Nedläggning – hot eller möjligheter? - Svensk Biblioteksförening

Jag tycker mig se att det slutgiltiga beslutethamnade ganska långt från tjänstemannaförslaget.Jag anar här att det finns en intressekonfliktmellan de olika aktörerna, politiker och tjänstemän,och deras olika perspektiv på biblioteksverksamhet.Jag ser en avsaknad av proaktivitet därman i planeringen skulle kunna ligga steget föregenom att ta kontrollen över processen och utifrånbehoven planera en hållbar men flexibel biblioteksstruktur.Att vara lyhörd för medborgarnasprotester är bra till viss del, särskilt om protesternaär representativa för befolkningen. Men att läggamakten lokalt på enskilda individer som protesterarkan skapa problem på sikt om man måstespara på resurserna mer i framtiden. Jag menar attdet krävs en långsiktig strategi för planering avbiblioteksverksamheten och för disponering av deekonomiska medel som finns på bästa sätt, iställetför reaktiva tillfälliga lösningar.Kommunikation med medborgareDet har inte förekommit någon proaktiv planeradkommunikation i något av fallen där kommunen –politiker, tjänstemän och ”frontpersonal” har enatsom vad, hur och när man ska kommunicera gentemotolika målgrupper och vilken retorik som böranvändas inför beslutet om nedläggning. Initiativetborde ligga på kommunen men denna studie visari ett fall att det var de protesterande som bjöd in tillett möte. I ett annat fall var tidpunkten illa vald dåbara pensionärer och andra som är lediga dagtidkunde komma.Medborgarna får sin förstahandsinformationryktesvägen eller via lokalpressen. Det skullekunna vara från den personal som möter demregelbundet. Men det finns en osäkerhet om vadman ska säga när folk frågar om vad som kommeratt hända, förmodligen för att man inte riktigt vet.En konsekvens av bristen på proaktiv kommunikationkan dock bli att personalen lägger sin lojalitethos lokalbefolkningen istället för hos arbetsgivaren,dvs kommunen.Media är en snabb informationskanal till medborgarnaoch ofta är det just i tidningen de får läsaom att biblioteket ska läggas ned. Därför kan mantycka att biblioteksorganisationen borde försökapåverka denna kanal i större utsträckning för att”En planerad internoch externkommunikationmed en strategiöver vad, huroch när man skainformera ochkommunicera ärnödvändig för attgenomföra sådanaförändringarsom beskrivs idenna studie.nå ut med sina budskap. Vad som står i tidningenpåverkar bilden av kommunen och förståelse förbeslutet. I Norrsundet har man retoriskt varit månom att använda ord som ”förändring” istället för”nedläggning”. Kanske har den dramatiskt nedtonaderetoriken bidragit till att det inte har blivitsamma kamp i Norrsundet som i Ingatorp över biblioteketoch minskat dramatiseringen i lokalpressen.När utlåningsstationen invigdes i Norrsundetvar det idel positiva artiklar i lokalpressen.Jag menar att en planerad intern och externkommunikation med en strategi över vad, huroch när man ska informera och kommunicera ärnödvändig för att genomföra sådana förändringarsom beskrivs i denna studie. Planerad kommunikationger också en ökad förståelse för beslutet ochförtroendet gentemot kommunen får större chansatt bestå. Jag tror också att frågan skulle kunnaskildras på ett annat sätt i media. Med stor sannolikhetkanske också kunna påverka attitydernaoch förhållningssättet för nedläggningen hos demålgrupper som man skulle rikta informationsochkommunikationsinsatserna gentemot.nedläggning – hot eller möjlighet? 63