CADERNO ESPECIAL // E-COMMERCE / / UNICRE // Pagamentos com confiança Com 45 anos no mercado, a Unicre tem sabido adaptar-se às necessidades dos clientes particulares e das empresas, conseguindo ao mesmo tempo garantir padrões de confiança e segurança 182 \ Marketeer n.º 274, Maio de 2019
Criada em 1974, a Unicre é coincidente com o nascimento dos cartões bancários de pagamento em Portugal e com o seu desenvolvimento no País. Com o desenvolvimento do mercado nas últimas quatro décadas, a empresa evoluiu de forma exponencial e é, hoje, especializada na concessão de crédito, gestão de cartões, para os segmentos particulares e empresas, tendo mais de 13 soluções de aceitação de pagamentos para comerciantes para diferentes ambientes, entre os quais o digital. Gere ainda os processos de emissão de cartões em entidades financeiras e não financeiras. A Unicre disponibiliza soluções para e- -commerce desde 2000, a par dos primeiros passos no comércio digital em Portugal. Hoje, as compras online representam cerca de 25% do total de compras realizadas com os cartões Unibanco, apresentando uma tendência de crescimento em linha com o crescimento dos negócios online em áreas que vão desde o comércio, serviços e viagens, decoração até aos produtos biológicos, gourmet ou regionais. Em consonância com a evolução do e-commerce, as principais marcas da empresa, Redunicre e Unibanco, têm vindo a desenvolver diferentes soluções. A Redunicre, em parceria com relevantes players nacionais e internacionais, tem vindo a oferecer soluções adaptadas às necessidades concretas dos comerciantes, em termos de dimensão, capacidade tecnológica e integração nos websites, independentemente do volume de transacções. «A evolução levou a marca especialista em aceitação de pagamentos a trabalhar desde o online convencional, pagamentos recorrentes, até ao mundo das apps ou ao Redunicre@Payments, a solução que não requer a obrigatoriedade de o comerciante ter uma plataforma de e-commerce, permitindo que um negócio receba pagamentos online através do envio de um simples link, que assegura que o cliente final realiza o pagamento de forma segura», explica fonte oficial da Unicre. No Unibanco, o e-commerce ditou o lançamento do primeiro cartão exclusivo para compras online, o Unibanco NetNet e, recentemente, novos serviços baseados na emissão de proxy cards destinados ao sector das agências de viagens e dos operadores turísticos materializados em dois produtos: o VPS (Virtual Payments Solution) e o BSPayments. Apesar da oferta disponível ao nível de pagamentos, existe ainda algumas reticências no que respeita à compra online. Os serviços pós-compra e a segurança dos pagamentos fazem parte dos parâmetros de resistência. No entanto, a Unicre salienta que os clientes estão cada vez mais digitais em todo o processo de compra. «Na actualidade a fronteira do online e do presencial é esbatida, potenciada pela evolução das soluções e serviços nos pagamentos, pela aplicação dos padrões comportamentais de escolha, decisão de compra do consumidor online na própria imagem e organização das lojas presenciais mais evoluídas», salienta o responsável da Unicre. Perfil de compras Apesar de nas compras online não se observar uma sazonalidade tão significativa como a que se regista nos terminais de pagamento automático instalados nas lojas físicas, verifica-se um crescimento mais notório em Novembro nas movimentações no e-commerce (em volume e em valor), consequência da preparação e das compras da época natalícia. Já no que se refere às áreas onde se verifica uma <strong>maio</strong>r aposta dos consumidores portugueses no e-commerce, a Unicre não tem recato em salientar claramente os sectores do comércio, serviços e viagens. Aliás, tendo em consideração o impacto na hotelaria a Redunicre garante, através de soluções específicas, a integração das soluções de aceitação de pagamentos com os principais softwares de gestão hoteleira. Existe uma grande percentagem de consumidores que opta por adquirir equipamen- 183 \ Marketeer n.º 274, Maio de 2019
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