ama_relatorio_de_progresso_AF_25-02-2021

Ativador do ecossistema
de inovação
No cumprimento do seu papel de ativador do ecossistema de inovação da Administração Pública, o LabX
procura criar pontes entre as entidades públicas, o sistema científico e a comunidade de empreendedores.
Bolsa de Inovação
CONCEITO
A Bolsa de Inovação procura robustecer as ligações entre o sistema científico e
a Administração Pública, criando uma relação mutuamente estimulante entre o
conhecimento especializado concentrado na comunidade de cientistas e os desafios
atuais dos serviços públicos. Por um lado, visa-se despertar um interesse acrescido
na comunidade científica para os desafios atuais dos serviços públicos. Por outro
lado, pretende-se incentivar a adopção de uma abordagem suportada em factos e
na experimentação prévia no contexto da Administração Pública. O objetivo principal
passa pela realização de um projeto, cujo programa de trabalhos inclui a realização
de uma investigação sobre um desafio de serviços públicos e a criação de uma
prova de conceito ou protótipo que vise dar resposta a esse desafio.
DADOS
30 jovens
entrevistados
remotamente
_
1 mapa da jornada
dos jovens nos
serviços públicos
_
1 sessão cocriação à
distância com jovens
ESTUDO DE CASO
No âmbito desta 1.ª edição, a Bolsa de Inovação pretendeu responder ao desafio da
«maioridade», ou seja, perceber fluxos atuais de contacto dos jovens com o Estado,
identificar dificuldades e realizar uma proposta de solução experimental que possa
vir a facilitar este contacto nomeadamente através dos serviços públicos digitais
(SPD). De modo a caracterizar a situação de referência, para além da pesquisa
bibliográfica e de dados analíticos, foram realizadas entrevistas a jovens e a técnicos
da AMA. As conclusões retiradas destas entrevistas resultaram no desenho de
um mapa de jornada que representa, de forma tipificada, as interações dos jovens
com os serviços públicos, incluindo as suas principais dificuldades. Os resultados
de pesquisa foram assim trabalhados e devolvidos aos jovens numa sessão de
cocriação da qual resultaram um conjunto de recomendações e sugestões que se
materializaram em dois entregáveis concretos, que pretendem responder a algumas
das descobertas de pesquisa:
1) Guia de recomendações para desenhar serviços públicos para jovens;
2) Dois protótipos de páginas de onboarding dos jovens para os serviços
públicos. A relevância dos resultados obtidos ficaram registados no programa
SIMPLEX 2020, no corpo da medida #71 «On@18».
DESTAQUE
Relatório de
Avaliação Bolsa de
Inovação
PARTICIPAÇÃO & COLABORAÇÃO
Imagem 55 _ Sessão de apresentação pública da Bolsa de Inovação
LabX | Relatório do progresso 2017 - 2020 |
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