STUDIUL COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI

3.2.1.3 Liderii de opinie
Comportamentul consumatorului poate fi influențat și de liderii de opinie. Liderii de opinie
unt considerați a fi acele persoane care prin trăsăturile lor de personalitate şi comportament se
detaşează de restul membrilor ocupând o poziție privilegiată în cadrul grupurilor de referință.
Liderii de opinie prezintă o serie de caracteristici:
o sociabilitate mai mare, concretizată în contacte mai numeroase, mai frecvente şi mai
diversificate, sociabilitatea fiind cauzată de dorința lor de a comunica cu restul grupului;
un interes mai mare pentru activitatea luată în considerare;
o informare mai intensă asupra produslui considerat, ei fiind mai atenți la informațiile
furnizate de mass–media;
sunt mai activi inclusiv în recepționarea informațiilor provenite din surse personale
referitoare la anumite produse;
au o mai mare încredere în aprecierile făcute în legătură cu produsul, siguranța fiindu-le
dată de numărul mare de informații pe care le dețin cu privire la caracteristicile
produsului si de interesul mai mare față de produs;
îşi asumă responsabilități sociale implicându-se în diverse asociații sau comitete, sunt
mai independenți, au standarde propii bine defenite, sunt mai critici în ceea ce priveşte
prețurile, publicitatea etc.
3.2.2 Clasa socială
În comportamentul consumatorului clasa socială este o diviziune relativ permanentă și omogenă
a unei societăți, în care sunt incluși indivizi și familii care împărtășesc valori, stiluri de viață, interese și
comportamente de consum asemănătoare.
50