30.08.2017 Views

Guideline 09-02

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

ATENDIMENTO<br />

ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO<br />

Telefone<br />

Voltar para:<br />

Acompanhamento<br />

residencial<br />

4. Entra-se em contato com o prestador solicitando os dados sobre a prestação do serviço.<br />

5. O serviço pode:<br />

Já ter sido prestado<br />

Estar em andamento<br />

Analisado se existe cobertura<br />

para a solicitação<br />

Sim<br />

Não<br />

Sim<br />

Analisado se existe cobertura para a<br />

solicitação<br />

Não<br />

Registram-se as<br />

Informações na bitácora.<br />

Pago a mão de obra ao prestador<br />

Registram-se as<br />

Informações na bitácora.<br />

a mão de obra não é paga ao<br />

prestador<br />

Registram-se as informações<br />

na bitácora. Pago mão de obra do prestador<br />

Registram-se as<br />

informações<br />

na bitácora. Pago a<br />

saída ao prestador<br />

Cliente/segurado possui o<br />

material para finalização<br />

do serviço<br />

Sim<br />

Autorizado a<br />

execução do serviço<br />

Atendimento finalizado<br />

Não<br />

Cliente/segurado orientado a retornar quando<br />

estiver com o material em mãos<br />

Cliente/segurado possui o material para<br />

finalização do serviço<br />

Sim<br />

Autorizado a execução<br />

do serviço<br />

Não<br />

Atendimento finalizado<br />

Cliente/segurado orientado a retornar quando<br />

estiver com o material em mãos

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!