Försäljnings - Elektronikbranschen
Försäljnings - Elektronikbranschen
Försäljnings - Elektronikbranschen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
arn<br />
Från allmänna reklamationsnämnden<br />
relation mellan säljare och<br />
leverantör fråntar inte ansvaret<br />
relation mellan säljare och leverantör fråntar inte säljaren från ansvar för produkten.<br />
text: allan larsson illustration: anders lundmark<br />
Kunden köpte en TV för 10999 kr. Ett års garanti lämnades.<br />
Efter en månads tid uppkom fel i form av ljusa<br />
fält i skärmens alla hörn.<br />
Sedan kunden varit i kontakt med säljaren, reklamerade han<br />
TV:n hos leverantören och fick då en ny apparat av samma<br />
modell, som dock uppvisade exakt samma fel. Även denna TV<br />
reklamerades hos leverantören efter kontakt med säljaren,<br />
varpå skärmen byttes ut.<br />
Problemet kvarstod dock. Därutöver framkom ett nytt fel<br />
med att bilden ofta stängs av.<br />
Efter ett år och två veckor från köpet reklamerade han på<br />
84 elektronikbranschen 7/2011<br />
nytt TV:n. Säljaren vägrade att låta köpet gå åter med hänvisning<br />
till att leverantören avslagit reklamationsansökan.<br />
Några veckor senare uppgav företrädare för leverantören att<br />
de inte hade fått in någon reklamationsansökan beträffande<br />
kundens TV. Säljaren svarade då att det blivit något ”krångel”<br />
med reklamationsansökan.<br />
Kunden har visserligen haft direktkontakt med leverantören,<br />
men han har också haft kontakt med säljaren vid ett flertal<br />
tillfällen.<br />
Kunden har yrkat att köpet ska hävas.
Change language