inteRVJu: AnnA elgh - Supply Chain Effect

outsourcing outsourcing
OutSOuRCing AV inköp
– från KostnaDsfoKus till värDEsKapanDE
Det händer mycket inom inköpsområdet. I alla fall om man ska tro på
Capgemini Procurement Services. Tillsammans med flera av de andra stora
aktörerna inom global outsourcing av inköp – bland annat Accenture, IBM,
ICG Commerce och AT Kearney – så upplever Capgemini Procurement
Services en stark tillväxt.
– Det som händer nu är att köpbeteendet
förändras från att vi köper ”saker” till att vi
köper tjänster, funktioner och ett utnyttjande.
I privatlivet kan detta illustreras av att vi har
gått från att köpa LP-skivor och CD-skivor till
att ladda ner filer och vidare till att prenumerera
på Spotify och liknande tjänster. Det säger
Leif Bohlin, chef för Capgemini Procurement
Services, en tjänsteverksamhet med cirka 500
medarbetare världen över.
Leif Bohlin menar att det nu sker en industrialisering
av tjänstesektorn, vilket driver ner
kostnaderna för att outsourca tjänsteprocesser,
bland annat inköpsarbete. Med effektiva affärsprocesser,
IT-stöd och ett mer systematiskt och
industriellt sätt att använda kunskaper, kompetenser
och arbetssätt på, så ökar benägenheten
att lägga ut inköpsarbetet.
Stor potential inom indirekt material
– Strävan efter att få ut mer effekt av inköps-
arbetet och i andra hand att få ner sina kostnader
och är de viktigaste drivkrafterna för att
outsourca. För ett tiotal år sedan handlade BPO
om att flytta en verksamhet till ett lågkost-
nadsland. Förtjänsten bestod till största delen av
att reducera lönekostnaderna med tio-femton
procent. Nu är fokus och drivkraften oftare
att säkra tillgången till en effektiv process och
tillgång till kompetens, system och verktyg,
säger Leif Bohlin och tillägger att det har skett
en förskjutning från fokus på kostnader till ett
ökat fokus på värdeskapande.
Som bevis för att hans tes är riktig framhåller
han livsmedelsjätten Kraft som nyligen har
outsourcat ansvaret köp av indirekt material,
till Capgemini.
– Vi har inte tagit över en enda anställd från
Kraft. För Kraft handlar det om att lämna ifrån
sig ansvaret för de indirekta köpen, och i stället
fokusera den interna kapaciteten på att driva
verksamhetsutveckling och värdeskapande uti-
– Det har
talats om detta i
många, många år.
Nu ser vi att det
äntligen händer.
Leif Bohlin, Cap Gemini
från köp av direkt material och därmed vara en
verkligt strategisk inköpsfunktion.
Capgemini Procurement Services ansvarar
för Krafts totala inköp av direkt material, från
den strategiska nivån till de operativa inköpsprocesserna
och system och teknologiska plattformar.
I Chicago sitter tjugo kategoriansvariga
som tar det strategiska ansvaret för sourcingarbetet.
Ytterligare 40-50 personer är stationerade
i Indien där all back-office hanteras,
bland annat spot-köp, analyser och övrigt operativt
inköpsarbete.
Leif Bohlin ser affären med Kraft som ett
skolexempel på hur allt mer inköpsarbete kommer
att organiseras i framtiden.
– Det har talats om detta i många, många år.
Nu ser vi att det äntligen händer, säger han.
Orsaken är att kategorikompetensen nu finns
att köpa på marknaden, samtidigt som kunderna
har blivit mer mogna internt att lägga ut de
icke-strategiska inköpen, i takt med att de själva
har utvecklats till verkligt strategiska inköpsorganisationer.
– Mot den här bakgrunden har Capgeminis
erbjudande utvecklats en hel del de senaste
åren, berättar Leif Bohlin.
– Numera är inte drivkraften för att outsourca
en fråga om att spara lite lönekostnader. Att
outsourca en kategoriorganisation med 40-50
personer är småpengar i sammanhanget. Driv-
kraften är att utnyttja den stora besparingspotential
som finns inom området indirekt
material.
On-demand-tjänst sänker
trösklar och ger flexibilitet
För att göra det enkelt, flexibelt och mer attraktivt
att köpa Capgeminis tjänster så har erbjudandet
utformats som en on-demand-tjänst
– eller ”as a service” – som innebär att kunden
kan välja att enbart köpa och betala för det som
man för tillfället behöver.
– Vi tillhandahåller det som kunden behöver i
form av kompetens, processer och IT-stöd.
– Hela erbjudandet är ”on-demand”. Kunden
behöver inte göra några installationer och kan
få tillgång till enbart de delar av vårt utbud som
behövs i den enskilda situationen, förklarar Leif
Bohlin.
Capgeminis egna analyser av inköpsoutsourcing
(Procurement BPO), visar att de största
vinsterna uppstår som en följd av ett effektivare
och mer professionellt inköpsarbete.
Ungefär 55 procent av de potentiella effekterna
av BPO av inköp från en bättre och
effektivare sourcing, ca 40 procent härrör från
ett stramare regelverk, bättre efterlevnad av
regelverk och avtal samt effektivare processer.
Endast cirka fem procent av den potentiella vinsten
handlar om att reducera lönekostnader.
34 Supply Chain Effect 3/2010 Supply Chain Effect 3/2010 35