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Toolkits para capacitação no Brasil
É importante participar de debates promovidos pelo governo ou que tenham representantes do governo,
monitorar notícias do setor e do tema de interesse, monitorar a agenda legislativa e, além disso, ter um
posicionamento e um plano de ação prontos para quando essa oportunidade surgir. Ao mesmo tempo, é preciso
estar aberto ao diálogo pois muitas vezes as soluções para o enfrentamento do problema serão soluções que
envolvem sugestões de várias partes interessadas, de forma a atender a todas as demandas.
Pelo contato com pacientes e conhecimento profundo sobre os problemas enfrentados por eles, as associações
de pacientes podem se valer dessa compreensão para discutir soluções, promover grupos focais ou rodas de
discussão para ouvir propostas dos próprios pacientes e familiares e levá-las ao governo, ou serem
intermediárias em projetos para o enfrentamento do problema apontado. Elas podem participar tanto da
definição do problema, quanto da proposta de soluções e se engajar continuamente com o governo para que
suas propostas tenham mais chance de serem atendidas.
Se, no momento em que a janela se abre, as alternativas não se apresentam aos tomadores da decisão, essa
janela pode se fechar e a oportunidade perdida. Recomendamos, aqui, o tópico sobre Priorização de Problemas
para a organização do trabalho das associações para quando a oportunidade surgir.
Para refletir:
Pense em exemplos de janelas de oportunidades criadas de forma espontânea ou imprevisível no seu tema
de interesse. Responda às perguntas:
- Existem janelas de oportunidade abertas para o diálogo com o governo?
(Caso a resposta seja negativa: Estamos prontos para discutir o tema quando essas janelas surgirem
novamente?)
- Temos um plano de ação bem estabelecido?
- Temos clareza do que queremos com essa colaboração?
- Temos clareza do que podemos oferecer com essa colaboração?
- Temos apoio da equipe interna para levar adiante uma possível colaboração?
- Estamos preparados para arcar com recursos necessários (tempo da equipe, recursos humanos,
viagens e outros recursos financeiros, material) para essa parceria?
3.8 Ética e Compliance
Os códigos de ética são uma prática eminentemente americana e nasceram baseados em aspectos de ordem
legal, disciplinar e punitiva em face das exigências do stakeholder externo: governo, sociedade e consumidores
(CRESSEY; MOORE, 1983). Na evolução para a ética de integridade, Paine (1994) redefine o código de ética como
qualquer documento da organização que instile valores de integridade ética para guiar e forjar o
comportamento e a tomada de decisão ética por parte dos funcionários, não importando sua forma, desde de
que seu foco esteja em valores ou aspirações: código de conduta, declaração de visão, propósitos, crenças,
princípios ou valores.
No Brasil, o Instituto Ethos (2000) reitera: 'O código de ética ou de compromisso social é um instrumento de
realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem
mantém relações' (ETHOS, 2000, p. 5) 4 .
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, criou, no ano 2000, um guia que ajuda as organizações
a formular e implantar o seu código de ética 5 , um instrumento útil para dar aos profissionais de uma organização
4 Trecho extraído do artigo: Cherman & Tomei, 2005, Rev. adm. contemp. vol.9 no.3 Curitiba, Códigos de ética corporativa e a tomada de decisão ética:
instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais
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