AB Storstockholms Lokaltrafik Årsberättelse 2008 - Spårvägsmuseet

Trafikinformationen måste varatillförlitlig och lättillgängligFör att fler ska vilja resa med SL, är entillförlitlig och lättillgänglig trafikinformationgrundläggande. Det innebär attrese närerna ska få aktuell informationom resan oavsett tid och plats. Informationenska vara korrekt, aktuell och lättatt förstå.2006 beslutades att 110 miljoner kronorav de totalt 200 miljoner kronor somstaten fick in i form av trängselskatteri samband med Stockholmsförsöketska investeras i bättre trafikinformation.En del av medlen användes bland annattill att installera ett antal dynamiskasamlingsskyltar för trafikinformationi realtid vid bussterminaler runt om ilänet under året. Samlingsskyltarnavisar information om linje, destination,avgångstid, eventuella nya avgångs ­tider, inställda turer, eventuella bytenav hållplatsläge och mer omfattandestörningar i trafiken. Informationenuppdateras kontinuerligt.För att tillgodose resenärer med synochlässvårigheter är samlingsskyltarnaäven försedda med pratorer, en anordningsom via högtalare meddelar planeradebussavgångstider. Resenärernaaktiverar pratorerna genom en enkelknapptryckning. Pratorerna utveckladestillsammans med SLs samverkansgruppdär medlemmar ur olika handikapporganisationermedverkade. I golvet nedanförpratorn kommer det i framtiden finnasen upphöjning, så kallad taktil markering,för att synskadade ska kunna känna varde ska stå för att nå pratorns till hörandeknapp och höra informationen.I samband med uppsättningen av samlingsskyltarsattes även nya terminalkartorupp som visar alla hållplatslägen påbussterminalen samt vilka busslinjersom går från vilken hållplats.Över 200 000 frågorSL utvecklar infrastrukturen för distributionenav trafik- och realtidsinformationtill flera olika kanaler, bland annat internetoch reseplaneraren på sl.se. En genomsnittligdag ställdes över 200 000 frågortill reseplaneraren, med en toppnoteringen dag i augusti då över 250 000 frågorställdes.Ny kanal för trafikinformation testadesI samarbete med Svenska Bostäder AB,erbjöds under våren trafikinformationstjänsteri totalt 20 lägenheter. SvenskaBostäder installerade pekskärmar, såkallade SBoxar, där hyresgästerna blandannat kunde kontrollera sin energiförbrukningoch utnyttja kringtjänster somexempelvis trafikinformation i realtid, däräven närliggande hållplatser i SL-trafikenvisades. Genomförda undersökningarvisade att information om SLs trafik varen av de mest eftertraktade kringtjänsternaför de boende.Realtidsinformation via mobilenMobiltelefonen är en annan viktig ochväxande kanal för trafikinformation.Via mobil.sl.se kan resenärer nå tid ­tabeller och få information om trafikstörningar.Från december finns ävenrealtidsinforma tion tillgänglig, vilketinnebär att rese planeraren tar hänsyntill inställda avgångar och föreslår andraresealternativ.Bättre vägledning för människor medfunktionsnedsättningar, som informationom hissar och rulltrappor på stationer ärnågot som SL också arbetar med att för ­bättra. De senaste fyra åren inven teradestillgängligheten inom SL och resul tatetav denna kommer att utmynna i data ireseplaneraren under 2009.– SL kan inte bygga bort alla hinder förpersoner med funktionsnedsättningar.Däremot kan vi underlätta för resenäreratt redan hemifrån planera sin resa och”planera bort” så många hinder sommöjligt, säger Ylva Preutz Papantoni,tillgänglighetssamordnare.SBoxen – ny kanal för trafikinformation testades i samarbete med Svenska Bostäder.Vi vet att resenärerna tycker atttrafikinformation i realtid är viktigför deras resor. Det prioriteras högti förbättringen av SL-trafiken.Ann-Sofie Chudi, enhetschef för verksamhetsutvecklingSLs mobila tjänster vann pris ikategorierna ”bästa effektivitet”och ”bästa positiva miljöpåverkan”i telekombranschens gala Catwalk’08. Formuleringen för priset frånarrangören TelecomCity löd ”viamobiltelefonen kan resenärerna nåalla tidtabeller, information omförseningar och köpa papperslösaSMS-biljetter”. ASSA, Eniro, SL,Unilever, Unibet och Olofströmskommun är några av de 21 företagsom var nominerade till telekombranschenspris, Cut the WireAwards. Utmärkelsen går till företagsom infört mobila tjänster för attförbättra sin effektivitet eller konkurrenskraft.Det kan vara banktjänster,tjänster för lagring, säkerhet, snöröjningeller mobil marknadsföring.Priset delades ut den 19 november iKarlskrona vid TelecomCitys evenemangkring mobila tjänster, Catwalk08. De nominerade tjänsterna tävlari fem klasser: bästa kundrelation,bästa effektivitet, bästa säkerhet,bästa innovation och bästa positivamiljöpåverkan.12 SL Årsberättelse SL Årsberättelse 13