*Junho/2020 Referência Industrial 219

MERCADO
C
ertificar a porta de madeira começa com
um trabalho interno de organização da
fábrica. São requisitos exigidos pela norma
Abnt NBR 15930, que trata das portas de
madeira para edificações. Assim, antes
mesmo dos produtos serem testados em laboratórios,
as empresas certificadas e participantes do PSQ-PME
(Programa Setorial da Qualidade de Portas de Madeira
para Edificações), submetem o sistema de gestão da
qualidade das indústrias a uma série de critérios técnicos,
que são verificados por meio de auditorias.
Por meio do sistema, a empresa precisa manter um
controle de todos os documentos necessários para a fabricação
do produto, comprovando sua validade e aplicabilidade.
Esses documentos devem estar atualizados,
disponíveis na última revisão aprovada; e controlados,
evitando o uso de documentos obsoletos. Além do controle
de documentos, a empresa deve manter um registro
dos controles e testes que influenciam a qualidade
do produto.
Outra medida necessária para validar o sistema de
gestão passa pelo treinamento dos profissionais que
fabricam a porta. Assim, cada fabricante determina as
competências necessárias da equipe para execução das
tarefas internas e oferece treinamento específico, garantindo
a qualidade do produto.
QUALIDADE DESDE A ORIGEM
Para assegurar a qualidade do produto certificado,
a empresa deve manter um controle para a aquisição
das matérias-primas e insumos que serão usados no
processo de fabricação. Por meio de uma verificação
desses produtos, o fabricante avalia no lote recebido,
por exemplo, qualidade, características e dimensões dos
materiais e as propriedades físicas e químicas dos insumos
utilizados. Somente após todos os critérios técnicos
serem atendidos, o produto é liberado para ser utilizado
no processo de produção da porta de madeira.
Com o objetivo de assegurar que somente materiais
que atendem aos requisitos de qualidade sejam utilizados
no processo de fabricação da porta de madeira, e
facilitar a análise de eventuais falhas ou reclamações por
parte dos clientes, todos os produtos certificados são
rastreados. Assim, é possível traçar e investigar o processo
do produto desde a sua origem até a expedição.
A verificação do produto é feita durante e após a
fabricação, garantindo que as características exigidas
estão sendo atendidas. Com isso, portas de madeira
fora da especificação são corrigidas e apenas liberadas
quando atender aos requisitos exigidos. Na eventual
ocorrência de alguma falha, a organização e o controle
de todo o processo facilitam a correção. Por meio do
procedimento de ação corretiva é possível investigar e
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