Comunicare si comportament organizational

Exemple de ancore: un zămbet, o
melodie, un gest, o reclamă, tonul vocii,
mirosul de spital, un ţipăt, ploaia, un
câine. Unele ancore au valoare aproape
universala (pentru toti), altele au valori
si semnificatii diferite (de la individ la
individ). Fenomene diverse devin ancore
pentru ca se asociaza constant cu o
reprezentare mentală.
O experienţă puternică duce la apariţia
fobiilor.