ama_relatorio_de_progresso_AF_25-02-2021

Oficinas de Simplificação
Oficinas de Simplificação
As Oficinas de Simplificação são baseadas numa metodologia colaborativa em que as
entidades públicas realizam sessões com cidadãos para, em conjunto com os seus
reais destinatários, conseguirem simplificar e melhorar os seus documentos ou as suas
comunicações escritas ao cidadão.
PROGRAMA
Partindo-se de experiências de outras entidades internacionais, como os «Laboratórios
de Simplicidad» criados pela Departamento Nacional de Planeacion (DNP) da Colombia
ou a metodologia do Laboratório de Inovação em Governo da Prefeitura de São
Paulo, o Lab. (011) do Brasil, adaptou-se a aplicou-se a metodologia a documentos
da AMA. Realizaram-se sessões com cidadãos na Loja de Cidadão de Aveiro, com o
intuito de recolher aprendizagens empíricas e assim, desenvolver o modelo português
de simplificação de comunicações ao cidadão. Esta iniciativa permite trabalhar em
conjunto com os destinatários, modelando a forma e conteúdo da mensagem para
que seja compreendida de forma eficiente pelo seu destinatário. Permite assim, uma
maior proximidade entre os cidadãos e os próprios serviços do Estado, criando pontes
de entendimento mútuo e permitindo um serviço público cada vez mais próximo de
cidadãos e empresas.
PRINCIPAIS RESULTADOS
Sessão colaborativa em contexto real, realizada na Loja de Cidadão de Aveiro, com 5
cidadãos. Testou-se e validou-se a metodologia e obter uma versão consolidada;
Elaboração do Manual de Aplicação das Oficinas de Simplificação, de natureza «do-ityourself»,
que se destina a todos os colegas da Administração Pública interessados em
melhorar a comunicação dos seus documentos destinados aos cidadãos.
Data: novembro
2019
Local: AMA, Lisboa
Colaboração:
Laboratórios de
Simplicidad;
Lab. (011); Equipa
Conteúdos e
Plataformas Digitais
(AMA)
Participantes:
5 cidadãos
DESTAQUE
Oficinas de
Simplificação
| Manual
Simplificação V.01
Durante o ano de 2020 e de modo a fazer face ao contexto social que atravessámos,
inciámos um processo de desmaterialização das Oficinas de Simplificação, evoluindo
esta metodologia para um ambiente digital, continuando assim a testa-la e a evolui-la de
modo a promover a sua disseminação.
EXPLORAÇÃO
LabX | Relatório do progresso 2017 - 2020 |
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