrado a evolução do sistema, as ferramentas usualmente utilizadas, o histórico daimplantação dos princípios de processos enxutos na área industrial, fazendo a correlação coma implantação destes nos escritórios. Como metodologia, utilizou-se o estudo de caso de umagrande empresa com unidade em Porto Alegre, RS. A pesquisa compreende a identificação dealgumas ferramentas e conceitos particulares da implantação naquela empresa, a coleta derespostas de um questionário que busca evidenciar a aderência dos responsáveis pelo processoao sistema, as melhorias percebidas pelos entrevistados, e também a solicitação de dadossobre ganhos mensurados em alguns processos que foram alterados. São alguns resultadosencontrados no estudo: Redução de tempo para execução de processos, redução de número depassos para serem feitas as atividades, melhoria na qualidade de vida dos colaboradoresdentro dos seus ambientes de trabalho.Palavras chave: Lean Office. Cultura Lean. Pensamento enxuto. Processosadministrativos.