METODHANDBOK Processanalys vid Institutionen Mark- och ... - KTH

BDO Consulting Group
Allmänt
Efter processkartläggning, mätningar och analyser finns i regel ett omfattande material, som
beskriver såväl problem som tänkbara lösningar. Nu vidtar det viktiga arbetet att se hela
sambandet mellan problemen – orsaker – lösningar.
Det är viktigt att förslagen till lösningar verkligen svarar mot de verkliga behoven.
Standardlösningar på specifika problem kan i värsta fall bara göra problemen större.
Vidare är det viktigt att se vilka lösningar som ger de största effekterna på
processförbättringar. Är flera åtgärder aktuella bör genomförandet dessutom planeras in i rätt
ordning. Dessutom kan en prioritering behövas av ekonomiska skäl.
Det är vanligt att ett flertal lösningar är enkla att genomföra och det är bra att direkt starta
med dessa. Positiva resultat ger bra draghjälp åt andra lösningar som kan vara svårare att
genomföra. Erfarenheten visar att små, men ändå framgångsrika förbättringsåtgärder, lägger
en bra grund för det fortsatta arbetet.
Problemlösningsmodeller
I arbetet med att ta fram olika lösningar och att göra prioriteringar kan man med fördel
använda en metod kallad träddiagrammet (detta kommer att behandlas under arbetet). Det
finns många andra sätt att finna lösningar på olika problem. Inte sällan fastnar vi i
traditionella sätt att tänka och kan behöva hjälp att ta oss vidare.
PROBLEM
Traditionell problemlösning
LÖSNING
Påverkas av…
• vanetänkandets tvångströja
• tidigare erfarenheter av lyckade och misslyckade lösningar
• förutfattade meningar om vad som är gångbart
• ”myter”: vanor/ovanor, rutiner/slentrian kommer upp till prövning
• den egna organisationens värderingar och belöningssystem
Ibland finner vi traditionell problemlösning otillräcklig för att finna lösningar på problem.
Istället för traditionell problemlösningsteknik bör man då använda sig av mer kreativa
problemlösningstekniker.
Kreativ problemlösning
Hur tillämpar man då kreativ problemlösning?
Förutsättningarna är:
26