critérios compromisso com a excelência e rumo à ... - COMPETE-ES

O levantamento e o mapeamento dos riscos buscam minimizara probabilidade de eventos adversos aos objetivosestratégicos, ampliando assim as chances de sucesso.Desenvolver as competências do líder nessa área é requisitofundamental para a governança da organização.ORIENTAÇÃO PORPROCESSOS E INFORMAÇÕESCOMPREENSÃO E SEGMENTAÇÃO DO CONJUNTO DASATIVIDADES E PROCESSOS DA ORGANIZAÇÃO QUEAGREGUEM VALOR PARA AS PARTES INTERESSADAS,SENDO QUE A TOMADA DE DECISÕES E A EXECUÇÃO DEAÇÕES DEVEM TER COMO BASE A MEDIÇÃO E ANÁLISEDO DESEMPENHO, LEVANDO-SE EM CONSIDERAÇÃOAS INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS, ALÉM DE INCLUIR OSRISCOS IDENTIFICADOS.Como este conceito é colocado em práticaO funcionamento de uma organização está baseado em umconjunto de atividades transformadoras inter-relacionadas.Assim, para agregar valor ao negócio, é fundamental mapeare padronizar as atividades em processos e conhecer asnecessidades e expectativas das partes interessadas.A satisfação das partes interessadas é alcançada pela traduçãode suas necessidades e expectativas em requisitospara os produtos e serviços e seu desdobramento para cadaprocesso na cadeia de valor.Isto permite planejar e executar melhor as atividades, peladefinição adequada de responsabilidades; uso dos recursosde modo mais eficiente; realização da prevenção e soluçãode problemas e eliminação de atividades redundantes, afim de aumentar a produtividade.Quando o domínio dos processos é pleno, há previsibilidadedos resultados, o que serve de base para a implementaçãode inovação e melhorias.A tomada de decisão, em todos os níveis da organização,deve se apoiar na análise de fatos, dados e informações dosambientes interno e externo, abrangendo todas as partesinteressadas. As medições devem refletir as necessidadese estratégias da organização e fornecer informações confiáveissobre processos e resultados.Para dar eficácia ao processo de tomada de decisões, a organizaçãodeve dispor de sistemas estruturados de informaçãoadequados às suas atividades e desenvolver formas deobtenção e uso sistemático de informações comparativas.VISÃO DE FUTUROCOMPREENSÃO DOS FATORES QUE AFETAM AORGANIZAÇÃO, SEU ECOSSISTEMA E O AMBIENTEEXTERNO NO CURTO E NO LONGO PRAZOS, VISANDO ÀSUA PERENIZAÇÃO.Como este conceito é colocado em práticaA organização com visão de futuro pensa, planeja eaprende estrategicamente, obtendo resultados sustentáveise de alto desempenho em suas atividades nopresente e no futuro.O planejamento deve estar voltado para o sucesso nolongo prazo e para os resultados no presente, sem comprometero futuro em função de ganhos no curto prazo.Antecipar-se com agilidade e proatividade, além deadaptar-se às novas tendências do ambiente externo,às novas necessidades e expectativas das partes interessadas,aos desenvolvimentos tecnológicos, aos requisitoslegais, às mudanças estratégicas dos concorrentese às necessidades da sociedade é essencial aosucesso de uma organização.GERAÇÃO DE VALORALCANCE DE RESULTADOS CONSISTENTES, ASSEGURANDOA PERENIDADE DA ORGANIZAÇÃO PELO AUMENTO DEVALOR TANGÍVEL E INTANGÍVEL DE FORMA SUSTENTADAPARA TODAS AS PARTES INTERESSADAS.Como este conceito é colocado em práticaGerar valor para todas as partes interessadas visa aaprimorar relações de qualidade e assegurar o desenvolvimentoda organização.A organização que age dessa forma enfatiza o acompanhamentodos resultados em relação às metas, àcomparação destes com referenciais pertinentes e aomonitoramento da satisfação de todas as partes interessadas,obtendo sucesso de forma sustentada e adicionandovalor para todas elas.A Geração de Valor depende cada vez mais dos ativosintangíveis, que atualmente representam a maiorparte do valor das organizações. Além disso, o conhecimentotácito oriundo do trabalho em redes formais einformais também deve ser considerado.12 | Rumo à Excelência 2009 - 2010