2.1 VP remissexemplar 060103.pdf - Göteborg
2.1 VP remissexemplar 060103.pdf - Göteborg
2.1 VP remissexemplar 060103.pdf - Göteborg
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Säkerställa reskvalitet<br />
En av Västtrafiks huvudprocesser är att ”säkerställa reskvalitén”. Vi måste hålla vad vi lovar.<br />
Oberoende hur mycket vi marknadsför våra tjänster är det i slutändan kunden som avgör valet av<br />
färdmedel – bil eller kollektivtrafik. Om vi har låg kvalitet får vi ett dåligt rykte hos allmänhet och<br />
resenärer. Detta förstärks av att Västtrafik får negativ publicitet i media. Det är av yttersta vikt att<br />
Västtrafik arbetar med kvalitetsfrågorna.<br />
Västtrafik ska säkerställa att:<br />
• Punktligheten förbättras<br />
• Antalet inställda turer minimeras<br />
• Det finns rullstolsplatser när vi lovar det<br />
• Samordnade byten fungerar<br />
• Förseningsinformation når ut till resenärerna<br />
• Det finns gällande tidtabeller uppsatta på hållplatserna<br />
• Våra fordon och terminaler är rena och fräscha<br />
• Vi uppfyller kundernas krav på antal sittplatser på våra fordon<br />
• Säkerhetsfrågorna är tillgodosedda<br />
Utveckla informationsteknologin inom Västtrafik<br />
IT-verksamheten kommer under de närmaste tre<br />
åren att fortsätta inriktas mot integration och<br />
harmonisering mellan olika IT-system. Om<br />
Västtrafik ska kunna leverera ”hela resan” måste<br />
våra olika IT-system samordnas och integreras<br />
med varandra. Informationskravet från våra kunder<br />
kommer att öka framöver.<br />
Målet att öka tillgängligheten för funktionshindrade<br />
sätter fokus på IT inom Västtrafik. En elektronisk<br />
informationsskylt hjälper en hörselskadad<br />
och ett automatiskt hållplatsutrop hjälper en<br />
synsvag. Lösningar av framtidens krav och<br />
behov är ofta IT-baserade.<br />
Västtrafik ska:<br />
• åstadkomma hållplatsutrop, realtider vid<br />
hållplatser och bättre punktlighet genom<br />
ökade IT-satsningar.<br />
2006-01-03 | Verksamhetsplan 2007-2009<br />
Västtrafik måste tillhandahålla en<br />
tjänst som har hög kvalitet på alla plan<br />
Våra kunder kommer att ställa allt högre krav på Västtrafiks<br />
sätt att informera.<br />
• utveckla gemensamt mobilradiosystem i fordonen, system för positionering av fordon och<br />
bättre utnyttja fordonsdatorer.<br />
• Vidareutveckla tillgången till webbaserade tjänster och se över möjligheten till att utveckla nya<br />
mobila tjänster.<br />
5. Handlingsplan 2007-2009<br />
41
Change language