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estaurantes, cinemas e comércio eletrônico. A empresa emprega direta ou indiretamente 2.200 pessoas
e atende a mais de 10 mil clientes no Brasil, América Latina e Europa.
O caso da Senior Solutions, empresa líder no desenvolvimento e comercialização de
softwares aplicativos para o setor financeiro no Brasil é semelhante. Em 2013 a empresa abriu seu
capital no BOVESPA MAIS após passar por um processo de capitalização via BNDESpar. O processo
iniciou-se em 2002, quando o Banco passou a apoiar o plano de negócios da Senior, tanto sob a forma
de participação acionária, tendo adquirido 21,5% de seu capital social, quanto por meio de
financiamentos, que somaram R$ 13 milhões. Tal estratégia resultou em um crescimento médio de 15%
ao ano das receitas da Senior, fato que a colocou entre as 250 PMEs de maior crescimento no Brasil. A
empresa conta hoje com mais de 180 clientes entre bancos, seguradoras, gestoras de recursos,
corretoras, distribuidoras e empresas não financeiras.
5.2) ESTIMULO AO DESENVOLVIMENTO LOCAL DE SOFTWARE
A formação de uma grande empresa nacional de ERP com flexibilidade e capacidade para
customizar produtos para usuários locais de pequeno porte forçou as empresas multinacionais do ramo
a darem mais atenção ao desenvolvimento de produtos no Brasil. Tipicamente, tais empresas trazem
software pronto das matrizes, com limitados investimentos diretos em localização. Enfrentando a
competição de uma empresa local que investe de 12% a 14% de seu faturamento para desenvolver
softwares específicos para diferentes segmentos do mercado, as multinacionais não tiveram muito
sucesso em suas investidas iniciais no low end do mercado de ERP e precisaram repensar suas
estratégias tecnológicas no país. Ao desenvolver alternativas mais adequadas a cultura empresarial, ao
sistema fiscal e as práticas de gestão específicas do mercado brasileiro a TOTVS tornou os clientes
mais exigentes quanto aos serviços de customização.
Embora não se possa atribuir diretamente os investimentos em P&D das multinacionais de ERP
no Brasil a concorrência da TOTVS, a motivação é reconhecida por especialistas do setor. O caso mais
emblemático é da alemã SAP que criou, em 2006, um núcleo de P&D junto ao Centro Tecnológico da
UNISINOS (Universidade Vale do Rio dos Sinos), em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, integrado a
uma rede de 14 laboratórios em todo o mundo. O Labs Latin America foi ampliado em 2013, passando
a empregar 500 profissionais em P&D. O foco das iniciativas de pesquisa e desenvolvimento inclui
soluções de mobilidade e soluções para análise de grandes volumes de dados, além de desenvolver
produtos específicos para as PMEs brasileiras. Por exemplo, a SAP Labs Latin America desenvolveu a
aplicação "Tax Declaration Framework", uma solução completa de gestão tributária que inclui
soluções voltadas especificamente para atender as necessidades fiscais das empresas que atuam no
mercado nacional.
5.3) FRANQUIAS, EMPREENDEDORISMO E DIFUSÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS
Como coordenadora de uma rede tecnológica formada por uma extensa gama de franquias e
usuários, a TOTVS constitui um agente gerador e difusor de novas tecnologias. Segundo a SOFTEX,
existem mais de 5.000 software houses no Brasil, 95% das quais são de porte micro (com menos de 10
empregados). Tipicamente tais empresas não desenvolvem tecnologia, dedicando-se a dar suporte a
clientes que utilizam diferentes plataformas. Em uma economia cada vez mais conectada em redes, a
micro empresa isolada enfrenta muita dificuldade para sobreviver.
Os dados da PINTEC/IBGE sobre a evolução das fontes utilizadas por empresas do setor de TI
para inovar (quadro 5) mostra que cresce a importância da aquisição de software em detrimento do
hardware. Na primeira pesquisa, realizada no período 2003-2005, as empresas atribuíam grande
importância a aquisição de máquinas e equipamentos, colocando as atividades internas de P&D e
aquisição de software em terceiro e quarto lugar respectivamente. Já na pesquisa de 2008, a compra de