Guideline 09-02

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ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Chubb Life Funeral: 1 2 Voltar para: Procedimento Fora de Base DENTRO DO HORÁRIO COMERCIAL: Entrar em contato com a CHUBB Seguros nos telefones e e-mails na ordem abaixo. 1-Mayara Santos Souza – (11) 4504-6980 2-Deyse Beraldo - (11) 4504-6980 3-Eliana Zanin – (11) 4504-6985 E-mail: chubbvidafaturamento@chubb.com 4-Eliangela Queiroz – (11) 4504-4063 E-mail: movimentacao.vida@chubb.com FORA DO HORÁRIO COMERCIAL: Buscar a apólice na base de contingência (Excel) através do nome da empresa, se localizado liberar o atendimento dentro do limite da planilha. Se não localizar apólice na base de contingência, liberar atendimento com limite de R$1.000,00 e encaminhar e-mail para CHUBB validar a cobertura do segurado, caso o segurado não seja elegível, a Ikê deverá informar ao segurado a negativa da liberação de qualquer valor complementar.
ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO Chubb Life Funeral: 1 2 Voltar para: Procedimento Fora de Base DADOS PARA CONFIRMAR ELEGIBILIDADE: • Apólice ou Nome da Empresa; • Nome do Segurado (Titular); • Nome do Falecido; • CPF do Titular; • Data de Nascimento do Titular • Data do Óbito • Número do Atendimento (Protocolo SISE) IMPORTANTE: 1. Não deverá ser recusado atendimento em caso de Suicídio. 2. Em caso de falecimento do usuário ocorrer fora do Município de Residência, a Central de Assistência se atentará às formalidades administrativas necessárias para o retorno do corpo, transportando-o em esquife standard, até o Município de domicílio do usuário no Brasil (ou distância equivalente), SEM LIMITAÇÃO.
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GUIDELINE OPERACIONAL - CAT Escolha
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