ama_relatorio_de_progresso_AF_25-02-2021

LxLEM
EM CURSO
APRESENTAÇÃO
O LxLEM - Laboratório de Experimentação Municipal de Lisboa foi criado pelo
Município de Lisboa (CML) e tem como objetivo transformar e inovar os serviços
públicos municipais. A sua missão centra-se em desenvolver projetos experimentais
para a criação de serviços públicos centrados nas pessoas.
PROJETOS
1. Teletrabalho no Departamento de Relação com o Munícipe e Participação
(DRMP): Em resposta à pandemia COVID-19, surgiu uma necessidade urgente de
apoiar o teletrabalho, nomeadamente nas áreas da organização, comunicação,
comportamento e suporte tecnológico;
2. Acolhimento ao Cidadão na Loja de Entrecampos: consiste em melhorar a
experiência do cidadão num momento específico da sua jornada, o acolhimento
na Loja de Entrecampos.
ATIVIDADES
● Capacitação em de Design de Serviços, a 26 colegas da CML e mentoria à equipa
LxLEM;
● O 1º projeto experimental já se encontra concluído, envolveu grande parte dos
trabalhadores da CML, em regime teletrabalho, na definição de instrumentos e
recursos para a gestão do trabalho;
● O 2º projeto experimental (Agendamento), está em execução, na fase de
investigação e prevê-se terminar em 2021. O LxLEM integra a Rede de Laboratórios
de Experimentação.
EQUIPA
Datas de criação:
janeiro 2020
Elementos da
equipa:
Sandra Godinho
Cristina Mendes
Dina Bravo
Maria João Gamito
Ilda Pires
Paulo Francisco
PRÓXIMOS PASSOS
● Terminar o 2º projeto experimental, sistematizando as aprendizagens e os
desafios decantados durantes as fases do projeto.
Imagem 52_ Equipa nuclear do LxLEM durante a mentoria com LabX
PARTICIPAÇÃO & COLABORAÇÃO
LabX | Relatório do progresso 2017 - 2020 |
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