Revista Newslab Ed. 169

O IMPACTO DA PANDEMIA NO CONSUMIDOR FINAL
Caso tentemos explicar o impacto da Covid-19 no
mercado de IVD, correríamos o risco de sermos
redundantes, já que os efeitos da Pandemia
foram mais do que estudados, e principalmente,
sentidos por todos os participantes. Num
ambiente emergencial de alta demanda,
exigiu-se uma grande flexibilidade e resiliência,
e o mercado premiou as empresas que
se movimentaram mais rapidamente. No
entanto, em um ambiente, talvez longínquo,
de mais linearidade e previsibilidade, outras
aptidões, além da velocidade e resiliência,
serão exigidas de qualquer empresa do ramo.
Entretanto, caso olhemos diretamente ao
impacto da Pandemia no consumidor final,
algumas pistas do que será exigido das
empresas de IVD, poderão ser notadas.
Uma preocupação evidente de sua saúde deve
fazer com que o consumidor final procure mais
serviços de saúde, principalmente relacionados
à prevenção. Isso deve manter uma demanda
por serviços laboratoriais preventivos em alta.
Mas após toda a experiência durante o período
da Pandemia, o consumidor estará mais
sensibilizado a considerar não somente fatores
como qualidade de serviço ou atendimento,
mas outros fatores que cada vez mais
influenciam a vida de forma geral. Isso faz com
que prestemos atenção a outros fatores como
responsabilidade social, diversidade, inclusão,
sustentabilidade, compliance e outros. Com
isso, houve uma massificação da divulgação
com a utilização destes temas em diversas
comunicações das empresas. Assim, o próprio
mercado estabeleceu um padrão standard
de temas e comunicação onde basicamente
toda empresa séria precisa comunicar o seu
posicionamento dentro da sociedade. Fica
evidente que as empresas que fazem uma boa
comunicação com a boa divulgação de seu
papel na sociedade, nem sempre conseguem
utilizar esta estratégia para alavancar o negócio
em curto prazo. No entanto, a falta de uma
comunicação clara certamente irá influenciar
negativamente em sua marca.
Com isso, hoje talvez a saúde seja uma das
maiores preocupações da sociedade no
geral, e empresas que cumprem o seu papel
na melhoria a qualquer aspecto de saúde,
por si só já possui um importante papel. O
propósito já está evidente e isso daria uma
falsa sensação de conforto, já que na empresa
de saúde já está implícito a sua função, que
é fundamental para o cidadão. Ainda assim,
o propósito da empresa necessariamente
precisaria estar claro e evidente para todos os
stakeholders na empresa.
A própria Nihon Kohden possui a sua
filosofia como referência para qualquer
estratégia e decisão, há 70 anos. Ao divulgar
a nossa filosofia: “Nós contribuímos
para o mundo ao combater as doenças
e melhorar a saúde com tecnologia
avançada, e ao criar uma vida plena
para nossos funcionários”, fica claro que o
objetivo principal é o combate às doenças e
melhoria da saúde. Mas também é evidente
o instrumento utilizado para isso, que é o
avanço tecnológico de ponta desenvolvido
pela empresa, conhecimento esse totalmente
utilizado em prol da saúde. No entanto, a
empresa precisa estar preparada da entregar
a melhor tecnologia, o que é possível graças
à equipe comprometida e com uma vida
plenamente garantida. Para que a forte ideia
filosófica seja totalmente compreendida,
além de uma comunicação eficiente, não
medimos esforços para fazer com que cada
um de nossos stakeholders sejam os modelos
e divulgadores deste nobre propósito. Isso sim
é o nosso diferencial.
Feliz 2022 cheio de propósitos!
NIHON KOHDEN
Rua Diadema, 89 1° andar CJ. 11 a 17 - Bairro Mauá
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INFORME DE MERCADO
Revista NewsLab Edição 169 | Janeiro 2022
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