PERDER Dergisi 22.Sayı - Türkiye Perakendeciler Federasyonu

“Memnun müþteri yeniden
ayný yerden alýþveriþ
yapar”
‘Müþteri memnuniyeti gerçekte kimi daha az bütçe
memnun eder' baþlýklý konuþmasýnda ayrýlabildiðini ve
Astay Gayrýmenkul Genel Müdürü Atilla pazarlamada kolaylýk
Öztürk müþterinin müsbet ve seviyeli yaþandýðýný belirtti.
iliþkiden, karþýlýklý kazançtan ve ihtiyacýn Atilla Öztürk, bunun
karþýlanmasýndan memnun olduðunu ürün ve fiyatý doðru
söyledi. Öztürk, memnun müþterinin ürün satarak,
yeniden ayný yerden alýþveriþ alýþveriþ zaman ve
yapmasýndan, baþkalarýna alýþveriþ zeminini
yaptýðý yeri tavsiye etmesinden ve güzelleþtirerek,
satýþlarýn artmasýndan anlaþýlabileceðini ürünü zamanýnda
anlattý. Öztürk, memnun müþteriden temin ederek,
sonra tercih edilen satýcý olmanýn, marka alýþveriþi kolay hale
“Baþarý istikrar, güven,
kalite ve yenilikçi olmaya
dayalý”
perder
gündem
oluþturmanýn kolaylaþmasýnýn, cironun getirerek, çalýþanlar arasýnda uyum
ve kârýn artýþýnýn, çalýþanlarýn iþi yaratarak ve yeni ürün ve hizmeti
güvenlileþmesinin, þirketin büyümesinin herkesten önce müþteriyle buluþturarak
gerçekleþtiðini, pazarlama ve iletiþime baþarýlabileceðinin altýný çizdi.
Atilla Öztürk
geliþmeleri bir yýl öncesinden takip söylediði þeydir. Ürün seçenekleri
edebiliyorum. Çok seyahat ediyorum. çoðaltýrken, marka seçimi kolaylaþtýrýr.
En önemlisi yaptýðým iþi çok seviyorum. Tülin Þahin, tanýtýmda Türkiye'nin yüzü
Bu da çalýþtýðým projeleri sadece bir olmasýna deðinerek, “Layýk görüldüðüm
Zyman Core Strategy Group Türkiye görev gibi görmeyerek, sahiplenmeme için inanýlmaz onur ve gurur
Genel Müdürü Azmi Gümüþlüoðlu ünlü neden oluyor.“ duyuyorum. Türk süper model yazýlmasý
top model Tülin Þahin ile birlikte her zaman önemli. Ýlla ki süper model
sunumunu gerçekleþtirdi. 'Sürdürülebilir “Seçim dünyasý içindeyiz, yokluk olmak gerekmiyor. Dr. Mehmet Öz de
büyüme için marka yönetimi' baþlýklý ekonomisinden bolluk ekonomisine Nuri Bilge Ceylan da Türkiye'nin yüzü”
sunum yapan topmodel Tülin Þahin, geçiþ yaþýyoruz” diyen Azmi þeklinde konuþtu. Tülin Þahin'in çok iyi
marka olmak için yaptýðý yatýrýmlarý Gümüþlüoðlu ise bu zenginliðin içinde bir marka avukatý olduðunu belirten
anlattý. Modelliðin ömrü sýnýrlý bir sürekli yeni ürünlerin geldiðini ve Azmi Gümüþlüoðlu, onun bir ürünün
meslek olduðunun bilincinde olduðunu birbirlerine rakip olduðunu, tüketiciye yüzü olmakla kalmayarak kurgusuyla
söyleyen Þahin, markasýnýn ömrünün her gün yüzlerce, binlerce seçenek beraber markayý daha ileriye
modellikle sýnýrlý kalmamasý için sunulurken markalarýn çoðaldýðýný taþýyabilmek için her aþamasýnda fikir
yaptýklarýný anlattý; belirtti. Gümüþlüoðlu, “Marka, koyduðunu söyledi. Þahin bunun
“Disiplinli ve çalýþkan olmak zaten tüketicinin ürünün deðer veya üzerine, “Çok seyahat ediyorum,
öncesinde bir fark yaratýyor. Sadece muhtemel güçlerinin ürün veya yabancý markalar için de çalýþýyorum.
ulusal deðil uluslararasý çalýþýyorum. hizmetten elde edebileceði farklý Gördüðüm, denediðim, test ettiðim
Dünyanýn birçok büyük moda þehrinde baþlýklarýn olduðu algý. Marka siz odada ürünlerden ceketin rahatlýðý, astarý gibi
ajanslarým var. Dünyadaki trendleri ve yokken insanlarýn sizin hakkýnýzda konularda bile fikir veriyorum. Kuliste
dünyanýn her yerinden gelmiþ insanlar
var. Böyle bir ortamda bir þeyler
kapmamak, öðrenmemek mümkün
deðil” dedi. Gümüþlüoðlu da marka
olmak için 'anlamlý farklýlýk' yaratmak için
hedef belirlemek ve rekabet seviyesini
tespit etmek olduðunu vurguladý. Azmi
Gümüþlüoðlu sözlerini þöyle tamamladý;
“Þüphesiz rakip sayýsý artacak. Bugünün
dünyasýnda tüketici çok daha segment
aðýrlýklý karar veriyor. Bir taraftan
alýþveriþi çok sevenler var diðer taraftan
Tülin Þahin
Azmi Gümüþlüoðlu
fiyatý çok umursamadan kalite arayanlar
da var. Baþarý, istikrar, güven, kalite ve
yenilikçi olmaya dayalý.”
Mayýs - Haziran 15