STUDIUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI

More documents

Recommendations

Info

Mențiuni finale: Experiența practică ne arată că nu întotdeauna procesul decizional de cumpărare se realizează secvențial, aşa cum a fost el descris, adeseori unele faze se produc aproape simultan. Prezentarea detailată a acestor faze a urmărit să evidențieze mecanismul intern de gândire, de care uneori nici consumatorul însuşi nu este conştient. 26
Modulul 3 Factori care influențează comportamentul consumatorului În elaborarea strategiilor de marketing este necesară cunoașterea consumatorilor cărora acestea se adresează. Indivizii unei societăți variază în funcție de vârstă, venit, ocupație, sex, preferințe și alti factori. Cercetătorii comportamentului consumatorului trebuie să înțeleagă modul în care o întreagă metodologie de elaborare a strategiilor de marketing, în practică, se transformă în măsurarea reacțiilor pe care le manifestă consumatorii, atunci când achiziționează un bun de larg consum și nu numai. Nu este de ajuns să vorbim despre impactul pieței asupra indivizilor deoarece dacă nu investigăm trăsăturile de personalitate și procesul decizional atunci studiul comportamentului se rezumă la o simplă descriere de fenomene. Ceea ce face într-adevăr să captiveze cercetătorii care lucrează în acest domeniu este relația de cauză și efect care există între variabilele care rezumă obiectivul cercetării comportamentului consumatorului. Toți specialiştii recunosc că, în fapt, comportamentul consumatorului nu se poate explica, decât prin cunoaşterea sistemului de factori ce acționează în strânsă legătură şi intercondiționare reciprocă, dar modul în care acționează şi mai ales locul şi rolul pe care aceştia le au în sistem, sunt privite în mod diferit şi de aceea întâlnim în literatura de specialitate diferite clasificări ale acestor factori. Ph. Kotler grupează factorii care influențează comportamentul consumatorilor în: 1. factori culturali reprezentați de: cultura, subcultura şi clasa socială; 2. factori sociali care includ: grupuri de referință, familia, roluri şi statusuri; 3. factori personali care se referă la: vârsta şi stadiul din ciclul de viață, ocupația, stilul de viață, circumstanțele economice, personalitatea şi părerea despre sine; 4. factori psihologici desemnați prin: motivație, percepție, învățare, convingeri şi atitudini. Boier grupează aceeași factori în trei grupe: 27
Page 1 and 2: STUDIUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATOR
Page 3 and 4: (eforturile se concentrează pe pro
Page 5 and 6: cumpere), analiza motivelor care î
Page 7 and 8: consumator va încerca să obțină
Page 9 and 10: Conceptul de consum Consumul este u
Page 11 and 12: 1.5 Modele elementare de cercetare
Page 13 and 14: Figura 1.2. Model elementar al comp
Page 15 and 16: Participanţii la decizie sunt pers
Page 17 and 18: dorită). Deci, nevoia este o stare
Page 19 and 20: Etapa 3: Evaluarea alternativelor E
Page 21 and 22: caracteristicile intangibile (imagi
Page 23 and 24: Regula compensatorie: Marca A = 5*5
Page 25: Utilitatea - produsul trebuie să r
Page 29 and 30: Figura 3.1 Factorii ce influențeaz
Page 31 and 32: față de un anumit produs, dimensi
Page 33 and 34: Contactul fizic între consumator
Page 35 and 36: Prin studierea mecanismelor motiva
Page 37 and 38: primară nu poate face trecerea că
Page 39 and 40: Atitudinea reflectă fie o evaluare
Page 41 and 42: atitudinal și li se cere să indic
Page 43 and 44: Personalitatea este consecventă ș
Page 45 and 46: calculatoarelor, consumatorii care
Page 47 and 48: familiei și persoane din afara ace
Page 49 and 50: Probabilitatea ca deciziile de cump
Page 51 and 52: Clasele sociale nu sunt niciodată
Page 53 and 54: Clasa inferioara de vârf (32,6%) -
Page 55 and 56: Cultura satisface nevoi. Cultura ex
Page 57 and 58: Competiție - cooperare, valoare ca

STUDIUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?