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Atendimento ao cidadão é reestruturado Os departamentos que compõem a rede de atendimento ao cidadão foram todos agrupados no piso térreo da sede do Ministério Público do Tocantins, de modo a facilitar o acesso aos serviços oferecidos pela Instituição. Uma reforma predial, realizada no primeiro semestre de 2016, foi concebida estrategicamente para colocar, lado a lado, a Sala de Atendimento ao Cidadão, a Ouvidoria do MPE e o departamento do Seguro DPVAT. Com a reforma, a Sala de Atendimento ao Cidadão teve seu espaço ampliado, ganhando uma antessala (para a acomodação daqueles que aguardam para serem recebidos) e uma sala privativa (onde quem prefere falar sob sigilo pode ser atendido de forma apropriada). A Sala de Atendimento ao Cidadão foi implantada na gestão 2009-2012. Nela, é prestado o atendimento inicial aos usuários dos serviços do MPE. É onde o cidadão é ouvido após chegar à Instituição, a fim de receber as orientações necessárias e o encaminhamento adequado para o seu caso. 8
Siacmp facilita atendimento ao público Desenvolvido em 2016, o Sistema Integrado de Atendimento ao Cidadão do Ministério Público (Siacmp) é uma ferramenta por meio da qual serão cadastrados os cidadãos que procuram os serviços do MPE e registrados os processos e procedimentos deflagrados a partir de cada atendimento. Tudo isso em ambiente virtual. O Siacmp está em fase de testes e será utilizado a partir de 2017. 9
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