critérios compromisso com a excelência e rumo à ... - COMPETE-ES

2 ESTRATÉGIAS E PLANOSESTE CRITÉRIO EXAMINA O PROCESSO DE FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS, ENFATIZANDO A ANÁLISE DOMERCADO DE ATUAÇÃO E DO MACROAMBIENTE. TAMBÉM EXAMINA O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DASESTRATÉGIAS, INCLUINDO A DEFINIÇÃO DE INDICADORES, O DESDOBRAMENTO DAS METAS E PLANOS PARAAS ÁREAS DA ORGANIZAÇÃO E O ACOMPANHAMENTO DOS AMBIENTES INTERNOS E EXTERNOS.2.1 FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIASPROCESSOS GERENCIAISa) Como é realizada a análise do ambiente externo?b) Como é realizada a análise do ambiente interno?c) Como são definidas as estratégias?• Apresentar as estratégias.• Destacar de que forma os riscos empresariais são considerados neste processo.d) Como as diversas áreas da organização são envolvidas nos processos de formulação das estratégias?Notas:1 A expressão formulação das estratégias refere-se à abordagem (formal ou informal) da organização para se preparar para o futuro. O processopode utilizar tipos diferentes de previsões, projeções, opções, cenários ou outras metodologias para se criar uma perspectiva do futuro com opropósito de orientar a tomada de decisão e a alocação dos recursos.2 Ambiente externo: aspectos do macroambiente, setor e mercado de atuação. Ambiente interno: aspectos relacionados a força de trabalho,infra-estrutura, financeiros, processos, tecnologias, capacidades, informações e outros.RUMO À EXCELÊNCIA2.2 IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIASPROCESSOS GERENCIAISa) Como são definidos os indicadores para a avaliação da implementação das estratégias, estabelecidas as metas decurto e longo prazos e definidos os respectivos planos de ação?• Destacar de que forma as informações comparativas e os requisitos de partes interessadas são utilizados paradefinição de metas.• Apresentar os principais indicadores, metas e planos de ação.b) Como os recursos são alocados para assegurar a implementação dos planos de ação?• Apresentar os principais recursos alocados.c) Como são comunicadas as estratégias, as metas e os planos de ação às pessoas da força de trabalho e para as demaispartes interessadas, quando pertinente?d) Como é realizado o monitoramento da implementação dos planos de ação?Notas:1 A implementação das estratégias está fortemente inter-relacionada com outros itens dos Critérios. Podem-se destacar, como exemplos: 1.3que trata da análise do desempenho da organização em relação aos objetivos e estratégias estabelecidas; e 6.2 que trata da capacitação e desenvolvimentoda força de trabalho necessários para apoiar o alcance dos objetivos e estratégias da organização.2 Os indicadores utilizados na avaliação e monitoramento das estratégias e os utilizados para avaliação do desempenho dos processos compõemo que é usualmente denominado de “sistema de medição do desempenho”.3 Os indicadores citados em 2.2a devem ter os seus resultados apresentados no Critério 8.Rumo à Excelência 2009 - 2010 | 43