tidning föreLektronikbranscHen
tidning föreLektronikbranscHen
tidning föreLektronikbranscHen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
a r n<br />
Från allmänna reklamationsnämnden<br />
kunden kan bli ersättningsskyldig<br />
Under garantitiden uppfattar många<br />
kunder att alla reparationer eller åtgärder<br />
skall vara kostnadsfria. Beroende<br />
på felets art kan kunden bli<br />
ersättningsskyldig till exempel för<br />
varans undersökning i verkstad.<br />
text: allan larsson illustration: anders lundmark<br />
76 rateko 6-7/2008<br />
Kunden köpte en mobiltelefon för 1 995 kr plus moms. Efter<br />
tre veckor insåg han att det var något fel på telefonen. Folk han<br />
talade med tyckte att det lät konstigt i hans telefon. Två dagar<br />
senare lämnades telefonen in hos säljaren. Han fick beskedet<br />
att reparationen skulle omfattas av garantin och vara kostnadsfri.<br />
Tre veckor senare besökte han säljaren för att kolla vad som<br />
hade hänt, eftersom ingen hade hört av sig som avtalat. Han<br />
fick beskedet att reparationen av telefonen inte omfattades<br />
av garantin på grund av att den var fuktskadad. Han fick välja<br />
mellan tre alternativ: betala ca 2 000 kr för att få telefonen reparerad,<br />
betala ca 500 kr för att ta tillbaka telefonen i befintligt<br />
skick eller låta telefonen skrotas. Försäljaren ville ha besked<br />
inom en vecka. Veckan därefter besökte han åter butiken. Han<br />
påtalade att han vid inlämningstillfället informerades om att<br />
reparationen skulle vara kostnadsfri och att han inte fick någon<br />
information om kostnaden för att ta tillbaka telefonen. Säljaren<br />
hänvisade då till en skylt som stod vid sidan om kassan. Den<br />
var emellertid omöjlig att upptäcka från kassan, där den fanns<br />
placerad bland reklamskyltarna. Skylten var i A4-storlek. Han
Change language