METODHANDBOK Processanalys vid Institutionen Mark- och ... - KTH

BDO Consulting Group
Förord
Detta material är tänkt som vägledning och metodbeskrivning för institutionen för Mark- och
Vattenteknik, KTH vid genomförandet av processanalys. Materialet är utformat så att man ska
kunna lägga upp och genomföra översyner av processer på egen hand och är upplagt som en
steg för stegbeskrivning som följer faserna i ett typiskt processorienteringsprojekt.
Att arbeta med processorientering bygger på följande steg:
• Initiering - introduktion till processorientering, fastställande av projektorganisation och
projektplan
• Identifiering och kartläggning av processerna såsom de ser ut idag, dvs. utarbetande av
processkartor och avstämning av dessa.
• Mätning och analys av processer
• Åtgärder och problemlösning
• Genomförande och uppföljning av åtgärder
• Fortsatt arbete med processorientering
Vi utgår i materialet från alla typer och kategorier av processer. Processer kan bland annat
vara ärendehantering, vilket vi i detta arbetsmaterial kommer använda vid exemplifiering för
att ge läsaren en mer konkret bild av hur man kan se och analysera processer. För den skull får
inte ärendehantering ses som den enda intressanta typen av process.
2