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ESPAÇO ABERTO
ISO 28.000:
COMO IMPLEMENTAR A NORMA E MELHORAR
A SEGURANÇA DO SETOR LOGÍSTICO?
O
roubo e o desvio de cargas são problemas
significativos no Brasil, afetando, principalmente,
o setor de transporte e logística.
Segundo dados da NTC&Logística (Associação
Nacional do Transporte de Cargas e
Logística), houve um prejuízo financeiro de aproximadamente
R$ 1,2 bilhão no país em 2022 em perdas ocasionadas
por cargas roubadas. Apesar da redução de 9,1%
dos casos em relação ao ano anterior, o cenário ainda é
uma grande preocupação entre empresários da área.
Diante dessa realidade que atinge rodovias, ferrovias
e portos, entre outros locais no país, empresas buscam
medidas eficientes a fim de mitigar riscos não controláveis,
como roubo ou desvio de cargas, assim como os
controláveis, que se definem na vulnerabilidade dos processos
internos das empresas.
Para que isso ocorra, sistemas de gerenciamento de
riscos logísticos atuam como um suporte para auxiliar
organizações a gerenciarem a segurança destes processos
e, assim, garantir a integridade dos bens durante o
transporte e o armazenamento de produtos. Um deles é
a ISO 28.000, norma internacional que foi desenvolvida
pela ISO (Organização Internacional de Normalização)
e estabelece diretrizes para a implementação de um
sistema de gestão de segurança de qualidade na cadeia
logística.
Os pontos abordados pela norma são aplicáveis
a qualquer tipo de empresa, de todos os tamanhos e
segmentos de mercado. Eles visam estabelecer, implementar,
manter e melhorar esse tipo de sistema dentro
da organização. Ao implantar a norma, processos importantes
entrarão em prática nas empresas, como garantia
da conformidade com a PGR (Política de Gerenciamento
de Risco), comprovação da conformidade a parceiros de
negócios e busca da certificação do sistema ou autodeclaração
de conformidade.
Apesar do sistema demonstrar a eficiência esperada,
alguns processos devem ser efetuados para que a norma
seja bem executada. Na fase de implantação, por
exemplo, é importante que haja uma análise minuciosa
de riscos, com um diagnóstico de segurança bastante
assertivo para entender as vulnerabilidades apresentadas
e, com isso, identificar as possíveis ameaças existentes
na distribuição. Ainda durante este mesmo processo,
é necessário levantar quais probabilidades de risco da
empresa em comparação aos números do mercado, ou
POR
ANDERSON
HOELBRIEGEL
DIRETOR DE NEGÓCIOS DA
ICTS SECURITY, EMPRESA DE
ORIGEM ISRAELENSE QUE
ATUA COM CONSULTORIA
E GERENCIAMENTO DE
OPERAÇÕES EM SEGURANÇA
seja, comparar a organização com empresas similares.
Em contrapartida às etapas oferecidas pela norma,
é seguro dizer que não há necessidade destas tarefas
serem executadas de forma sequencial, ou seja, não é
preciso concluir uma etapa para dar andamento a próxima.
Isso é interessante de se observar, pois o ritmo e a
velocidade na implantação da solução potencializam a
melhora na percepção dos riscos e resultados obtidos.
Uma vez elaborado o diagnóstico de segurança, é
importante entender que qualquer sistema do gênero,
para ser eficiente, deve ser capaz de equilibrar pilares
essenciais do setor, como tecnologia e inovação, gestão
de pessoas e gestão de processos. Tendo isso de forma
linear, o próximo passo é escrever a Política de Gerenciamento
de Riscos personalizada e nela estabelecer as
estruturas tecnológicas e de pessoas mais adequadas
a fim de promover a redução dos riscos e das ameaças
identificados na análise.
Com a implementação do sistema, indicadores são
criados para apresentar os dados dos incidentes e quase
incidentes. Com estas informações, o sistema orienta
uma rotina de treinamentos internos, estabelece sinergia
com órgãos de segurança pública e, por fim, implanta
um núcleo de inteligência que seja capaz de interpretar
e analisar os dados, gerando insights para mudança de
estratégia na distribuição, revisão de processos e ajustes
de novos parâmetros de tecnologias com a finalidade
de suportar a estratégia de expansão de vendas ou manutenção
da base de pontos de vendas bloqueados por
motivo risco.
Por fim, é vital adquirir consciência operacional para
saber o nível de maturidade da estrutura de segurança
responsável pela integridade do processo de gerenciamento
de riscos e buscar continuamente a elevação
do nível de maturidade e da percepção de riscos dos
stakeholders.
Foto: divulgação
66 referenciaindustrial.com.br JULHO 2023