DESEMPENHO OPERAClONAL - Itautec

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ativos intangíveisp. 5 8 i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l e d e s u s t e n ta b i l i d a d e 2 0 0 6i ta u t e c r e l at ó r i o a n u a l 2 0 0 6 p. 5 9CertificaçõesA Itautec detém as certificações ISO 14001 e ISO 9001. As operações industriaissão mantidas rigorosamente sob um sistema integrado de gestão ambiental queproporciona controle eficaz na manipulação, classificação e destinação dosresíduos gerados nos processos produtivos e de apoio, isentando a Empresa deproblemas ambientais nos diversos níveis de atuação. Além dos processos decontrole, são mantidas metas de redução do consumo de recursos naturais, comoágua e energia, e programas de redução de resíduos não recicláveis.QualidadeA Itautec se credencia como fornecedora no mercado internacional pelo padrãode qualidade de suas soluções. No segmento de automação bancária e comercial,a competitividade é reforçada pelo baixo número de players no setor e pelo knowhowacumulado no atendimento a parques como o brasileiro, um dos maioresdo mundo. A essas características soma-se a flexibilidade para atender àsnecessidades específicas dos clientes. Além disso, a Empresa alinha-se a todasas exigências e demandas do mercado internacional que se relacionam a padrõesde qualidade e corretas práticas ambientais.PessoasA Itautec preocupa-se em gerir de maneira eficiente seus recursos humanos,para que os profissionais sintam orgulho de trabalhar na Empresa e assumamo compromisso com o crescimento e a rentabilidade das operações. Investeconstantemente em cursos e treinamentos para ampliar a capacitação doscolaboradores, ajudando-os a crescer pessoal e profissionalmente. Proporciona,também, canais de acesso para as pessoas interessadas em trabalhar naCompanhia candidatarem-se a vagas, bem como programas de estágiário e traineepara identificar e recrutar novos talentos para seus quadros. Estimula, ainda,o trabalho em equipe e a cultura de melhoria contínua, mantendo canais parareceber sugestões de aprimoramento em todas as suas atividades.01 – apresentação internaClientesCom uma carteira pulverizada de clientes nas áreas de Informática, Automação eServiços, a Itautec conta com a fidelidade conquistada com o apoio da diversificadalinha de produtos e serviços, da qualidade da assistência técnica e dos programasde relacionamento, que são essenciais para conquistar a fidelidade dos clientes.CapilaridadeA Companhia está presente em todo o território nacional por intermédio de 35filiais, além de manter seis laboratórios de suporte técnico em funcionamento.Assim, é capaz de responder com prontidão aos chamados em 2,7 mil cidadesdo País, o que lhe confere, além do diferencial de agilidade, ganhos logísticos ede satisfação do cliente. Sua equipe de 2,1 mil técnicos e a manutenção de umcall center com 200 posições de atendimento constituem, também, importantesinstrumentos para obter a fidelidade dos clientes.No mercado internacional, conta com um efetivo de 320 profissionais, queatuam em unidades presentes em países como Argentina, Chile, Estados Unidos,Equador, México, Venezuela, Portugal e Espanha. No total são 11 empresas noexterior, além de dez distribuidores diretos dos produtos da marca.02 – certificações|01|02
GovernançaCorporativaInteresses alinhadosO COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA E A AMPLADIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES AOS INVESTIDORESINTEGRAM AS BOAS PRÁTICAS DA ITAUTEC, QUE DESDE2001 NEGOCIA APENAS AÇÕES ORDINÁRIAS E ASSEGURATAG ALONG DE 80% A TODOS OS ACIONISTAS
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