critérios compromisso com a excelência e rumo à ... - COMPETE-ES
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DIAGRAMA DA G<strong>ES</strong>TÃODefinição daspráticas e padrõesPlanejamento daPlanejamento execução daPlanejamento execução daPlanejamento execução daexecuçãoAçãoAçãoAçãoAçãoExecuçãoExecuçãoExecuçãoExecuçãoVerificação(<strong>com</strong>paração Verificação <strong>com</strong>(<strong>com</strong>paração Verificaçãopadrão) <strong>com</strong>(<strong>com</strong>paração Verificaçãopadrão) <strong>com</strong>(<strong>com</strong>paração padrão) <strong>com</strong>padrão)MelhoriaAvaliaçãoO critério de resultados organizacionais solicita a apresentaçãode dados que permitam fazer <strong>com</strong>paraçõesapropriadas do nível atual alcançado pela organização<strong>com</strong> dados oriundos de fontes externas consideradaspertinentes, assim <strong>com</strong>o a avaliação da tendência. Algunsmarcadores solicitam que os resultados sejamapresentados de forma estratificada, para permitir umaanálise mais detalhada.Devem ser explicadas eventuais tendências adversase níveis atuais de desempenho abaixo das informações<strong>com</strong>parativas pertinentes.A apresentação de resultados deve abranger umasérie histórica de dados que permita analisar a suatendência. Para tanto, é requerida a apresentaçãode um conjunto de valores de pelo menos dois períodosconsecutivos de aplicação das práticas, coerentes<strong>com</strong> o ciclo de planejamento e análise dodesempenho da organização.Nota: Para entendimento do significado de tendência, ver “Sistemade Pontuação”.Para a apresentação de resultados, re<strong>com</strong>enda-se tambéma citação de prêmios e outros reconhecimentosrecebidos de organizações externas, <strong>com</strong>o de entidadesrepresentativas de classe, revistas especializadas ejornais de grande circulação.As notas existentes em cada um dos critérios têmo propósito de esclarecer, apontar as inter-relaçõesexistentes entre os itens, definir abrangência eorientar a redação das respostas.O mesmo raciocínio pode ser aplicado ao Rumo àExcelência, considerando-se que neste caso, os oitocritérios constituintes do Modelo de Excelência daGestão ® subdividem-se em 24 itens de avaliação.Os itens 1.1 a 7.3 são os itens de processos gerenciaise os itens 8.1 a 8.6 são os itens de resultados organizacionais.No Rumo à Excelência, são requeridos três ciclos consecutivosna apresentação dos resultados.18 | Rumo à Excelência 2009 - 2010
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