tidning föreLektronikbranscHen

ville ha tillbaka telefonen i befintligt skick utan kostnad, men
nekades detta. Han vill i första hand att telefonen skall åtgärdas
utan kostnad eftersom man lovat detta vid inlämningstillfället.
I andra hand vill han ha tillbaka den i befintligt skick.
Telefonen har i huvudsak använts inomhus och förvarats i innerfickan
på en GoreTex-jacka eller i byxfickan. Den har aldrig
utsatts för regn eller annan väta.
Kunden har i första hand yrkat avhjälpande av fel och i andra
hand prisavdrag med 350 kr plus moms.
Säljaren svarar
Säljaren har bestritt yrkandet.
De har inte lovat kunden kostnadsfri reparation. När skadan
täcks av garanti är reparationen kostnadsfri. De kan vid mottagande
av den defekta varan inte avgöra om skadan omfattas
av garanti. När det gäller mobiltelefoner skickas de till en
auktoriserad verkstad med begäran om garantireklamation.
Verkstaden har avslagit reklamationen med hänvisning till att
telefonen är vätskeskadad. Skadan består enligt verkstaden i
fuktskada vid displaykontakt, ej reparabel. Fuktskadan syns när
man öppnar telefonen, det har uppstått korrosion på kretskortet.
Skyltar om att det kan kosta att få tillbaka en defekt produkt
som inte omfattas av garanti finns uppsatta på flera ställen i
butiken och vid inlämningsdisken. De informerar kunderna
så mycket de kan vid köp och vid inlämning om att garantin
inte täcker alla skador och att det kan kosta att få en produkt
undersökt om skadan inte täcks av garanti. Kunden kan återfå
telefonen utan att den har reparerats, till en kostnad av 250 kr,
vilket meddelats kunden.
nämndens bedömning och avgörande
”Av utredningen i ärendet framgår att telefonen är vätskeskadad.
Sådana fel omfattas inte av säljarens garantiansvar. Inte
heller framgår att fuktskadan skulle bero på något ursprungligt
fel på telefonen. Säljföretaget ansvarar därför inte för felet. Eftersom
det emellertid är oklart om företaget på ett tydligt sätt
har informerat om kostnaden för att få tillbaka telefonen efter
undersökning om denna skulle visa att felet inte omfattades av
garanti så bör säljaren lämna tillbaka telefonen utan kostnad
för köparen om han skulle vilja ha den åter. Köparens yrkande
skall bifallas endast i enlighet med det anförda.
Nämnden rekommenderar säljaren att lämna tillbaka telefonen
till köparen utan kostnad, om han skulle vilja ha den åter.
Nämnden avslår köparens yrkande till den del det går härutöver.
Beslutet är enhälligt.”
tydlig information
I anmälan har kunden uppgivet ”Han fick beskedet att reparationen
skulle omfattas av garantin och vara kostnadsfri.”
Vid inlämningstillfället har kundmottagaren ingen eller ringa
möjlighet att göra bedömning av kostnadsansvaret. Därför
erfordras undersökning i verkstad och denna undersökning ger
underlag om kostnaden anses vila hos kunden eller säljaren.
Är materialfel orsaken till reparationen faller det som regel
under säljarens ansvar och kostnad. Andra orsaker, utanför
säljarens ansvarsområde, kan vara att apparaten utsatts för vanvård
eller att den inte använts i enlighet med bruksanvisningen.
Har kundmottagaren sagt - eller antytt - att det är en garantireparation
kan det komma att betraktas som ett löfte. n
a r n
”…Testets
bästa ljud”
Hifi & Musik nr. 4 / 2008
K-711
www.kenwood.se
”Ett system med mer audiofil touch är Kenwood, som har såväl
avancerade ljudinställningar som testets bästa ljud.” ”Nu börjar det
kännas som riktig hifi. Ljudbilden är för pris- och storleksklassen
otroligt stor och luftig.” CD/Receiver-system K-711. Ca 4490:-
K-1000
”Roligare, mer och fastare bas,
mer detaljerad”...
”Kenwood R-K1 kopplar direkt ett resolut
grepp om såväl musik som högtalare”
Hifi & Musik nr. 12 / 2007
CD-receiver med individuella nätdelar för
CD-spelare, slutsteg och förförstärkare.
Ca 14.990:-
Senaste
tillskottet i Kserien.
Separat
CD-spelare
och förstärkare
med automatisk
rumsequalizer.
4 digitalingångar.
Separerade
analog- och
digitaldelar
för bästa
ljudkvalitet.
Högtalare i
körsbär eller
svart.
Ca 8990:-
R-K1
rateko 6-7/2008 77