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Toolkits para capacitação no Brasil
Como as associações de pacientes podem dar suporte às ações do governo? Oferecendo informações, usando a
sua expertise no trabalho com os pacientes para informar ao gestor sobre desafios específicos vividos por esses
pacientes, soluções inovadoras em localidades onde se encontram os pacientes, caso existam, com campanhas
educativas de mobilização da população e outros atores, além de pesquisas que subsidiem as decisões em
saúde.
3.5 Plano de Engajamento com stakeholders
A análise de stakeholder é um processo de agregação e análise de informações qualitativas de pessoas ou
organizações (stakeholders) com o objetivo de determinar os interesses a serem levados em consideração ao se
implementar um programa ou promover a colaboração com diferentes atores sobre uma determinada política
ou programa.
No setor social, o stakeholder é também conhecido como “ator” ou “parte interessada”, e pode ser uma pessoa
ou organização, que tenha interesse ou sinergia com o trabalho realizado pelas associações de pacientes, por
exemplo, ou que tenha conexão com a missão da associação. Eles podem ser agrupados nas seguintes
categorias: pacientes, consumidores, organizações ou representantes da sociedade civil, grupos políticos,
hospitais, jornalistas, acadêmicos, setor privado (empresa, associações de classe), influenciadores em geral,
dentre outros.
A análise de stakeholder é fundamental para o trabalho das associações. Ao compreender quem são os atores e
o conhecimento que eles possuem sobre determinado tópico, além de seus interesses, posicionamentos,
alianças e sua importância em relação à missão da organização ou alguma atividade, é possível interagir de
forma mais efetiva para aumentar o nível de suporte a uma determinada ação.
Por exemplo, antes de iniciar um projeto, a associação pode conduzir a análise de stakeholder para agir de
forma preventiva a uma potencial oposição à implementação desse projeto ou defesa de uma determinada
causa. A ação terá mais chances de ser bem-sucedida se os atores forem mapeados para facilitar a união de
forças ou se preparar para uma eventual má interpretação da atividade. Além disso, o uso apropriado da análise
de stakeholder pode ajudar a moldar questões de forma que as atividades sejam tecnicamente e politicamente
viáveis, defensáveis legalmente e moralmente, e que possam criar valor e avançar em direção a um bem
comum. A análise de stakeholder também é muito útil em conjunto com o planejamento estratégico da
organização ou planejamento de alguma atividade.
O primeiro passo para a condução da análise de stakeholder refere-se à definição da proposta da análise, ou
seja, a que fim ela serve. Vejamos dois exemplos abaixo:
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