STUDIUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI

3.1.4 Personalitatea consumatorului
Trăsăturile care definesc personalitatea influențează alegerea produsului, a mărcii, a
magazinului. Aceasta denotă necesitatea cunoașterii lor de către managerii firmelor care
realizează și comercializează produse supuse unor astfel de influențe.
Cercetările de marketing care vizează personalitatea consumatorului au ca obiective:
a. segmentarea pieței pornind de la constituirea de segmente pe baza trăsăturilor de
personalitate.
b. elaborarea de previziuni asupra comportamentului consumatorului;
3.1.4.1 Definirea personalității
Personalitatea este definită ca și ansamblu al trăsăturilor durabile și stabile ale consumatorului,
care determină anumite reacții ale acestuia la stimulii proveniți din mediu.
Modalitatea cea mai potrivită de definire a unei noțiuni atât de dinamice cum este cea de
personalitate este prin intermediul indentificării și descrierii proprietăților sale:
a. Personalitatea reflectă diferențele individuale.
b. Personalitatea este consecventă și durabilă.
c. Personalitatea se poate schimba.
Personalitatea reflectă diferențele individuale, adică personalitatea fiecărui
consumator reprezintă o combinație unică de caracteristici. Cu toate acestea, mulți
consumatori pot avea în comun o trăsătură de personalitate, ei formând un segment asupra
căruia întreprinderea își poate orienta strategiile și tacticile de marketing.
42