Guideline 09-02

ATENDIMENTO ACIONAMENTO ACOMPANHAMENTO RETENÇÃO GLOSSÁRIO
Serviços gerais
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SCRIPTS PARA ABERTURA
DE ATENDIMENTO
1. Seguir o script abaixo
“ Sr.(a), para o envio do serviço será necessário que me repasse algumas informações sobre o que ocorreu”.
O (a) sr.(a) já está com os itens em mãos?
Qual objeto de decoração (a) sr.(a) deseja que seja fixado? Quadros? Prateleiras? Persianas? varal de teto? objetos
de decoração? kit de banheiro? varões de cortina?
Qual a quantidade de itens?
Em qual cômodo?
Obs.: Objetos frágeis (vidros e espelhos), não são cobertos a não ser que o cliente assine o check list com a
autorização.
2. Registrar as respostas na “Descrição da ocorrência” do SISE.