Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
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Serviços Gerais
Fixação de Antena
Limpeza de ralos e sifões
Rejuntamento
Substituição de Telhas
-Quais objetos serão
fixados?
- Qual a quantidade de
itens?
- Em qual cômodo?
Obs.: Objetos frágeis (vidros
e espelhos), não são cobertos
a não ser que o cliente assine
o check list com a
autorização.
- Já está com o material em
mãos?
- Qual antena o(a) sr.(a)
deseja fixar?
- Qual a altura do local?
Será necessário o envio da
escada?
- Quantos metros
Obs.: Apenas fixação externa
- Quantos ralos precisam ser
limpos?
- Quantos sifões?
Obs.: Cobertura apenas para
limpeza
- Em qual local será feito o
rejuntamento box, pia,
tanque?
- Qual a quantidade de itens
a serem rejuntados?
Obs.: Verificar na cobertura
a quantidade de itens.
- Qual a quantidade de
telhas?
- Qual o tipo de telha?
- Será necessário o envio da
escada?
- Quantos metros deverá
conter a escada?
Obs.: Consultar as
particularidades de cada
produto.
Troca de lâmpadas,
reatores etc.
Limpeza de ar
condicionado
Instalação de rede de
proteção
Vigilante
Limpeza do Imóvel
- Quais os itens?
- Qual a quantidade?
- Em quais cômodos?
- Precisa de escada?
- Quantos metros?
Obs.: Consultar as
particularidades de cada
produto.
- Quantos aparelhos?
- Em quais cômodos?
- Será necessário o envio
da escada?
- Quantos metros?
Obs.: Consultar as
particularidades de cada
produto.
- Qual a metragem?
- Qual o local para a
instalação?
- Será necessário o envio da
escada?
- Quantos metros?
Obs.: Consultar as
particularidades de cada
produto.
- Qual período de tempo o
prestador permanecerá na
residência?
Obs.: Informar ao cliente
que o nosso prestador não
vai armado ou
uniformizado.
- O que ocorreu no local?
- Quantos cômodos
precisarão ser limpos?
Obs.: Informar ao cliente que
o prestador faz apenas uma
limpeza superficial para
tornar o local habitável.
Serviço disponibilizado
apenas em casos de sinistro.