edição de 19 de novembro de 2018

DIGITAL
Black Friday espanta fama de
“fraude” e se consolida no Brasil
Com auxílio das agências, marcas conquistam confiança do público
com campanhas efetivas e data deve ter seu melhor ano em 2018
LEONARDO ARAUJO
dia mais importante para
O o comércio eletrônico nacional
está chegando. Será no
próximo dia 23. A Black Friday
2018 deve crescer 19% no faturamento
se comparado com
2017, devendo ultrapassar os
R$ 2,5 bilhões. A data se consolida
definitivamente no e-
-commerce brasileiro e deixa a
fama de Black Fraude para trás.
“Nos anos de 2012 e 2013 tanto
o consumidor quanto o lojista
não estavam acostumados à
data. Foi bem nessa época que
teve muita reclamação com relação
aos descontos e quanto
a maquiagem de preços. Essa
confusão já diminuiu muito”,
explica Ricardo Bove, diretor
da BlackFriday.com.br.
Segundo estudo da Sociedade
Brasileira de Varejo e Consumo,
51% dos consumidores
acreditam totalmente nas promoções
da Black Friday. “A
Black Friday deste ano será um
grande shopping de preço e os
varejistas que quiserem enganar
o consumidor terão dificuldade”,
comenta Eduardo Terra,
presidente da SBVC.
O que deve animar o brasileiro
para a data é a melhora na
economia e a definição do cenário
político. “Os consumidores
estão dispostos a gastar um
pouco mais nas lojas físicas e
no comércio eletrônico”, afirma
Terra. “Nos dois últimos anos
tivemos uma retenção econômica
histórica que não tínhamos
desde a década de 1950.
Os consumidores seguraram as
compras por causa da incerteza
política. Agora, eles vão estar
dispostos a gastar e os lojistas a
investir”, analisa Bove.
O diretor da BlackFriday.
com.br também compartilha
números que demonstram o
poder da data. Segundo pesquisa
do próprio site, mais de 87%
dos consumidores ouvidos tiveram
experiência de compra
Boa e Ótima na Black Friday e
Daniel De Tomazo: “Tudo começa com um conhecimento baseado em dados”
mais de 97% pretendem comprar
em 2018. Sem falar que
mais 94% indicariam o evento
para amigos e parentes.
AGêncIAs cRIAM conFIAnçA
“As marcas têm de ser muito
transparentes. Tentar retratar o
consumidor de maneira real e
falar abertamente”, opina Rafael
Donato, VP de criação da
David. A agência tem um case
premiado para a data, o Black
Post, desenvolvido para o Magazine
Luiza. Nele, os consumidores
compravam sem saber
quais produtos levariam para
casa. “Esse ano vamos repetir
a dose. Criamos um desafio
Fotos: Divulgação
“As mArcAs têm
de ser muito
trAnspArentes.
tentAr retrAtAr
o consumidor
de mAneirA
reAl e fAlAr
AbertAmente”
ainda maior. A pessoa não vai
saber o produto e também não
vai saber quanto vai pagar. Vamos
dar uma margem que pode
ser até R$ 999, ou seja, de R$ 0
a R$ 999, de R$ 0 a R$ 599, de
R$ 0 a R$ 399 etc. Você não sabe
nem o produto, nem o quanto
você está pagando”, explica o
criativo. Donato deixa claro que
não se trata de uma ação que
tem como critério resultado de
vendas, mas sim um resultado
de manchete. “É exatamente o
que a gente busca com todas as
nossas marcas aqui na David”,
elucida.
A iniciativa surtiu efeito. Segundo
Daniel De Tomazo, head
de commerce da Ogilvy, uma
pesquisa da Folha de S.Paulo
mostrou que o Magalu foi considerado
em 2017 o varejista
com maior número de “ofertas
de verdade” na Black Friday.
“O mérito é todo deles. O nosso
papel é pensar em formas de levar
essa verdade para os consumidores,
desenvolvendo ações
que os desafiam a confiar no
Magalu. Por exemplo, o Agora
ou Nunca, em que antecipamos
as ofertas da Black e garantimos
que os descontos não serão
maiores na hora H. Tudo debaixo
do conceito de Quem confia
no Magalu se dá bem”, explica
Tomazzo.
Mas é preciso se organizar.
Leonardo Azevedo, supervisor
de mídia para varejo na Jüssi,
comenta que a preparação
da agência começou em maio,
logo após o Dia das Mães. “Nesse
processo são envolvidas todas
as áreas da agência, como
planejamento, criação, mídia e
produtos digitais. É preciso entender
o histórico de participação
da marca no evento, como
foi o desempenho nos anos anteriores
e quais as metas para o
ano atual para executar um plano
que considere desde a pré
Black Friday até a Cyber Monday”,
analisa.
Com marcas como Motorola
e joalheria Pandora na cartei-
26 19 de novembro de 2018 - jornal propmark