Svenska - Intrum Justitia

More documents

Recommendations

Info

12 Affärsidé, mission, vision, värderingar, strategier och mål Vi gör skillnad Vi letar inte fel, vi hittar lösningar. Vi hjälper våra kunder med kredithanteringstjänster som förbättrar deras konkurrenskraft. Underbyggda kreditbeslut, snabbare betalningar och smidigare inkassering förbättrar marginaler och kassaflöde. Intrum Justitia gör skillnad, inte bara för kunder, medarbetare och aktieägare, utan för samhället i stort. Lönsammare företag skapar arbetstillfällen och ger samhället fart framåt. Vi antar utmaningar Vi är ofta delaktiga i känsliga situationer. Ibland är människor stressade för att deras ekonomi står på spel, eller så hanterar vi stora summor som är avgörande för ett företags framtid. Vi påverkar även samhällsekonomin eftersom vår verksamhet är en katalysator för en sund ekonomi inte bara för enskilda företag utan för hela samhället. Vi välkomnar utmaningar. Utmaningar är vår vardag. stRAtegieR Marknadsledare på varje lokal marknad I kredithanteringsbranschen är kunskap om marknaden och dess invånare avgörande för att kunna erbjuda effektiv kredithantering. En av nycklarna till framgång är därför storlek, eftersom vi då har skaffat oss ett omfattande kundregister med tillgång till affärs- och kreditinformation om många fler individer och företag än mindre kredithanteringsföretag har. Med hjälp av en god bild av betalningsbeteendet på varje lokal marknad kan vi hjälpa våra kunder att förstå sina kunder bättre. För att nå en marknadsledande position på alla lokala marknader utvärderar Intrum Justitia kontinuerligt förvärvsmöjligheter. Heltäckande kredithanteringstjänster som gynnar våra kunders relation till sina kunder Ett heltäckande utbud av kredithanteringstjänster gynnar våra kunder i sin relation till sina egna kunder. Detta genom stärkta kundrelationer och ökade möjligheter till merförsäljning genom att de kan dra nytta av vår kunskap om exempelvis betalningsmönster och kreditutnyttjande. Intrum Justitia verkar under samma varumärke på alla lokala marknader. Genom vår lokala närvaro kan vi erbjuda kunder och betalningsskyldiga tjänster som är väl anpassade till den lokala marknadens mognadsgrad, regelverk och praxis. Samtidigt erbjuder vi ett Europeiskt varumärke med starkt internationellt nätverk. Vi har väl utvecklade system och processer för effektiv kredithantering över landsgränser inom Europa. Och genom ett globalt nätverk bistår vi våra kunder med kredithanteringstjänster i 170 länder utanför Europa. Ökad kundnytta genom förbättrade processer och arbetsmetoder Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kvaliteten i tjänsterna vi levererar till våra kunder. Vi effektiviserar kredithanteringsprocesser och arbetar med att utnyttja gemensamma IT-system för att uppnå produktivitetsförbättringar. Inom koncernen har vi också ett flertal forum för kompetensutbyte mellan länderna, som arbetar med att förbättra arbetsmetoder och tjänster gentemot våra kunder. Intrum Justitia har också egenutvecklade analysmetoder för att optimera hanteringen inom inkassoverksamheten. Ett hälsosamt betalningsbeteende i samhället Intrum Justitia har en viktig samhällsfunktion eftersom vi hjälper företag och konsumenter att tillsammans inse kopplingen mellan en sund syn på betalningar och ett väl fungerande näringsliv. Få känner till att ca 25 procent av alla konkurser i Europa beror på att företag inte får betalt i tid, eller inte får betalt alls. Det resulterar i minskad affärsverksamhet, färre arbetstillfällen och högre priser för konsumenter. Våra anställda är avgörande när det gäller att ta hand om och leverera hög kvalitet i våra tjänster till företag och konsumenter. Därför är personlig utveckling, vetskapen om att vi har ett viktigt jobb och stoltheten över att bidra till en förbättrad kredit- och betalningsmiljö i samhället viktigt. Genom de tjänster Intrum Justitia erbjuder ser vi till att det blir färre konkurser, ökad tillväxt i näringslivet och fler arbetstillfällen. mål Verksamhetsmål Intrum Justitias mål är att främja affärer och bidra till att skapa sunda ekonomier genom att göra handel enklare, säkrare och rättvisare. Vi är en ledande aktör i Europa inom kredithantering och finansiella tjänster och vårt mål är att vara bland de tre största på varje lokal marknad. Finansiella mål Intrum Justitias långsiktiga finansiella mål är att ha en organisk omsättningstillväxt på 10 procent per år och att öka resultatet före skatt minst i linje med den organiska tillväxten. Under 2010 uppgick den organiska tillväxten till -0,8 procent och resultatet före skatt ökade med 8,7 procent. Sedan 2005 har den genomsnittliga årliga organiska tillväxten varit 5,3 procent samtidigt som resultatet före skatt ökat med 8,7 procent. Därtill kommer målet om att uppnå en årlig avkastning inom köp av fordringar på minst 15 procent och att långsiktigt ha en nettoskuld/eget kapital på mindre än 150 procent. Under 2010 uppgick avkastningen på köpta fordringar till 16,3 procent och nettoskuld/eget kapital till 85,1 procent. Utdelningsmål Intrum Justitias styrelse avser att årligen föreslå en utdelning eller annan motsvarande form av utskiftning till aktieägarna som i genomsnitt över tiden motsvarar minst hälften av årets nettovinst efter skatt. Vid beslut om förslag till utdelning kommer företagets framtida intäkter, finansiella ställning, kapitalbehov samt ställning i övrigt att beaktas. För 2010 föreslår styrelsen en utdelning på totalt 327 MSEK (4,10 SEK/aktie), vilket motsvarar ca 72 procent av årets nettovinst.
Respektfull kredithantering med kompletterande finansiella tjänster när företag ska sälja en vara eller en tjänst behöver de utvärdera sina nuvarande och potentiella kunder och få information om dem för att rikta rätt erbjudande till var och en. Det kan handla om att exempelvis sälja telefon- eller elabonnemang, varor som betalas över Internet eller med kreditkort. Våra kunder behöver också ha möjlighet att kontrollera om risknivån förändras, t ex om deras kunders kreditstatus förändras. När vår kund sålt sin vara eller tjänst startar betalningsadministrationsprocessen, dvs fakturering och kundreskontra. När fakturorna förfaller till betalning behövs en effektiv inkasseringsprocess namn på Våra kapitel tjänster här 13 för att säkerställa full betalning av varan eller tjänsten. Intrum Justitia erbjuder tjänster inom hela den här kedjan, ofta anpassat efter kundens egna behov. Innebörden av helhetserbjudandet är inte bara att kunden kan tillgodose alla sina behov av kredithanteringstjänster hos en och samma leverantör, vi knyter dessutom ihop och tolkar information från egna databaser, från kunder och från externa källor. Genom att samla all denna information skapar Intrum Justitia beslutsunderlag som ger kunderna möjlighet att öka försäljning och kassaflöde, minska kreditförlusterna och förbättra sina kundrelationer. v
Page 1 and 2: INTRUM JUSTITIA ÅRSREDOVISNING
Page 3 and 4: Nettoresultatet uppgick till 452 MS
Page 5 and 6: vi arbetar för ett sunt betalnings
Page 7 and 8: as. Intrum Justitia har en solid gr
Page 9 and 10: Förutom att vi finns i 22 europeis
Page 11: vi är det marknadsledande kreditha
Page 15 and 16: insikt möjliggör innovation Vi le
Page 17 and 18: etalningstjänster Information är
Page 19 and 20: etalningsgaranti Många av våra ku
Page 21 and 22: Vi är ofta delaktiga i känsliga s
Page 23 and 24: Det handlar om allt från kreditins
Page 25 and 26: vårt mål är att bli förstahands
Page 27 and 28: sunda affärer och gynnsammare samh
Page 29 and 30: Regioner intrum Justitia har verksa
Page 31 and 32: Omsatt antal aktier Intrum Justitia
Page 33 and 34: Finansiell översikt Resultaträkni
Page 35 and 36: Resultatet har stärkts mot slutet
Page 37 and 38: FinAnsnetto Finansnettot uppgick ti
Page 39 and 40: dandet av nya betalkort samt genom
Page 41 and 42: Balanserat resultat från föregåe
Page 43 and 44: Balansräkning - Koncernen MSEK NOT
Page 45 and 46: Kassaflödesanalys - Koncernen MSEK
Page 47 and 48: Resultaträkning - Moderbolaget MSE
Page 49 and 50: Balansräkning - Moderbolaget MSEK
Page 51 and 52: Sammandrag avseende förändringar
Page 53 and 54: NOT 1 VäSeNTlIga ReDOVISNINgS- Och
Page 55 and 56: Likvida medel Likvida medel inklude
Page 57 and 58: valtningstillgångarnas verkliga v
Page 59 and 60: KONCERNEN 2010 2009 Materiella och
Page 61 and 62: KONCERNEN 2010 2009 Avstämning MSE
Page 63 and 64:
NOT 11 MaTeRIella aNläggNINgSTIllg
Page 65 and 66:
NOT 13 JOINT VeNTUReS Intrum Justit
Page 67 and 68:
NOT 21 lIKVIDa MeDel KONCERNEN MODE
Page 69 and 70:
att ådra sig ytterligare skulder,
Page 71 and 72:
SEK Grundlön / arvode Rörlig ers
Page 73 and 74:
2010 MODERBOLAGET MSEK värderade t
Page 75 and 76:
Kundfordringar Koncernens kundfordr
Page 77 and 78:
Revisionsberättelse Vi har granska
Page 79 and 80:
CHARLOTTE STRÖMBERG 51 år Ledamot
Page 81 and 82:
PER CHRISTOFFERSON 42 år, direktö
Page 83 and 84:
NäRVaRO VID STyRelSeMÖTeN UNDeR 2
Page 85 and 86:
Styrelsens rapport om intern kontro
Page 87 and 88:
cernens gemensamma redovisningsprin
Page 89 and 90:
Information till aktieägarna 89 In
Page 91 and 92:
Intrum Justitias årsredovisning 20
show all

Svenska - Intrum Justitia

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?