Empreenda Revista - Edição Julho

ANO II EDIÇÃO 14 JULHO 2018 EMPREENDAREVISTA.COM.BR
TECNOLOGIA
Startup Weekend Santo André,
movimentando o ecossistema
empreendedor e as Startups
do ABC Paulista
EVENTOS
Ribeirão Pires estimula
Empreendedorismo no
12º Festival do Chocolate
VIRTUAL CONTÁBIL
HÁ 21 ANOS FAZENDO A
DIFERENÇA NO MERCADO
Pioneira no ramo de legalização das empresas de
transporte de passageiros, conta com o apoio de
Guilherme Bosel e Fábio Ricardo Alexandre

Avenida dos Estados nº 8.000 – Santo André / SP

6
SUMÁRIO
08
09
10
12
Sartup Weekend
Santo André
Grupo Hebron chega
ao ABC Paulista
Evento Empreenda
Revista
Um ano de sucesso
do Santo Padre
20
21
22
24
Pusco busca novos
franqueados na
Grande São Paulo
Bonsai Hortifruti
Ministério do Trabalho
normatiza temas da
reforma trabalhista
Corradi e Merlini
Advocacia
34
36
37
Santa Casa de Mauá
adota novo sistema
digital de pesquisa de
satisfação
Livro Caminhando
Contigo é lançado
em Ribeirão Pires
Gerson Ribeiro
assume a presidência
do Rotary Clube
Mauá 8 de Dezembro
14
16
17
18
O que é Esfera de
Contato?
12º Festival do
Chocolate
Por que o seu
produto não está
vendendo
Virtual Contábil há
21 anos fazendo
a diferença no
mercado
25
26
27
28
30
Ferreira e Santos
Advogados
Show de
Solidariedade
Instituto Ensina
– Sustentanto
Capacitações
Buysoft garante a
segurança virtual de
uma das líderes em
EAD do país
Cruzeiro do Sul
inaugura mais um
polo em Ribeirão Pires
38
Empreenda Revista
vai para a TV
31
32
A importância
da Inteligência
Emocional no ensino
Mary Afro – Moda
afro-brasileira

7
EDITORIAL
EMPREENDA REVISTA
Estamos no segundo semestre do ano, e para muitos
o tempo começa a ficar curto para cumprir seus
objetivos, mas não se desespere, ajustar a rota faz
parte do negócio. Aqui na redação estamos trabalhando
para entregar a você leitor o melhor conteúdo,
contribuindo assim para o seu crescimento.
Um dos nossos projetos para 2018 é trazer para o
ABC grandes eventos que envolvam os empresários
e empreendedores locais, foi o que aconteceu no
ultimo dia 28 de junho em Santo André no Hotel
Plaza Mayor, reunimos mais de 200 empresários que
tiveram a oportunidade de ouvir três grandes palestrantes
nacionais, Geraldo Rufino, Junior Souza e
Rick Chesther.
Em uma noite regada a muito conteúdo motivador
e inspirador, conseguimos cumprir nosso objetivo de
criar envolvimento e gerar resultados aos presentes.
Nesta edição trazemos na capa a Virtual Contábil,
empresa que completa 21 anos de atuação
esse mês e que foi pioneira em seu segmento no
ABC Paulista.
Temos muita coisa boa acontecendo aqui no ABC e
essa edição está recheada delas, você vai poder ler
sobre a Startup Weekend que acontecerá no próximo
mês de agosto em Santo André, vai saber sobre
a 12ª Festa do Chocolate de Ribeirão Pires e vai conhecer
a Mary Afro, uma marca de roupas afro-brasileiras
que faz sucesso no mundo e tem sua confecção
em Mauá.
Temos uma novidade, a partir de agosto, vamos
estrear o programa Conexão Empreenda Revista,
um programa feito para você que quer empreender
e quer se inspirar em pessoas de sucesso. É
a Empreenda Revista ficando cada vez mais próxima
de você!
Todo o conteúdo da revista, está disponível em nosso
portal www.empreendarevista.com.br. Queremos
estar próximos de você, por isso sugestões de pautas,
eventos, palestras, podem ser enviadas para o
nosso e-mail contato@empreendarevista.com.br.
Desejo a todos
uma boa leitura
e até a próxima!
ELAINE JULIÃO
Diretora da
Empreenda Revista
EXPEDIENTE
EMPREENDA REVISTA
Ano II I edição 14 I julho 2018
www.empreendarevista.com.br
contato@ empreendarevista.com.br
DIRETORA RESPONSÁVEL
Elaine Julião
Administração CRA/SP
FOTÓGRAFOS
Marcelo Ferreira e Samara Gerardini
DIAGRAMAÇÃO
Wander Bárbara
wandermac@me.com
COMERCIAL
comercial@ empreendarevista.com.br
IMPRESSÃO
Ecograpf
www.ecograph.com.br
A EMPREENDA REVISTA é uma publicação
mensal e gratuita. A revista não se responsabiliza
por conceitos e opiniões emitidas em
colunas assinadas e materiais divulgados em
anúncios publicitários.
Produção de conteúdo e desenvolvimento
Empreenda + Produções e Eventos
CNPJ: 10.378.146/0001-29

08
TECNOLOGIA
STARTUP WEEKEND SANTO ANDRÉ
– MOVIMENTANDO O ECOSSISTEMA
EMPREENDEDOR E AS STARTUPS
DO ABC PAULISTA
Agora Santo André tem
um Startup Weekend
Chegou a vez da comunidade de Santo André no
ABC Paulista receber um dos mais importantes eventos
de empreendedorismo e inovação do mundo!!!
Venha conhecer empreendedores e entusiastas pelas
áreas de inovação e empreendedorismo, além
de experientes mentores de startups, e participe de
uma maratona de 52 horas onde você vai validar,
experimentar, vivenciar, modelar e aprender, na prática,
como transformar ideias em negócios!!!
O evento é aberto à toda a comunidade, e será realizado
no Salão Nobre Burle Marx em Santo André e
estimula três categorias de participantes: designers,
programadores/desenvolvedores, e negócios, que
é a categoria aberta para receber participantes de
qualquer área, que irão utilizar sua experiência para
propor e gerir as ideias e negócios.
santo andré
SANTO ANDRÉ
De 24 a 26 Agosto
Desconto especial da Revista Empreenda:
bit.ly/SWempreenda
APOIO:

09
GRUPO HEBROM
CHEGA AO ABC PAULISTA
TECNOLOGIA
O Grupo HEBROM® chega ao ABC Paulista, e é
constituído por profissionais altamente qualificados,
entre eles seu fundador, Marcelo Spinoza que
possui mais de 24 anos de experiência na área de
segurança empresarial.
Os serviços vertem sob o prisma de duas premissas,
as quais são: Qualidade e Eficiência, buscando
em todos os casos as melhores soluções, aliados a
mais aprimorada e moderna
tecnologia, desenvolvendo
soluções
personalizadas, atendendo
ao máximo as
necessidades de cada
cliente. Nesse sentido,
com a implementação
e acompanhamento
das sugestões de normas
e procedimentos,
visamos atender os requisitos
de sua expectativa,
proporcionando
a todos que usufruírem
dos nossos serviços
o pleno conforto,
o bem-estar e a segurança.
para execução dos serviços. Neste sistema, você
paga realmente o que se usa, reduzindo custos
e gastos adicionais, incluindo material de limpeza
e equipamentos. Entre estes serviços de
pay-per-use, estão inclusos: Faxina, Limpeza de
Vidros, Limpeza Pós-Reforma, Limpeza Pós-Festas,
Limpeza Churrasqueira, Arrumação Básica e
Recepcionistas.
A prestação de serviços
se apresenta em
alto nível de Qualidade,
Eficiência e Segurança
para seus clientes
e parceiros.
Possuem uma equipe
de profissionais treinados
e preparados.
São trabalhadores motivados
para entregar
aos clientes serviços
especializados com
qualidade, segurança
e agilidade.
Um dos serviços oferecidos ao cliente é o sistema
pay-per-use, o Serviço foi desenvolvido a
partir de vários conceitos, o seu principal de hotelaria,
tendo uma flexibilidade de atendimento.
Podendo agendar o dia, hora e frequência
A filial do Grupo Hebrom está localizada
em São Caetano na Avenida Presidente
Kennedy, 3500 SL 715,
telefone (11) 2385-1944,
email: comercial@grupohebrom.net

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EVENTO EMPREENDA
EMPREENDA REVISTA REALIZA
EVENTO QUE CONTOU COM
TRÊS GRANDES PALESTRANTES
NACIONAIS NO ABC PAULISTA
Evento realizado pela revista, reuniu vários empresários
em uma noite de muito conteúdo empreendedor
Geraldo Rufino, Junior Souza e Rick Chesther
abrilhantaram a noite do último dia 28 de junho,
no Hotel Plaza Mayor em Santo André.
O Evento da Empreenda Revista com o tema
Estratégia e Empreendedorismo levou ao hotel
mais de 200 empresários e empreendedores do
ABC Paulista.
Todos os presentes puderam aprender com os
três palestrantes, estratégias utilizadas por eles
para que seus negócios cresçam. De forma descontraída,
os palestrantes mostraram que independente
do tamanho do seu negócio, preci sa
ter uma estratégia e um posicionamento definido.

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EVENTO EMPREENDA
Empreender é algo maravilhoso, cada empreendedor
deve aplicar sua energia vital a seus negócios,
sem deixar de investir em pessoas, porque para você
crescer, pessoas devem estar trabalhando com você.
humildade para reconhecer seus erros e recomeçar,
não sairá do lugar. Ter humildade e muita
gratidão nos negócios são fundamentais para o
crescimento da empresa.
Rick Chester salientou que a crise está dentro de
cada um, só existe crise se não houver atitude por
parte do empreendedor.
Junior Souza mostrou aos presentes o quanto a
ECOTAG está crescendo mesmo com o seu principal
concorrente, a China, trabalhando em situações
desiguais de produção. Ele frisou a necessidade
de as empresas investirem em pessoas. São
elas que impulsionam o crescimento empresarial.
Geraldo Rufino, com o melhor sorriso do mundo,
deixou claro que o empreendedor que não tiver
Geraldo Rufino (CEO JR Diesel), Marcio Bertolini
(SEBRAE Santo André), Rick Chesther (Escritor e
Palestrante), Junior Souza (CEO Ecotag)

12
GESTÃO E NEGÓCIOS
UM ANO DE
SUCESSO DO
Aniversário de um ano do BAR recebe amigos e clientes em Mauá
Há um ano, nascia o SANTO PADRE BAR, em Mauá.
Thiago Souza, sócio-proprietário do Bar sempre quis
que o Santo Padre fosse um Bar diferente de tudo o
que tinha na cidade. E conseguiu! Hoje um ano após
sua inauguração, o Santo Padre Bar é um sucesso.
Muitos são os fatores que contribuem para que o
Santo Padre Bar venha tendo sucesso em sua jornada.
A ousadia, criatividade e inovação esteve presente
em todos os eventos promovidos pelo Bar para
cativar seus clientes.
O ambiente familiar predomina e seu cardápio diversificado
faz com que as pessoas voltem sempre para
provar tudo o que o Bar oferece, há opções desde
jabá, massas, peixe, parmegiana, caldos e muitos

13
GESTÃO E NEGÓCIOS
Thiago Souza e Dorival Maciel
outros pratos. Sem falar na carta de Drinks que são
o diferencial do Bar.
O local é excelente para um Happy Hour e diariamente
é procurado por profissionais que querem
tirar o estresse após um dia de trabalho.
Claro que o sucesso do Bar só é possível porque
o Santo Padre tem uma equipe comprometida em
atender seus clientes da melhor forma, garantindo
assim que todos se sintam em casa.
No último dia 07/07 o Santo Padre Bar preparou
uma programação de 12 horas de muita festa para
seus clientes, além de muita música boa e sorteio de
prêmios, houve também a presença do Carro Oficial
da Stock Car da EISENBAHN Racing Team.

14
GESTÃO E NEGÓCIOS
O QUE É ESFERA DE CONTATO?
As oportunidades estão no mundo e na forma como nos
relacionamos com as pessoas
Se existe um lugar propício para realização de novas
parcerias, negócios e possibilidades, tenha a certeza
que esse local é fora do seu escritório.
Hoje as oportunidades estão no mundo e na forma
como nos relacionamos com as pessoas.
Convido você a sair da zona de conforto para entender
e identificar o seu público-alvo, perceber quais
conhecimentos, técnicas ou novos serviços você precisa
agregar na sua empresa e reconhecer qual a esfera
de contato ideal para o seu negócio.
Você sabe o que é a esfera de contato? São os parceiros
comerciais que apresentam sinergia com a sua
empresa.
Exemplo, eu tenho uma fábrica de móveis sob medida,
e a minha esfera de contato são os arquitetos,
designers de interiores, marcenarias, construtoras,
imobiliárias, ou seja, empresas que irão indicar meu
produto para os seus clientes, bem como eu irei indicá-los,
pois trabalhamos com o mesmo público-alvo.
Quando eu estreito o meu relacionamento com a
minha esfera de contato, entendo qual é o diferencial
de cada um deles, eu crio uma parceria baseada
na confiança e proporciono aos clientes sempre as
melhores soluções.
Olhem para a empresa de vocês, qual é a sua especialidade?
Qual o seu diferencial? No que você
se destaca? Quais as empresas ou profissionais que
apresentam sinergia com o seu ramo de atividade?
Networking é relacionamento e deve fazer parte do seu
planejamento estratégico, seja especialista no seu negócio
e tenha ao seu redor empresas que contribuam
com você, que sejam parceiras, solucionar as necessidades
dos clientes é o que torna a sua marca relevante.
Bons negócios a todos e até a próxima!
Carol Pitarelli
Dir. Com. O Móvel que Faltava
e Palestrante Especialista
em Networking

16
GESTÃO E NEGÓCIOS
RIBEIRÃO PIRES ESTIMULA
EMPREENDEDORISMO NO
12º FESTIVAL DO CHOCOLATE
Alunos qualificados em curso de
chocolateiro participam, com o apoio do
Fundo Social, do tradicional evento cultural
e gastronômico da Estância
O Festival do Chocolate de Ribeirão Pires cumpre importante
papel social e de estímulo à economia local na Estância
Turística do ABC. Neste ano, a festa chega à 12ª
edição com algumas novidades, entre as quais três finais
de semana de programação (uma a mais em relação ao
ano anterior) e a oportunidade para que moradores coloquem
na prática conhecimentos adquiridos em curso de
formação profissional.
Entre os dias 20 de julho de 5 de agosto, a Prefeitura de Ribeirão
Pires promoverá o evento que reúne, em um único
espaço – Complexo Ayrton Senna, apresentações culturais e
gastronomia de qualidade, em ambiente seguro e familiar.
Nos chalés gastronômicos, por meio de parceria celebrada
com a Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Ribeirão
Pires (ACIARP) serão comercializados, entre outros produtos,
itens preparados por grupo de alunos formados em curso
gratuito do Fundo Social de Solidariedade do município.
Na Formação de Chocolateiros, promovida por meio de
parceria entre a entidade, o Sebrae-SP e o Centro Paula
Souza, foram capacitados 30 moradores, que agora ganham
chance de ingressar no mercado em grande estilo.
Segundo a primeira-dama e presidente do Fundo Social de
Solidariedade do município, Flávia Dotto, o valor arrecadado
com as vendas dos produtos feitos pelo grupo será destinado
aos novos produtores. “É um estímulo nesta fase
inicial de empreendedorismo
e geração de renda.
Assim os novos chocolateiros
poderão colocar
em prática tudo que
aprenderam no curso e,
de quebra, ter um retorno
financeiro para continuar
com a produção”, completou.
Palha italiana (tradicional e releitura), trufa de brigadeiro, ovo
de páscoa mesclado, recheios, muffin, ganache, pavê, bolo,
espetinho de frutas, barrinhas de chocolate, trufas com variação
de recheios e brownie fizeram parte do cronograma
de aulas práticas do curso, ministrado por Jane Cristina da
Silva, formada em Gastronomia e especializada em Confeitaria.
Dentre essas opções, três delas serão comercializadas no
Festival: bombom, barra de chocolate e pirulito de chocolate.
Além das técnicas para produção do chocolate, o Curso
de Formação de Chocolateiro orienta sobre as diferenças
entre os tipos de chocolate (hidrogenado, fracionado ou
nobre), propriedades e composição das variedades de
chocolate (meio amargo, ao leite, branco, diet e blend);
teor nutricional, manipulação, importância da temperagem
(processo responsável pelo resultado de um chocolate
brilhante e crocante) entre outros aspectos.

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GESTÃO E NEGÓCIOS
POR QUE O SEU PRODUTO
NÃO ESTÁ VENDENDO?
Trabalhar com propósito já se tornou praticamente uma
obrigação para quem deseja desenvolver o seu negócio
A grande sacada das marcas tem sido agregar valor às
suas soluções e por meio delas, transformar a vida
das pessoas.
Muitas vezes estamos mais preocupados com o produto
ou serviço que temos do que a “dor do cliente” que
ele irá solucionar. Isto é um erro comum e é cometido
porque a pressão do mercado e do negócio nos impede
de pensar estrategicamente sobre o que oferecemos ao
nosso público.
Antes de tudo, pergunte-se: O que a sua marca
transforma na vida das pessoas?
Tudo parte de um propósito bem definido e disseminado
entre os seus parceiros de negócio e colaboradores.
Depois de identificar o que o seu cliente realmente precisa,
pense em quantas empresas oferecem o mesmo
serviço e disponha-se a se superar todos os dias!
O que você compra, uma marca ou o que ela irá
agregar em sua vida?
Quando comparamos o estilo de comunicação das
grandes empresas, fica fácil identificar que o posicionamento
delas, independentemente do tipo de produto
ou serviço, é sempre focado em pessoas! E principalmente,
no retorno imediato que ele trará ao usuário.
Existe uma receita para falar com pessoas?
Se você é uma pessoa, sim! Numa era em que nossas
perguntas são respondidas por máquinas, quando nos
deparamos com um atendimento atencioso e personalizado
ficamos até surpresos. Isso porque, apesar da
praticidade que a tecnologia nos traz, nossas emoções
sempre irão reagir primeiro ao que enxergamos.
Comece pelo relacionamento com os seus colaboradores,
parceiros e clientes. Identifique a melhor maneira
de vender o seu produto ou serviço de forma que ele
agregue de fato um grande valor na vida das pessoas.
E transforme mesmo! Com o seu propósito bem definido,
ficará bem mais fácil defender o quanto o seu
trabalho vale a pena!
Tatyane Luncah
Fundadora e CEO
da agência Projeto

18
CAPA
VIRTUAL CONTÁBIL, HÁ 21 ANOS
FAZENDO A DIFERENÇA NO MERCADO
A Virtual Contábil completa nesse mês de julho 21
anos, é uma empresa especializada em serviços de
contabilidade, fiscais, legalização, recursos humanos
e assessoria.
Pioneira no ramo de legalização de empresas de
transportes de passageiros, conta com um setor especializado
para suprir as necessidades dessa grande
demanda de clientes. Mas não é apenas isso, a Virtual
Contábil atende diversos seguimentos como: abertura
e encerramento de empresas, Departamento Pessoal,
Entrega de Obrigações Fiscais. Prestando serviços
na área contábil para pessoas físicas e jurídicas na
Grande São Paulo, Região do ABC e Baixada Santista.
A empresa é presidida por Eliana Aparecida de Oliveira,
e conta com o apoio de Guilherme Bosel, responsável
pelo departamento de Informática e Fábio
Ricardo Alexandre, responsável pelo Departamento
Jurídico.
A Virtual Contábil é uma empresa que veio para
fazer a diferença no mercado. Hoje conta com 35
funcionários especializados nas diversas áreas da
contabilidade buscando sempre inovar para prestar
serviços de qualidade e eficiência.
Fábio Ricardo Alexandre, responsável
pelo Departamento Jurídico
Guilherme Bosel, responsável pelo
departamento de Informática

19
Os colaboradores do departamento pessoal estão em constante
aprendizado, a empresa investe na capacitação para
que possam prestar sempre um serviço de qualidade com
que há de mais atualizado no mercado.
CAPA
Departamento Pessoal
A área fiscal não tem apenas o objetivo de escriturar notas fiscais
e apurar impostos, é por meio das informações geradas por esta
área que as empresas identificam oportunidades e melhoram a
saúde do seu negócio.
Departamento Fiscal
Em nosso departamento estamos sempre nos atualizando
conforme as Leis Fiscais, Trabalhistas e Comerciais para registrar,
analisar e acompanhar toda a vida financeira e patrimonial
das empresas e assim nos tornamos parceiros de
nossos clientes na difícil arte de empreender neste País.
Departamento Contábil
A fiscalização governamental está cada vez mais obtendo informações
e realizando cruzamentos dos dados que são essenciais na
gestão de seu negócio; sendo assim contamos com uma equipe
qualificada e a par das legislações e obrigações vigentes, inclusive
no que se refere ao transporte de passageiros.
Departamento Legalização
Departamento Logística
Um bom atendimento começa dentro da empresa, mas é na
eficiência do planejamento das rotas externas que conseguimos
efetuar um trabalho com rapidez na entrega dos documentos
necessários e nos agendamentos nos órgãos públicos,
fazendo com que a tranquilidade em atender bem as necessidades
dos nossos clientes seja perpetuada.
Nossa equipe Administrativa e Financeira tem um canal diretor
de comunicação com nosso cliente, cuidamos para
que nosso cliente tenha um atendimento personalizado e
humanizado.
Departamento Administrativo

20
FRANQUIA
PUSCO BUSCA NOVOS
FRANQUEADOS NA GRANDE
SÃO PAULO
Rede de franquias de roupas de luxo dá início
ao processo de expansão por meio de
franquias
A Pusco, franquia de roupas de luxo voltada
para o público A, que está no mercado desde
1997, ampliou sua atuação e aderiu ao
modelo de franquias em 2017. Hoje a rede
conta com sete unidades em funcionamento,
sendo três franquias. A expectativa é fechar
o ano com dez unidades em operação.
A marca tem como foco de expansão para
os próximos meses as cidades de Campinas,
o ABC Paulista, Ribeirão Preto e São José dos
Campos. “Focamos nesses polos porque temos
interesse na expansão em espiral, como
já temos unidades importantes em São Paulo,
priorizamos unidades em cidades próximas”,
explica Pérsio Alexandr sócio-proprietário
da Pusco.
Segundo a ABF, Associação Brasileira de Franchising,
o segmento de moda teve um crescimento
de 1,8% em faturamento no primeiro trimestre
de 2018 em relação ao mesmo período do ano anterior.
O que demonstra um aquecimento no segmento.
“Nossas roupas são pensadas para as mulheres elegantes
que não abrem mão do conforto e sofisticação.
Hoje, é muito comum alguns compromissos após o
expediente e pensamos em peças que combinem com
todas as ocasiões, deixando nossas clientes bem vestidas
em todos os ambientes”, explica Rita Alexandr,
designer e sócia-proprietária.
A rede tem como missão o bem-estar das clientes levando
sempre em consideração as opiniões das próprias
usuárias. O processo de expansão da rede não é
agressivo no momento. A expectativa é abrir três novas
unidades até o final de 2018. Para quem tem interesse
em se tornar franqueado, o investimento inicial é a partir
de R$ 300 mil.
Persio e Rita

BONSAI
HORTIFRUTI
Bonsai HortiFruti inaugurou em Mauá, no Parque São Vicente, e é pioneira
em oferecer o frescor das feiras com as variadas delícias do Empório Mineiro.
Com o compromisso de levar sempre até a mesa de seus clientes o que
a natureza tem de melhor, como frutas, legumes e verduras fresquinhas,
além de queijo e diversos tipos de doces. Também proporcionando facilidade
aos moradores próximos ou a quem está só de passagem, produtos tais
como: vinhos, cachaças artesanais, gelo, carvão, doces, salada de frutas no
pote e frango assado aos sábados, domingos e feriados.
21
EMPREENDEDORISMO
A ideia foi criar um ambiente aconchegante, limpo e versátil, diferenciandose
de outros HortiFrutis, trazendo assim a ideia do “Empório Mineiro” com
um preço acessível, oferecendo algo diferente ao bairro, tudo junto em
um só local.
Temos uma equipe para fazer entregas em locais próximos, facilitando
inclusive a vida de comerciantes como restaurantes,
padarias e bares.
“É sempre possível adotar uma forma saudável, a propósito
‘você é o que você come’ e a alimentação saudável é definida
como aquela que abraça todas as exigências do corpo humano
e por mais que nossos dias sejam corridos não podemos
deixar de nos preocupar. Esperamos incentivar e ajudar a
todos”, diz Dorival Maciel.
O HortiFruti Bonsai está localizado na rua
Carlos de Campos, 354 Parque São Vicente – Mauá.

22
CONTABILIDADE
MINISTÉRIO DO TRABALHO
NORMATIZA TEMAS DA REFORMA
TRABALHISTA
Portaria retoma alguns pontos da
Medida Provisória nº 808/17, que perdeu a validade
Por meio da Portaria nº 349/18, publicada dia 24, o Ministério
do Trabalho definiu regras para a aplicação da Lei nº 13.467/17
em relação à contratação de trabalhadores autônomos e intermitentes.
Essas regras estavam previstas na Medida Provisória nº
808/17, que perdeu a validade por não ter sido analisada pelo
Congresso Nacional dentro do prazo determinado.
Ao confirmar que autônomos podem ser contratados com
ou sem exclusividade e de forma contínua ou não, a Portaria
determina que o fato de o trabalhador prestar serviços a apenas
um tomador não configura vínculo de emprego. Também
garante ao autônomo o direito de recusar atividades, mas
mantém a possibilidade de serem aplicadas as penalidades
eventualmente previstas em contrato para essa situação. De
acordo com o texto, só a ocorrência de subordinação motivará
o reconhecimento do vínculo empregatício.
Já no caso do trabalho intermitente, a norma exige registro na
Carteira de Trabalho e Previdência Social e elaboração de um
contrato por escrito. O documento deve conter a identificação
das partes e especificar outros pontos, como valor, prazo
e forma de remuneração (que não poderá ser inferior ao valor
horário ou diário do salário mínimo), local, turnos de trabalho
e meios a serem utilizados para a convocação e resposta do
empregado.
Além de detalhar obrigações do empregador, como concessão de
férias, recolhimento de contribuições previdenciárias e depósito
do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, o texto assegura ao
trabalhador o direito de prestar serviço a outros tomadores durante
o período de inatividade. Permite, ainda, que a empresa ofereça
ao trabalhador intermitente remuneração superior à paga aos
demais funcionários sem que isso constitua discriminação salarial.
Ainda de acordo com a Portaria, o cálculo das verbas rescisórias
e do aviso prévio levará em conta a média dos valores
recebidos pelo empregado durante a vigência do contrato.
João Carlos Rodrigues de Lima
Diretor do Grupo Rede
Consultoria e Contabilidade
Telefone: 4555-0990

24
DIREITO
FERNANDO
MERLINI
Advogado nas empresas
Tcmasp e Clbm
A POSSIBILIDADE
DE ARBITRAGEM
EM RELAÇÃO ENTRE
EMPREGADOS COM
ALTO SALÁRIO OU SUAS
EMPRESAS INDIVIDUAIS
A arbitragem é um dos métodos legais para solução de controvérsias
relativas a direitos patrimoniais disponíveis, constituindo
alternativa ao judiciário.
O Art. 507-A da CLT permite, expressamente, o uso da arbitragem
em conflitos relativos a contratos individuais de
trabalho, nos quais em que a remuneração do empregado
seja superior ao dobro do limite máximo estabelecido para os
benefícios da Previdência Social. Para isso, as partes devem
pactuar cláusula compromissória de arbitragem, se comprometendo
a submeter à arbitragem os litígios que possam vir
a surgir, relativamente a tal contrato.
Tal possibilidade tem como presunção a autonomia e liberdade
de vontade de empregados diferenciados em razão do
elevado know how que possuem, de extrema importância
estratégica para a empresa.
Acaba se tornando uma tendência natural do desenvolvimento
nas relações empresariais que o profissional hiperssuficiente
deixe de prestar serviços sob a via estreita do vínculo
de emprego e passe a fazê-lo mediante contrato firmado por
meio de pessoa jurídica, até mesmo para organização tributária
e planejamento patrimonial desse profissional.
Em razão de tais considerações, é possível afirmar que não
é lícito nem moralmente correto que tal profissional hiperssuficiente
queira se beneficiar da natureza contratual empresarial,
durante a vigência do contrato de prestação de serviços,
e após sua rescisão, ou na sua iminência, socorrer-se do
processo trabalhista para atrair em seu favor as repercussões
legais próprias do vínculo de emprego.
Neste contexto, e visando evitar a sobreposição dos regimes jurídicos
empresarial e trabalhista, é recomendável que os contratos
firmados entre as empresas e esses profissionais hiperssuficientes,
figurantes estes tanto como pessoas físicas quanto jurídicas,
possuam clara cláusula compromissória de arbitragem.
www.tcmasp.com.br / (11) 4044-4747
ENVIO DE CARTÃO
DE CRÉDITO SEM
SOLICITAÇÃO GERA O
DEVER DE INDENIZAR
As instituições financeiras e operadoras de cartões de
crédito buscam vincular seus produtos aos consumidores
de várias formas, com a desculpa de ser uma
promoção, premiação, ou apenas uma facilidade oferecida
ao cliente.
Uma dessas tentativas é o envio de cartões de crédito
para o endereço do consumidor, “bastando desbloqueá
-lo para ter uma linha de crédito disponível”.
Ocorre que tal ato é vedado pelo Código de Defesa do
Consumidor, que no Inciso III do Art. 39 assim especifica:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços,
dentre outras práticas abusivas:
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação
prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;
Com base nesse artigo, o Poder Judiciário brasileiro
vem coibindo a continuidade de tal prática, condenando
em danos morais aqueles que enviam o cartão
de crédito, ainda que bloqueado, sem pedido prévio
e expresso do consumidor, por caracterizar prática comercial
abusiva.
O Superior Tribunal de Justiça, inclusive, publicou a Súmula
532 a respeito dessa questão, estabelecendo que
“constitui prática comercial abusiva o envio de cartão de
crédito sem prévia e expressa solicitação do consumidor,
configurando-se ato ilícito indenizável e sujeito à aplicação
de multa administrativa”.
Os Tribunais de Justiça pelo país têm condenado as empresas
que praticam tal abuso em danos materiais (nos
casos em que houve cobrança de anuidade, por exemplo)
e em danos morais (que variam entre R$ 5.000,00 e
R$ 10.000,00).
Nosso escritório possui dezenas de ações nesse sentido,
com alto índice de êxito.
Entre em contato conosco que teremos prazer em esclarecer
suas dúvidas.
www.clbm.com.br / (11) 4044-6838

25
PAGAR OU NÃO PAGAR
AS CONTRIBUIÇÕES AO
SINDICATO? EIS A QUESTÃO
O fim da contribuição obrigatória aos sindicatos foi aprovada
como parte da reforma trabalhista sancionada em novembro
de 2017, o que causou uma reviravolta sem tamanho
no universo jurídico trabalhista.
Não por menos, estamos falando da principal renda de manutenção
dos sindicatos e de acordo com informações do
Ministério do Trabalho, o Brasil tinha, em 2017, 16,5 mil sindicatos,
sendo 11,3 mil dos trabalhadores e 5,1 mil patronais.
Em 2016, a contribuição sindical gerou um montante
de 3,5 bilhões de reais. A maior parte ficou com os sindicatos
dos trabalhadores, que recebeu 2,1 bilhões de reais.
Não dava para abrir mão dessa renda, então os sindicatos
e seus representantes impetraram diversas Ações Diretas de
Inconstitucionalidade (ADINs) e, enquanto isso, as empresas
ressabiadas mais conservadoras efetuaram o pagamento
ainda que orientássemos pela sua não obrigatoriedade.
A posição dos sindicatos quanto a essa renda era bastante confortável,
pois obter do Estado subsídios, vantagens e desonerações
sem contrapartida era o melhor dos mundos, não obstante
serem golpeados mortalmente pela reforma trabalhista.
Inconformados, os sindicatos vinham cobrando veemente
o pagamento dessas contribuições das empresas, alegando
a inconstitucionalidade da medida e exigindo o pagamento
sob pena de retaliação direta, indireta ou até velada. E agora?
pagar ou não pagar?
Os sindicatos tinham o forte argumento de que essas contribuições
haviam sido decididas em Assembléias de Trabalhadores
e a cobrança era legitima, entretanto, ignoravam
sem qualquer medida a regra prevista no artigo 611-B, inciso
XXVI, da lei 13.467/17, que afirmava que a convenção
não pode tirar o direito do empregado de “não sofrer,
sem sua expressa e prévia anuência, qualquer cobrança ou
desconto salarial estabelecidos em convenção coletiva ou
acordo coletivo de trabalho”.
Acordos ou convenções coletivas não podem conter cláusulas
que imponham a cobrança obrigatória de não sindicalizados.
Sem o aval do funcionário, a empresa fica proibida de fazer
qualquer desconto, sob pena de ter que devolver o dinheiro.
Em 29/06/2018, por seis votos a três, o Supremo Tribunal Federal
(STF) decidiu manter o fim da contribuição sindical obrigatória
que era facultativa desde a reforma trabalhista. Os ministros
consideraram que a nova norma não desrespeita a Constituição,
ao julgar 19 ações que questionavam a extinção da contribuição,
colocando um ponto final nessa controvérsia.
E como fica agora? O chamado imposto sindical, fixado
em lei, que era obrigatório, passou a ser facultativo desde
novembro/17 e agora consolidado. Todas as outras contribuições,
como Assistencial, Negocial ou de Fortalecimento
Sindical, também são opcionais e exigem autorização prévia,
inclusive as patronais.
A única taxa que pode ser cobrada é a contribuição associativa,
devida por quem é associado ao sindicato.
Vejamos como ficou:
Imposto Sindical ou Contribuição Sindical
O desconto deve ser feito apenas das folhas dos funcionários
“que autorizaram prévia e expressamente o seu recolhimento”.
Ou seja, se tornou facultativo.
Contribuição Assistencial
Criadas em assembleias, juntamente com outros tipos de taxas
para financiar as atividades da entidade, também podem ser
chamadas de taxa de fortalecimento sindical ou taxa negocial e
não há um valor fixo para essas contribuições.
Mesmo antes da reforma, o Supremo Tribunal Federal (STF)
e o Tribunal Superior do Trabalho (TST) já entendiam que
esse tipo de taxa não poderia ser cobrada de trabalhadores
não sindicalizados.
Tanto o STF como o TST já decidiram que não se pode descontar
dos empregados não sindicalizados, mesmo que previsto
em norma coletiva. Já há súmula do STF e precedente
normativo 119 do TST.
Contribuição Confederativa
Na prática, funciona como a contribuição assistencial. A
taxa está prevista no Artigo 8º da Constituição Federal, que
afirma que os sindicatos devem fixar uma contribuição para
financiamento da confederação a que estão vinculados.
Também está condicionada à autorização prévia.
Contribuição Associativa
Funciona como uma mensalidade e também está prevista
na CLT. A taxa costuma dar direito a acesso a determinados
benefícios oferecidos pelo sindicato, como assistência
médica, clubes ou descontos. Quem não pagar essas taxas
perde o direito de ter acesso a esses benefícios e é extensiva
somente para associados.
Mas e se a empresa fizer o recolhimento dessas contribuições
sem a anuência do trabalhador? Nesse caso o empregado
tem o direito de exigir o reembolso da empresa.
João Luís Person Talarico,
Advogado e Administrador,
com experiência nacional e
internacional em modelos
de gestão e formação de
equipes de alta performance
DIREITO

26
EMPREENDEDORISMO SOCIAL
SHOW DE
SOLIDARIEDADE
Conheça mais sobre a campanha “Contaminados Pelo
Bem” e o “Rock Solidário”, faça parte você também!
Por Priscila Cardoso
O protagonista dessa história de fazer
o bem sem olhar a quem, é um
morador da cidade de Mauá, José
Tavares de Oliveira, mais conhecido
como “Zezinho”, 41 anos, professor
de educação física.
Segundo o próprio relato de Zezinho,
desde a infância possui latente
o espírito de solidariedade e sempre
imbuído da missão de ajudar as
pessoas mais necessitadas há exatos
treze anos, surgiu a ideia da campanha
“Contaminados Pelo Bem”, que
acontece durante todos os sábados
do mês de dezembro, chegando a arrecadar
até oito toneladas de alimentos
que são repassados a algumas
instituições, dentre elas: Chácara das
Flores (Mauá), Refema (Mauá), Projeto
da Pedra pra Rocha (Ribeirão Pires), Asilo Santa
Terezinha (Jd. Zaira), Lar Sol da Esperança (Mauá),
Casa de Moradia Lar de Nazaré (Mauá), Casa de
Moradia Cáritas (Santo André).
Zezinho e Rogério Lourencini, administrador do Lourencini Supermercados,
principal apoiador da causa
Zezinho explica que, em parceria com um supermercado
local, qualquer pessoa pode contribuir e
adquirir uma ou mais cestas básicas e doar no Bar
do Sapo, ponto de encontro em que habitualmente
mais de cem pessoas se reúnem aos sábados às 20h,
local esse que foi fundado há onze anos pelo seu pai
Valdison, e o mesmo acontece com o Rock Solidário.
O objetivo é ajudar entidades assistenciais de acordo
com a real necessidade de cada uma, exemplo da
Instituição Isabel Soler (Mauá), no qual foi beneficiada
com oitenta pacotes de fraldas geriátricas. O bar
oferece atração musical com o intuito de aproximar
pessoas num espaço de convivência que visa expandir
esse espírito de solidariedade. A cada dois meses
inicia-se uma nova campanha dentro do Rock Solidário
e você também pode participar contribuindo,
disseminando essa boa notícia por meio das redes
sociais ou sendo um parceiro.
Serviço:
BAR DO SAPO: Rua Doutor Carlos Chagas, 86 –
Vila Emílio – Mauá/SP
Contato: (11) 4518-3683 / 95619-2422 (WhatsApp)
Fanpage: Bar do Sapo - Instagram: @saporockbar

27
INSTITUTO ENSINA –
SUSTENTANDO CAPACITAÇÕES
O Instituto Ensina, busca fortalecer a rede socioassistencial
por meio do desenvolvimento de projetos
e programas, capacitação e qualificação das
Organizações da Sociedade Civil. A imediata profissionalização
da gestão é fundamental para a sobrevivência
do segmento.
As organizações devem perceber que trabalham com
duas realidades distintas: uma é a assistencial, e a
outra é a empreendedora, que vai buscar recursos e
sabe mantê-los para a perenidade da organização e
compromisso da melhoria da sociedade.
Frente a essa demanda, o Instituto Ensina em parceria
com a Rede Filantropia trouxe para as Organizações
da Sociedade Civil o evento Filantropia Itinerante
– Seminário sobre Gestão do Terceiro Setor,
totalmente gratuito, realizado no dia 26/06/2018 no
Auditório da Uninove/unidade Mauá.
O Filantropia Itinerante já percorreu 40 cidades disseminando
e fortalecendo a informação técnica para os
gestores do Terceiro Setor, com palestrantes renomados
de diferentes áreas abordando temas como captação de
recursos, legislação, contabilidade e tecnologia em um
dia dinâmico de aprendizado e troca de informações.
O Evento trouxe a oportunidade de ampliar conhecimentos,
acessar ferramentas de gestão, adotar
novas técnicas de sustentabilidade e construir redes
de relacionamentos, um momento relevante
de troca de experiências.
Da esquerda para direita: Rachid, Carla, Rogério,
Cristiane, Thaisa, Silvia, Marli
EMPREENDEDORISMO SOCIAL
O Instituto Ensina oferece
capacitação gratuita e
assessoramento técnico
através de parcerias com
profissionais habilitados
e especialistas.
Faça parte dessa iniciativa,
inscreva-se e participe
de nossas formações:
Endereço
Rua General Osório, 62 - sala 3
Vila Bocaina - Mauá/SP
CEP 09310-050
Informações
(11) 2500-3086
(11) 99624-7326
Palestrante Michel Freller

28
ESPECIAL EDUCAÇÃO
BUYSOFT GARANTE A SEGURANÇA
VIRTUAL DE UMA DAS LÍDERES
EM EAD DO PAÍS
A empresa maringaense negociou mais de 3 mil licenças
da Kaspersky com a UniCesumar
A Buysoft, empresa de Maringá reconhecida pela
eficiência nas soluções apresentadas e responsabilidade
na comercialização de softwares originais,
fecha parceria com uma das maiores instituições de
ensino do país, a UniCesumar.
A UniCesumar está entre as 4% melhores instituições
do Brasil, destacando-se como o melhor Centro
Universitário do sul do país. Na última avaliação do
MEC, a UniCesumar manteve IGC 4 (Índice Geral de
Cursos); resultado conquistado por sete anos consecutivos.
Oferece mais de 45 cursos presenciais e
em EAD, com polos distribuídos por todo o território
nacional e mais de 100 mil alunos.
Com números assim, não é difícil entender o quanto
a segurança virtual e proteção de dados é importante
para a instituição. Após um longo processo de
negociação e com o objetivo de oferecer a melhor
solução, a Buysoft negociou 3.200 licenças da solução
de segurança Kaspersky Advanced, uma das
opções mais completas e avançadas do mercado
para a proteção e eliminação de vulnerabilidade das
máquinas e servidores da instituição.
Uma solução voltada para a proteção de máquinas e
servidores virtuais também foi adquirida, para que não
apenas a infraestrutura física, mas também toda a infraestrutura
virtual da instituição permaneça segura.
“Oferecer as melhores soluções de acordo com as
necessidades do cliente é uma das nossas missões.
Nós conhecemos o que há de melhor no mundo em
termos de TI e conhecemos a UniCesumar. Poder
contribuir com o desenvolvimento de uma grande
universidade com mais de cem mil alunos, presença
no país todo com o EAD e, principalmente, sediada
em Maringá, na nossa terra, para a Buysoft é um
grande feito”, diz Renan Fernandes, diretor de Operações
da Buysoft.

O CNA GO É UM PRODUTO
INOVADOR QUE ATENDE A
UMA MUDANÇA DE
COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR
29
ESPECIAL EDUCAÇÃO
CONHECENDO O CNA GO:
HÍBRIDO: O CNA GO combina o melhor de um
curso online com o jeito CNA de aprender. 75%
do curso é online e 25% do curso é presencial, com
encontros de imersão no idioma.
PLATAFORMA ADAPTATIVA: O CNA GO é um sistema
inteligente: tem uma metodologia que se
adapta a maneira de aprender do aluno.
TECNOLOGIA AGREGADA: O aluno pode estudar
onde quiser, mas isso não significa isolar-se
de seus colegas. O CNA GO oferece
um ambiente colaborativo que aproxima os
estudantes. Há prática de conversação online
com colegas do mesmo nível de qualquer
parte do país. É possível tirar dúvidas à distância
com professores e criar eventos presenciais para
praticar o idioma.
O setor de idiomas vem passando por mudanças,
impactado principalmente pelos novos hábitos dos
consumidores, que ficam cada vez mais online.
E diante disso, o CNA lança o CNA GO, uma evolução
do inglês online. O novo produto, focado no jovem
adulto, amplia as possibilidades do novo aluno
iniciar um curso de idiomas.
ENCONTRO DE IMERSÃO (AULA PRESENCIAL): É o
momento de imersão da língua, porque privilegia a
prática oral, levando em conta o que o aluno estudou
online. Há um material didático específico para
o CNA GO, porém o jeito CNA de ensinar continua o
mesmo. Nada muda na formação do professor, nem
no método de ensino.
No CNA GO, o aluno fará as aulas online (75% do
curso) e a cada 15 dias terá encontros de imersão no
idioma em sala de aula. A aula presencial, aliás, é o
grande diferencial do novo produto.
O CNA GO é uma alternativa moderna e flexível
para quem necessita ou deseja maior flexibilidade
no estudo do idioma estrangeiro.
Informações:
CNA Mauá: Rua Vito Pedro Dell Antônia, 221 – tel.: 4519-7911
CNA Ribeirão Pires: Rua Domingos Benvenuto, 127 - tel. 4824-6282

30
ESPECIAL EDUCAÇÃO
CRUZEIRO DO SUL INAUGURA MAIS
UM POLO EM RIBEIRÃO PIRES
No Brasil, o mercado EAD tem crescido bastante e acaba
por se tornar uma real oportunidade de negócio para
muitas pessoas e empresas que pretendem investir em
cursos online nos mais diversos formatos disponíveis.
A educação à distância vem evoluindo a cada dia a partir
do avanço das tecnologias disponíveis, onde estas influenciam
diretamente o ambiente educativo e a sociedade.
Com o aumento da demanda por mão-de-obra especializada
em todos os setores da indústria, comércio
e serviços, somada à vontade dos trabalhadores
em crescerem e se desenvolverem profissionalmente,
os cursos EAD vêm se tornando fundamental
para aqueles que não desfrutam de tempo nem
dinheiro para frequentar um curso presencial, além
daqueles que optam por uma nova experiência de
aprendizagem, mais dinâmica e interativa.
Os empresários Maurício Mella e Paula Souza, são mantenedores
das unidades da Cruzeiro do Sul de São Caetano,
Mauá e acabam de inaugurar a unidade de Ribeirão Pires.
Polo São Caetano, Polo Mauá
A Cruzeiro do Sul oferece cursos em diversas
áreas e vale lembrar que:
• Não há distinção entre os diplomas das
modalidades presencial e EAD.
• Os diplomas e certificados são emitidos pela
certificadora UNICID.

31
A IMPORTÂNCIA DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO ENSINO
ESPECIAL EDUCAÇÃO
“Quando vejo uma criança, ela inspira-me dois sentimentos:
ternura, pelo que é, e respeito pelo que
pode vir a ser”. Louis Pasteur há tempos já sabia o
que dizia. Há muito venho refletindo sobre isto também:
sobre o que pode vir a ser.
Nas diversas fases da vida, somos orientados ao aprimoramento.
Todavia, nesta reflexão quero trazer à
baila, caro leitor é sobre a educação que nos faltou
receber ao longo das tantas aulas que já recebemos.
Eis, portanto, minhas perguntas: Você é um ser decifrável
para aquele com quem você se relaciona? Você
aprendeu a gerar empatia? Você foi ensinado a ter
Inteligência Emocional? Qual é o seu grau de resiliência
diante das adversidades?
Alguns adultos mais maduros chamariam isto de Ética
e Cidadania, disciplinas extintas após o novo regime
de ensino aplicado hoje nos diversos institutos. Eu
não estou, porém, me referindo a isto. Eu me refiro à
escola do comportar-se. Não do comportar-se “como
se deve”. Tampouco ainda me refiro aqui às novas
metodologias, abordagens de ensino ou novidades
no campo da educação, mas qual será o dia que o
mestre ensinará nossas crianças e jovens que chegará
o dia em que sentirá algo chamado solidão, que a vida
vai bater duro e que o tempo passará rápido demais e
que se não usufruir da beleza que são as verdadeiras
amizades, que o convívio sadio e inteligente com o
outro é o que nos gera mais satisfação e felicidade,
como nos ensina Martin Seligman em sua psicologia
positiva, irá sofrer dores que talvez não seja capaz de
suportá-las e sentirá muitas vezes a vontade de ceifar
a própria vida.
No vulgo, escola da vida, ainda não se ensinou
o como fazer para se sentir parte do todo mesmo
quando você precisar ser o criador de um novo todo
para que tenha uma vida de sentido e significado, a
vida que valha a pena ser vivida, com atitude mental
positiva, com empatia e bons relacionamentos em
um mundo tecnológico; que as pessoas estão cada
vez mais distantes fisicamente; e a empatia e o afeto
parecem coisas de um passado longínquo. E nesse
caminhar da humanidade, assistimos perplexos, ao
redor do mundo, o suicídio de jovens de 12 a 19 anos
torna-se quase uma epidemia.
O aprendizado de cultivo aos bons sentimentos, o
cultivo em especial do autoamor bem como do amor
ao próximo é mais que urgente. Ensinar nossas crianças
e jovens a empatia, a simpatia e o gerenciamento
das emoções e sentimentos quando da aterrisagem
na vida madura é mister para rever essa catástrofe
que gera tanta dor e vergonha à família do suicida.
O psicólogo e pesquisador de Harvard, Daniel Goleman,
o maior expoente no campo do estudo da inteligência
emocional, há muito tempo vem chamado
atenção de educadores, governos e pais para a importância
da aplicação da inteligência emocional no
ensino, especialmente, para crianças e jovens, para
que estes aprendam desde já a gerenciar suas emoções
e sentimentos para que tenham sucesso pessoal,
profissional e relacionamentos saudáveis e duradouros
neste mundo de individualidade e tecnologias
sem fronteiras.
Este é o convite: instituir o ensino da inteligência
emocional no âmbito escolar, sem dúvida alguma, é
a missão de todos aqueles que desejam combater o
sofrimento emocional no mundo para que tenhamos
paz, harmonia, prosperidade, sucesso profissional,
relacionamentos saudáveis e duradouros e felicidade
neste século XXI.
Nilton Marques
Head trainer comportamental,
master coach de fortalecimento
emocional e planejamento de vida,
especialista em psicologia positiva
e programação neurolinguística

MODA AFRO-BRASILEIRA
Como a Marca Mary Afro
transforma um discurso em moda
Maria das Neves, idealizadora e proprietária da marca Mary
Afro, aderiu à moda afro em sua vida e hoje vem se destacando
no mercado com suas criações de roupas afro-brasileiras
conseguindo criar um diálogo entre as tradições africanas e o
mundo contemporâneo.
Suas roupas são produzidas com tecidos importados da África
e podem ser utilizadas no cotidiano. A Moda Africana utiliza
muitas cores e estampas, são roupas para quem não tem medo
de se expressar. É uma forma de comunicar, contar uma história
não-verbal e no caso da moda afro é também uma plataforma
de transformação social.
Maria das Neves tem seu ateliê em Mauá, na grande São Paulo,
e possui clientes por todo o Brasil e no exterior. É frequentemente
convidada para realizar desfiles editoriais de moda.
Conheça um pouco da nova coleção da Mary Afro que está
sendo comercializada nesse segundo semestre de 2018.

Modelos Mary Afro:
Daiane Santana, Kelly Lima,
Ticiane Góes, Drielle Sá,
Rafael Santana e a criança
Leonardo Chirimelli

34
SAÚDE E BELEZA
SANTA CASA DE MAUÁ ADOTA
NOVO SISTEMA DIGITAL DE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Ouvir o cliente e conhecer suas
necessidades tornou-se uma importante
ferramenta de relacionamento
para qualquer empresa,
principalmente, para quem atua
no segmento médico. Diante
dessa realidade, a Santa Casa de
Mauá (SP) participou da 26ª edição
da Hospitalar, no estande da
Wareline – Tecnologia em Saúde
e apresentou seu mais novo projeto,
o SAC Web que visa estreitar
ainda mais o relacionamento
com o cliente.
O hospital sempre adotou a
pesquisa junto aos pacientes,
porém, o processo era feito de
forma manual, o que passou a
ser visto como uma barreira. “O
nosso sistema de pesquisa estava
bem defasado, já que usávamos
um formulário para preenchimento
que era depositado em
uma urna. Durante a semana, a enfermeira responsável
pela ouvidoria recolhia os formulários e tratava os casos
mais graves, como agendamento de consultas, atendimento
e dúvidas sobre visitas”, relembra o gestor de
marketing da Santa Casa de Mauá, Rogério Borges.
Foi por meio dessas pesquisas que a instituição constatou
a necessidade de mudar a maneira como as consultas
eram agendadas. A solução veio com a implantação
do agendamento via Whatsapp, que reduziu o tempo
do paciente com telefonemas e agendamento presencial.
“Agilizamos o processo e aumentamos a satisfação
e o conforto dos pacientes. O benefício é mútuo, tanto
para o paciente que terá mais praticidade, quanto para
a instituição”, comenta.
Entretanto, ainda era preciso aumentar a taxa de respostas
dos pacientes, já que uma das metas da Santa
Casa de Mauá é se tornar um hospital referência no
Grande ABC. Para isso, a tecnologia, tão presente na
vida das pessoas, seria a alternativa para inovar o SAC
da instituição.
“Precisamos trabalhar sempre com foco em resultados
e as evidências vindas de dados são essenciais para isso.
Quando decidi inovar o SAC do hospital, entrei em contato
com a Wareline, falei sobre os meus objetivos e imediatamente
a empresa me apresentou o módulo SAC. Fiquei
encantado com as diversas possibilidades de formular as
pesquisas e ter relatórios com resultados reais”, conta.
Com a mudança, a Santa Casa de Mauá passou a utilizar
totens e tablets para a realização das pesquisas,
que ficam disponíveis em diversos setores do hospital.
Rogerio e Rafael, projeto SAC Web
A princípio, os dispositivos serão utilizados nos ambulatórios
de especialidades e no novo Pronto Socorro do
hospital. A cada novo paciente ou visitante que chega
ao hospital é feito um cadastro em que são fornecidos
CPF e e-mail, que imediatamente são registrados no
sistema. Assim, quando ele acessa o questionário via
totem ou tablet, insere suas informações pessoais e o
sistema busca no banco de dados qual foi a atividade
dele dentro da Santa Casa, como atendimento, visita,
exame, internação. Em seguida, as perguntas aparecem
na tela, após respondidas são salvas e gravadas
diretamente no banco de dados do hospital, já ficando
disponível para tabulação dos dados.
“No antigo sistema, as respostas giravam em torno de
50 a 80 por mês. Agora, a nossa expectativa é de um aumento
de 80%. Vamos investir na comunicação e orientar
os colaboradores para nos auxiliarem, convidando os
pacientes e familiares a responderem. A pesquisa estará
disponível 24 horas por dia, inclusive em finais de semana
e feriados. Faremos uma análise diária e o relatório
será compilado semanalmente”, finaliza Rogério.
De acordo com o superintende Harry Horst Walendy, a
estruturação do SAC agregará maior valor à imagem
do hospital, pois avaliar a satisfação ou insatisfação
do trabalho permite gerar a fidelização e retenção dos
clientes. “O programa ajudará na tomada de decisões,
uma vez que o relacionamento humano é complexo e
envolve uma série de grupos como pacientes, médicos,
enfermeiros e colaboradores, haja vista que as necessidades
de cada um são diferentes”, explica.

36
LITERATURA
LIVRO CAMINHANDO
CONTIGO É LANÇADO EM
RIBEIRÃO PIRES
Marcos Soares Gomes, era empresário no ramo
de sinalização de trânsito, condomínio, shopping
e prefeitura. Tinha uma vontade imensa
de implantar junto a APRAESPI – Associação de
Prevenção, Atendimento Especializado e Inclusão
da Pessoa com Deficiência, o sistema de
ECOTERAPIA para que pudesse contribuir com
as pessoas deficientes. Por ironia do destino,
após um acidente de moto, Marcos se tornou
um paciente da APRAESPI, instituição que ele
tanto queria ajudar.
Mesmo com todas as dificuldades que a vida lhe
trouxe, Marcos não desistiu de seus objetivos e
hoje motiva pessoas a continuarem a seguir seus
objetivos.
exemplo de superação.
Os obstáculos tornamse
aprendizados, transformando-o
em um ser
humano em constante
evolução e exemplo para
pessoas que passam por
situações semelhantes.
Parte da renda do livro
será destinada a APRAES-
PI, com isso Marcos consegue
cumprir seu desejo
de ajudar a instituição
que tanto admira e que
ajuda muitas pessoas.
No último dia 14, Marcos lançou seu livro, Caminhando
Contigo, onde ele relata que o que parecia
ser o fim se torna um recomeço, após aprender
a conviver com suas limitações, torna-se um
O lançamento do livro
tem também o objetivo de divulgar o trabalho
da APRAESPI, buscando assim pessoas que como
Marcos, possam contribuir com os projetos da
instituição.
Conheça um pouco da APRAESPI
Meio século de atuação, seis unidades, 2 mil famílias
atendidas com saúde e educação de qualidade.
Um enorme e moderno centro que recebe
bebês, crianças, idosos, famílias. Que educa ao
mesmo tempo em que cuida da saúde. Que orienta
ao mesmo tempo em que une a comunidade.
Essa é a Associação de Prevenção, Atendimento
Especializado e Inclusão da Pessoa com Deficiência,
a APRAESPI, o maior centro de reabilitação do
ABC: patrimônio de Ribeirão Pires, referência do
governo e orgulho para a população.
Para saber mais sobre a
APRAESPI você pode entrar em
contato com a Ana Maria no
telefone 2504-9978,
a APRAESPI fica localizada na rua
José Alvarez, 84 – Centro –
Ribeirão Pires.

GERSON RIBEIRO ASSUME
A PRESIDÊNCIA DO ROTARY
CLUBE MAUÁ 8 DE DEZEMBRO
Com o lema Seja a Inspiração, Gerson Ribeiro assumiu
na noite de terça-feira, 03 de julho, a presidência
do Rotary Clube Mauá 8 de Dezembro /Distrito
4420 para o período 2018/2019. A noite festiva
contou com a presença de integrantes dos demais
clubes existentes na cidade de Mauá, Rotary Clube
Mauá, Rotary Clube Barão de Mauá, Rotary Clube
Satélite de Mauá Zaíra e Rotary Clube Mauá Pilar, o
Governador Assistente da área 11 esteve presente,
além de muitos convidados.
O Clube foi fundado em 8 de Dezembro de 2016
e têm em sua galeria de presidentes a empresária
Maria Ozélia Lourencini e o empresário Eduardo
Marques.
Gerson assume a cadeira de presidência com muita determinação
e muitos projetos para colocar em prática.
O Rotary é mais do que
uma organização de serviços
que atua na comunidade.
É uma rede internacional
formada por pessoas
comprometidas a melhorar
a qualidade de vida local e
globalmente. A diferença
que fazem no mundo é resultado
direto do trabalho
de seus associados.
Veja fotos da cerimônia de
transmissão de posse ocorrida
no último dia 03 em
um restaurante local.
37
ROTARY CLUBE
Ozelia Lourencini, Eduardo Marques e Gerson Ribeiro
José Gudkinkas, Gerson Ribeiro e Anesia Fideles
Gerson Ribeiro e Eduardo Marques
Marlon Cortez, Gerson Ribeiro e Cassia Polisel

38
CONEXÃO EMPREENDA
EMPREENDA REVISTA
VAI PARA A TV
O que é bom ficará ainda melhor, a Empreenda Revista
irá para TV com seu programa Conexão Empreenda
Revista.
O programa será exibido ao vivo, quinzenalmente,
na TVILA às quintas-feiras no horário de
21h30 com uma hora de duração.
A estreia está marcada para o dia 09 de agosto. O
Programa irá trazer empresários de sucesso da região
para compartilhar suas histórias que irão inspirar
e motivar o público. Haverá também um time de
especialistas que darão dicas de como aumentar a
performance de seus negócios.
Será um programa de muito conteúdo, a ideia é interagir
com o público por meio da plataforma digital
e interativa, fazendo com que as perguntas dos espectadores
possam ser respondidas na hora.
Reportagens externas também farão parte do programa
que será apresentado por Elaine Julião, Diretora
da Empreenda Revista.
“Queremos que o programa seja mais uma opção
de conteúdo empreendedor para quem deseja empreender
e para quem já empreende. Estamos ao
lado de grandes players do mercado e levar esse
conteúdo ao nosso público é nossa missão”, afirma
Elaine Julião.

o único restaurante mexicano de Mauá

Visitando Santo André a trabalho ou por qualquer outro motivo, o Hotel
Plaza Mayor se torna sua opção de hospedagem ideal. Com localização
privilegiada no centro a cidade, além de tudo que você precisa com muita
facilidade. O Plaza Mayor, ainda oferece estrutura completa para eventos,
reuniões ou casamentos. Nossa equipe está sempre atenta a oferecer
serviço de qualidade e atendimento com muita excelência, esperamos ter
a oportunidade de recebê-lo em nosso hotel.
Para reservas com antecedência e/ou eventos
completos com almoço e coffee break.