NOREVISTA AGOSTO 2020

R E P O R T A G E M
agora vai ser o rei sentado na cadeira”. Retomando
o tópico iniciado pelo General Manager do Furnas
Boutique Hotel acerca de evitar que as unidades
hoteleiras se transformem em hospitais ou clínicas,
Paulo Limão responde que é fundamental fazer
transparecer que “o distanciamento seja físico, mas
que uma barreira de acrílico não nos afasta das
pessoas”.
Por m, é solicitado aos convidados uma
mensagem nal aos seus clientes. Paulo Limão
arma que é importante passar a mensagem de
que são bem-vindos e que o hotel está mais do que
preparado para os acolher. Manuel Goes pretende
demonstrar essa ansiedade em voltar a receber
hóspedes e também quis passar uma mensagem
para a sua equipa, pois esta também necessita
sentir segurança “para quando vão para casa junto
dos seus”. “Eu acho que todos os hóspedes, locais
ou não, vão ter uma atitude cumpridora daquilo
que são as regras e cá temos que receber as pessoas
de uma forma positiva e o turismo é importante
para a região e não devemos fazer do turismo
um bicho papão”. Por último, o diretor do Hotel
Marina pretende dar a entender ao cliente que a
sua unidade foi capaz de se reinventar e inovar,
adotando novas tecnologias e estabelecendo
novos canais de comunicação com o cliente, de
forma a estabelecer melhores ligações com ele.
“Temos de ser o agente da mudança para que ela se
movimente para o sentido que nós queremos e que
podemos controlar”, concluiu.
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