Análise comparativa das tecnologias de melhorias contínuas e suas heterogeneidades

ferramentas e métodos, interação aplicada entre os indivíduos e relacionamento com a
gerência. Quanto às entrevistas, eles eram de características semi-estruturados e não
estruturados. Os pesquisadores entrevistaram funcionários de diferentes níveis e funções da
organização. Em cada organização, pelo menos dez empregados entre operadores de
máquinas, técnicos, inspetores de qualidade, supervisores de produção, produção e gestores de
qualidade e de produção participaram da pesquisa.
Cada caso gerou um relatório de pesquisa individual, do qual foram analisados os dois
principais conjuntos de informações coletadas, que podem ser caracterizados como
características dos programas de melhoria contínua e capacidades facilitadoras desses
programas. Desta forma, a primeira parte da análise dos casos individuais é focada em
apresentar os métodos adotados pelas organizações para a prática da melhoria contínua. A
segunda parte, relacionada com os recursos para a melhoria contínua, a ênfase da análise de
capacidades organizacionais.
Este estudo mapeou um grupo de onze competências para sustentar os programas de
melhoria contínua: a compreensão dos objetivos organizacionais, sistema de gestão para a
melhoria contínua, o envolvimento gerenciamento e suporte, o envolvimento de funcionários,
melhoria desenvolvida em grupo, a autonomia para a prática de melhoria, desenvolvimento de
competências pelos funcionários, cultura orientada para a melhoria contínua, aprendizagem,
partilha de conhecimento e interação intra-organizacional (GONZALEZ e MARTINS, 2016).
A partir dos casos estudados, é possível concluir que a empresa do setor automotivo
tem uma maior inclusão dos funcionários de todos os níveis na prática da melhoria
incremental quando comparado com empresas do setor de bens de capital pesquisada. A
maioria dos projetos de melhoria empreendida pelas empresas de bens de capital está em larga
escala, no entanto, as empresas do setor automotivo têm um número maior de projetos de
melhoria incremental com a participação dos funcionários do chão de fabrica.
As empresas do setor automotivo têm um setor focado para a gestão e coordenação de
projetos de melhoria realizados por vários funcionários. Este sistema de gerenciamento
centralizado ajuda as organizações pesquisadas planejar e coordenar vários pequenos projetos
ocorrendo simultaneamente.
Os resultados da pesquisa sugerem que as empresas pesquisadas no setor automotivo
têm um maior nível de engajamento dos funcionários em relação aos programas de melhoria
14