ÅRSREDOVISNING 2003 - SBAB

Medarbetarvärdet
– Fortsatt positiv utveckling av ledarskapet
Målet för medarbetarvärdet, att bli ett certifierat ”Investors in
People”-företag, är på god väg att uppfyllas. Beslutet om att
bli ett certifierat företag har fattats för att ytterligare utveckla
medarbetarnas delaktighet i verksamheten.
Fortsatt höga värden i den årliga medarbetarundersökningen
kan bland annat hänföras till utvecklingen av ledarskapet i
SBAB. Ledarskapet tar avstamp i SBAB:s värderingar vilka utgörs
av Helhetssyn, Innovation, Omtanke, Tillit och Engagemang.
SBAB medverkade under 2003 i tävlingen Sveriges bästa
arbetsplatser, vilket resulterade i en sjätte plats. Utnämningen
gjordes av Veckans Affärer och Oxford Research och därmed
blev SBAB också utnämnd till en av de 100 bästa arbetsplatserna
i Europa.
SBAB har under verksamhetsåret fastställt nya mål och
strategier för att arbeta med jämställdhet och mångfald.
Alla medarbetare i SBAB, utom jag själv som inte ingår i
något bonussystem, har möjlighet till lika stor bonus i företaget.
Detta innebär oftast att våra handläggande medarbetare
har möjlighet till en större bonus i förhållande till sin lön än vad
SBAB:s chefer erhåller. Bonusen är maximerad till 40 000 kr
per år för heltidsarbetande medarbetare. Bonusen för 2003
utgick för heltidsarbetande i intervallet 30 000-36 000 kronor.
Bonus utgår först när högt ställda mål uppnåtts.
Strukturvärdet – Kraftiga produktivitetsförbättringar
Den fullständiga
balansräkningen
Målet för strukturvärdet, att samtliga huvudprocesser och 80
procent av delprocesserna är kartlagda och effektivt utformade
så att de är i balans med beaktande av tid, kvalitet och kostnad,
är i huvudsak uppfyllt.
En ny processorienterad organisation med utgångspunkt
från kundernas behov genomfördes vid årsskiftet 2002-2003
då all verksamhet för de två affärsområdena inom Utlåning sam-
Kundvärde Finanskapital
Medarbetarvärde
Strukturvärde
Samhällsvärde
för mål, strategier och kritiska framgångsfaktorer
manfördes. Den nya organisationen har varit framgångsrik och
därmed har resurser frigjorts för att kunna bearbeta ett större
antal privatkunder och bedriva en expansiv marknadsföring.
Under hösten gjordes ytterligare integration av processerna
inom Utlåning med ökad fokusering på privatkunder och
bostadsrättsföreningar på alla verksamhetsorter.
I syfte att på ett avgörande sätt förbättra systemstödet
inom Upplåning utvecklades under året ett nytt finanssystem
som kommer att tas i bruk i början av år 2004.
Samhällsvärdet – Förtroendekapital ökar
Målet för samhällsvärdet, att SBAB ska ha det högsta förtroendekapitalet
i bolånebranschen, är uppnått. Årets resultat visar
att SBAB:s redan höga förtroendekapital har ökat ytterligare.
För andra året i rad har SBAB det högsta förtroendekapitalet
i bolånebranschen. Mätningen grundas på ett antal uppfattningar
om SBAB från de grupper som påverkar varumärket
mest. De tillfrågade är bland andra allmänheten, kunder, journalister
och riksdagsledamöter.
SBAB verkar i marknaden och i samhället med utgångspunkt
från en stark värdegrund. Att utgöra en konkurrensfaktor,
ha god etik samt ta hänsyn till långsiktigt hållbar utveckling
står i fokus för SBAB:s samhällsansvar.
SBAB har gjort en strategisk förändring av sponsorverksamheten
och valt att samla huvuddelen av sponsringsresurserna
under 2003 till WWF:s räddningsarbete av Östersjön.
Finanskapitalet – SBAB:s finansiella ställning
VD har ordet
Ägarens krav på räntabilitet mätt som ett genomsnitt över en
konjunkturcykel på fem år uppgår till 9,7 procent. Utfallet för
motsvarande period uppgår till 9,3 procent. SBAB: s interna mål
för finanskapitalet för enskilt år är högre, och målet för år 2003
var att räntabiliteten skulle uppgå till 10,7 procent och utfallet
blev 11,0 procent. Genomsnittsmålet kommer att överträffas
SBAB 2003 5