Revista Apólice #247

muito bem recebidas e gerado ótimos
resultados: mais corretores trabalhando
conosco, mais cotações. Este é o papel
da área Comercial.
Apólice: Como vocês pretendem
chamar a atenção de corretores que
ainda não trabalham com a seguradora?
Nós criamos a estrutura da Filial
Digital que se dedica aos corretores que
têm pouco ou nenhum relacionamento
com a AXA. Usamos uma expressão que
reflete bem a proposta: a Filial Digital
é a incubadora do corretor na AXA.
Apresentamos as soluções, oferecemos
treinamentos, mostramos para o corretor
como ele pode crescer com a companhia.
Nosso objetivo é aproveitar o melhor dos
dois mundos: processos digitais e ágeis,
atendimento próximo e humano.
Equipe AXA e corretores em Belo Horizonte/MG
Apólice: Como você vê a transformação
do mercado de seguros?
No Brasil, as transformações têm
sido mais incrementais e não disruptivas
- e todos estão muito atentos à
experiência do cliente. Seguradoras,
insurtechs, prestadores de serviços,
corretores estão de olho nas oportunidades
impulsionadas pela digitalização
da vida. Tudo requer mais rapidez, agilidade
e inteligência de dados. Vou dar
um exemplo do que estamos fazendo:
implantamos o Fast Track, processo que
consiste em regular sinistros de baixo
valor ou complexidade internamente.
Temos uma equipe dedicada para indenizações
de até R$ 25 mil, dependendo
da categoria em que o corretor está no
AXA Experience Club. Após a entrega
da documentação (que para estes casos
é simplificada) estes casos podem ser
liquidados em até 5 dias úteis.
Apólice: Como essas inovações
estão transformando os produtos de
seguros?
Há um grande horizonte para o
mercado de seguros agregar novas coberturas
e serviços alinhados aos novos
riscos e tendências de comportamento
de consumidores e empresas. Quando
pensamos, por exemplo, em áreas de
habitação e trabalho já vemos muitas
mudanças em curso. Cada vez mais os
condomínios têm exigido espaços para
novas funções, como estacionamento
para bicicletas, patinetes e, no futuro,
talvez até para drones. Lavanderias e
outras áreas comunitárias também são
uma tendência, e tudo isso gera novas
“Realizamos inúmeras
visitas comerciais,
eventos e novas
iniciativas como o
”Café + Conteúdo"
com o objetivo de
mostrar a cara da AXA
para médias corretoras,
que podem aprofundar
sua parceria conosco"
possibilidades no mercado de seguros,
demandando diferentes coberturas e
serviços. Estamos sempre acompanhando
esses movimentos com um olhar
inovador. Precisamos oferecer soluções
flexíveis capazes de atender essas novas
necessidades dos conjuntos residenciais,
comerciais oau mistos.
Apólice: Existe algum segmento no
qual a companhia pretende investir mais?
A companhia tem se aproximado
cada vez mais do varejo, e nossos próximos
ciclos devem mostrar também o
crescimento no segmento de seguros
para PMEs. Recentemente lançamos
o novo Condomínio e o Empresarial
chega ao mercado ainda este ano. No
primeiro semestre, as linhas que mais se
destacaram foram as de Property, com
avanço significativo no middle market,
e de Afinidades, que se beneficiou da
maturidade de contratos com parceiros
de varejo e de serviços.
Apólice: Que novidades podemos
esperar ainda para 2019?
Vamos entregar até o final do ano
a primeira fase do Portal do Corretor,
que permitirá aos parceiros uma visão
unificada de sua produção na companhia
e, através da ferramenta, poderão
realizar atividades operacionais de
forma autônoma, com muita rapidez.
Também estamos a todo vapor com a
nossa primeira campanha de incentivo,
AXA te leva para a França. Lançada
em abril, ela vai premiar 20 corretoras
das categorias Exclusive e Premium,
conforme segmentação do AXA Experience
Club. O prêmio será oferecido
para os corretores que acumularem o
maior volume de pontos (conforme regulamento)
até o término da campanha,
em março de 2020.
7