critérios compromisso com a excelência e rumo à ... - COMPETE-ES

8.5 RESULTADOS DOS PROCESSOS PRINCIPAIS DONEGÓCIO E DOS PROCESSOS DE APOIORESULTADOS ORGANIZACIONAISa) Apresentar os resultados relativos ao produto e à gestão dos processos principais do negócio edos processos de apoio.Notas:1 Na apresentação dos resultados, demonstrar a evolução de cada resultado pelo menos nos últimos três ciclos de avaliaçãoou planejamento e incluir informações comparativas pertinentes, esclarecendo, sempre que possível, tendências adversase níveis atuais de desempenho abaixo das informações comparativas pertinentes.2 Devem ser apresentados os resultados dos indicadores de desempenho de processos citados no marcador 7.1b, assimcomo os resultados dos indicadores utilizados para avaliação da implementação das estratégias referentes à gestão dosprocessos principais e de apoio citados no marcador 2.2a.3 Também devem ser apresentados neste item os resultados dos indicadores dos processos descritos nos Critérios 1, 2 e 5,se considerados relevantes.RUMO À EXCELÊNCIA8.6 RESULTADOS RELATIVOS AOS FORNECEDORESRESULTADOS ORGANIZACIONAISa) Apresentar os resultados dos principais indicadores relativos aos produtos adquiridos e à gestãode relacionamento com os fornecedores.• Estratificar os resultados por grupos de fornecedores ou tipos de produtos fornecidos.Notas:1 Na apresentação dos resultados, demonstrar a evolução de cada resultado pelo menos nos últimos três ciclos de avaliaçãoou planejamento e incluir informações comparativas pertinentes, esclarecendo, sempre que possível, tendências adversase níveis atuais de desempenho abaixo das informações comparativas pertinentes.2 Devem ser apresentados os resultados dos indicadores de desempenho de processos citados no item 7.2, assim como osresultados dos indicadores utilizados para avaliação da implementação das estratégias relativas ao relacionamento comfornecedores citados no marcador 2.2a.54 | Rumo à Excelência 2009 - 2010