Raportul administratiei locale 2007 - Ploiesti.ro

In anul <strong>2007</strong>, activitatea compartimentului Managementul Calitatii a
constat in :
• Desfasurarea auditului de supraveghere care a avut ca obiective :
- evaluarea mentinerii gradului de conformitate a sistemului de
management cu criteriile de audit;
- evaluarea mentinerii capabilitatii sistemului de management de a
asigura indeplinirea cerintelor de reglementare;
- evaluarea mentinerii eficacitatii sistemului de management in atingerea
obiectivelor specificate;
In urma derularii auditului de catre organismul de supraveghere (SC
CERTIND SA) s-a luat decizia mentinerii certificatului de conformitate
cu standardul ISO 9001 : 2000 pentru Primaria Municipiului <strong>Ploiesti</strong>.
• Au fost elaborate si aprobate “Obiectivele calitatii pentru anul
<strong>2007</strong>” la nivelul Primariei Municipiului <strong>Ploiesti</strong>;
• Au fost elaborate obiectivele calitatii pentru anul <strong>2007</strong> la nivelul
Compartimentului Managementul Calitatii;
• A fost elaborat si aprobat “Programul de audit intern pentru anul
<strong>2007</strong>”.
COMPARTIMENT AUDIENTE, RELATII CU PUBLICUL
Personalul compartimentului a solutionat petitiile (cereri, sesizari,
reclamatii, propuneri) adresate municipalitatii de catre cetateni prin
intermediul registraturii primariei, cele adresate telefonic, cat si cele
depuse personal de cetateni la sediul Compartimentului Audiente, Relatii
cu Publicul.
De asemenea, functionarii au organizat si au participat la audientele
acordate de conducerea institutiei, respectiv primar, viceprimari si
secretar.
Compartimentul Audiente, Relatii cu Publicul a sustinut activitatea
zilnica de relatii cu publicul, oferind cetatenilor informatii referitoare la
activitatea diverselor servicii ale Primariei Municipiului <strong>Ploiesti</strong> si
acordand asistenta cetatenilor in rezolvarea problemelor acestora.
In aceasta perioada Compartimentul Audiente, Relatii cu Publicul a
primit prin registratura Primariei Municipiului <strong>Ploiesti</strong> 820 petitii, dintre
acestea 750 reprezentand cereri pentru audienta.
Alte activitati :
- Invitati la audientele acordate de conducerea primariei
421
- Invitati la serviciul audiente, relatii cu publicul
128
- Raspunsuri transmise petentilor
271