FHOX 200 - julho/agosto 2019

14 | · JULHO/AGOSTO 2019
Autorretrato
na nuvem. Já os fotógrafos entusiastas e profissionais
estão em caminhos distintos. De um lado,
fotógrafos cedendo a clientes que querem só
arquivos digitais. Cedem para poder cobrar menos
e para não perder a venda. Esse parece ser
um consumo avulso de oportunidade. Algo que
quebra um elo importante e que vai impactar o
próprio profissional. Pois, cobrando pouco, nem
consegue pagar suas contas. Impacta toda a cadeia
e por isso acaba com o mercado. Os entusiastas
valorizam e querem imprimir. Gostam de
fotografar e ver suas fotos no papel. É por isso
que o fotoclubismo vai bem no Brasil.
Tchô Moioli, proprietário da Fotolab
Na curva de aprendizagem sobre a
importância da memória impressa, em que
estágio está o consumidor de fotografia
no Brasil?
FHOX - Nossa percepção é que está em fase
de retomada de impressão. Ainda tímida se pensarmos
no potencial total, já que temos mais
smartphones do que habitantes. Não é uma
confirmação com base em estatística. Mas, nos
inúmeros contatos da FHOX em eventos e em
grupos de redes sociais, a sensação geral é de
que os consumidores finais estão retomando a
impressão. Aqui perto da FHOX havia uma loja
de foto que fechou e, por algum tempo, ficamos
sem serviço na área. Hoje há uma papelaria na
frente, uma ótica com quiosque e um fotógrafo
que abriu loja de foto e recebe pedidos via
WhatsApp. Atualmente, 80% (talvez mais) dos
pedidos vem via smartphone e quase sempre via
WhatsApp para 10 por 15. Uma loja de Osasco,
participante da Escola de Negócios FHOX, passou
a cobrar 4 reais pela 10 por 15. Isso porque o
consumidor perdeu a referência de valores. Foram
os lojistas que acostumaram mal os valores
mínimos. Aliás, algo que agora parece assolar
os labs pro na guerra de preços pelo fotógrafo.
A nossa sensação é de que o estágio é de reaprendizado.
Reaprendendo a imprimir. Tanto de
jovens e até de famílias que estão sem espaço
Tchô - Os laboratórios fotográficos já são valorizados
como um serviço de relevância ou
a oferta de serviços on-line em papel couchê
mais barato atendem esta demanda e fragilizam
este segmento?
FHOX - Evoluiu, mas ainda falta muito. Os serviços
on-line se posicionaram logo no começo nos portais
e principais sites de varejo on-line do Brasil. Isso
fez toda a diferença no posicionamento da marca
no País. Contudo, os labs de várias partes do Brasil
conseguiram finalmente romper essa barreira digital
e estão operando muito mais conectados. Isso
quer dizer: de poder enviar o serviço e acessar uma
plataforma on-line. Por outro lado, uma parte dos
fotógrafos prefere um lab pro ou encadernadora
pelo atendimento personalista. De poder ir, visitar,
conversar e conhecer. Existe espaço para os dois.
E o mesmo cliente que está em um lado poderia
passar para a outra ponta. Tudo vai depender do
momento da carreira e perfil do profissional. Não
tem um formato absoluto. O que está claro é que
as encadernadoras que estavam muito offline, estão
se conectando. E, na outra ponta, vemos grandes
serviços on-line partindo para atendimentos e
pontos de coleta físicos. Tudo é muito dinâmico. A
única certeza é de que a concorrência não vai diminuir
e a guerra de preços (essa sim, preocupante)
vai continuar acontecendo nesse mercado. Lembrando
que tínhamos 1.200 encadernadoras até
alguns anos atrás. Hoje são mil. As bem pequenas
que muitas vezes atendem demandas internas de
loja-estúdio vão seguir atuando de forma micro e
super localizadas. O que parece certo é que teremos
mais fusões, aquisições e enxugamento nos
próximos anos.