You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sektörel<br />
“Müşterilerimizin bir<br />
günlük değil, sürekli<br />
çözüm ortağıyız”<br />
“Teknik özellikler yönünden baktığımızda, profesyonel<br />
ürünlerimizin neredeyse tamamında kullanıcının günlük<br />
kullanımda ayar/bağlantı vb. şeyleri yapabileceği alanları<br />
görünür bir şekilde işaretleyerek, kullanıcı dostu bir<br />
deneyim sunuyoruz.”<br />
Marka bilinirliği olarak dünyanın en büyük<br />
teknolojik temizlik malzemeleri üreticilerinden<br />
biri olan Kärcher, işmakinalarının<br />
temizliğinde sıcak su basınçlı yıkama<br />
makinaları ile önemli bir ihtiyaca karşılık<br />
vermekte. Yenilikçi yaklaşımı ve piyasaya<br />
sürekli bir şekilde sürdüğü birbirinden farklı<br />
ürünler ile büyümeye devam eden şirket<br />
her yıl ürün gamını da genişletmekte. Kärcher<br />
Türkiye Kanallar Ülke Satış Müdürü<br />
Metin Ağar ile şirket faaliyetleri ve yeni yıl<br />
planları üzerine konuştuk.<br />
Öncelikle kısaca kendinizden ve<br />
firmanızdan bahseder misiniz?<br />
Kärcher, 1935 yılında Alfred Kärcher tarafından<br />
Almanya, Stuttgart’ta bir aile şirketi<br />
olarak kuruldu. Alfred Kärcher, sanayileşmenin<br />
başlangıcından bu yana Almanya’nın<br />
ilerlemesine büyük katkıda bulunmuş<br />
mucit ve girişimcilerden biridir. Bugün<br />
190’dan fazla ülkede 40.000 satış ve<br />
servis noktası bulunan Kärcher, 12 binin<br />
üzerinde çalışan sayısı ile dünyanın her<br />
yerinde müşterilerine temizlik konusunda<br />
gelişmiş teknoloji desteği sağlayan bir Alman<br />
firmasıdır.<br />
Dünyanın teknolojik temizlik makineleri<br />
konusunda lider üretici olan Kärcher, sektöre<br />
1950 yılında Avrupa’nın ilk sıcak su<br />
basınçlı yıkama makinesinin (DS 350 buhar<br />
jeti) üretimiyle giriş yaptı. 1962 yılında<br />
yurt dışındaki ilk şirketini Fransa’da kuran<br />
Kärcher, Avusturya ve İsviçre’de kurulan<br />
şirketleri ile Avrupa’da büyümeye devam<br />
etti. 1974 yılından itibaren yüksek basınçlı<br />
yıkama makineleri üretimine yoğunlaşan<br />
Kärcher, 10 yıl içerisinde Kuzey Amerika,<br />
Afrika ve Avustralya kıtalarındaki şirket<br />
sayısını 16’ ya çıkardı. 1980 yılına gelindiğinde<br />
ise lojistik ve binalarda kullanılabilecek<br />
genel temizlik ürünlerinin üretimine de<br />
geçerek ürün gamını genişletti. 1984’te ilk<br />
ev tipi taşınabilir basınçlı yıkama makinesi<br />
HD 555’ i pazara sunarak önemli ölçüde<br />
büyüme elde eden Kärcher, 1993 yılında<br />
buharlı temizlik makineleri ve elektrikli süpürgeleri<br />
de bünyesine ekleyerek ev tipi iç<br />
mekan ürünlerinin sayısını arttırdı. 2003<br />
yılında dünyanın ilk otomatik temizlik robotu<br />
olan RoboCleaner RC 3000’i piyasaya<br />
sürdü. Son olarak, 2007 yılında yepyeni bir<br />
iş grubu olan bahçe ekipmanları sektörüne<br />
girip; sulama pompaları, hidroforlar ve<br />
sulama sistemleri gibi ürünlerin üretimine<br />
başladı. 2011 yılında, Kärcher 100’den fazla<br />
yeni ürünü piyasaya sürdü. 2012 yılında<br />
57 ülkede kendi iştirakleriyle temsil edilen<br />
ve gelirinin %85’ini yabancı ülkelerden<br />
elde eden bir firma konumuna geldi. Yenilikçilik<br />
şimdiye kadar olduğu gibi bizim için<br />
en önemli büyüme faktörü olmaya devam<br />
ediyor. Her sene ürün gamımızı genişletiyoruz.<br />
Marka bilinirliği olarak dünyanın<br />
en büyük teknolojik temizlik malzemeleri<br />
üreticilerinden biriyiz. Almanya, Fransa,<br />
İngiltere, İspanya, Belçika, Hollanda gibi<br />
Avrupa ülkelerinde %90’ı aşan bir marka<br />
bilinirliğimiz var. Hatta “Kärcher” markası<br />
bazı ülkelerde ‘’derin/etkin/üstün temizlik’’<br />
ile eş anlamlı olarak konuşma diline ve<br />
sözlüklere girmiştir.<br />
2017 yılı sizin için nasıl geçti? Kısa<br />
bir değerlendirme alabilir miyiz?<br />
2016’dan sonra ithalata dayalı tüm firmalarda<br />
olduğu gibi bizlerde ürünlerimizin<br />
fiyatını artırmak durumunda kaldık. Bu<br />
durum 2017 yılında adet satışlarımızı etkileyecek<br />
diye düşünürken ürün gamımızın<br />
çeşitliliği, yeni ürünler ve müşterilerimize<br />
daima söylediğimiz “çözüm ortağı” yaklaşımımızla<br />
2017’yi hedeflediğimiz şekilde<br />
kapattık.<br />
Yeni nesil makinelerinizin<br />
kullanıcıya sunduğu konfor,<br />
teknik özellikler ve iş güvenliği<br />
noktasındaki niteliklerinden biraz<br />
bahseder misiniz?<br />
Günümüzün en önemli konularından birisi<br />
iş güvenliği ve bir Alman firması olarak önceliğimiz<br />
her zaman bu yönde olmuştur. İş<br />
güvenliği, makinelerimizin konforunu veya<br />
teknik özelliklerini düşürmediği gibi, bu<br />
bahsi geçen tüm alanlarda inovatif ve çağın<br />
ilerisindeki yaklaşımlara sahip ürünlerimiz<br />
her zaman tercih edilir olmaktadır.<br />
Metin Ağar<br />
Kärcher Türkiye Profesyonel Kanallar Ülke Satış Müdürü<br />
Bir örnek verecek olursak, bugün yaklaşık<br />
10-15 yıldır piyasada olan binicili tip zemin<br />
süpürme, yıkama vb. otomatlarımızda<br />
Dead Man’s Switch denilen bir teknoloji<br />
kullanıyoruz. Operatörün herhangi bir sağlık<br />
problemi yaşaması, bayılması, istemli<br />
veya istemsiz koltuktan kalkmak gibi durumlarda<br />
makine otomatik olarak duruyor.<br />
Bu sayede iş güvenliği sağlıyoruz. Teknik<br />
özellikler yönünden baktığımızda, profesyonel<br />
ürünlerimizin neredeyse tamamında<br />
kullanıcının günlük kullanımda ayar/<br />
bağlantı vb. şeyleri yapabileceği alanları<br />
görünür bir şekilde işaretleyerek, kullanıcı<br />
dostu bir deneyim sunuyoruz.<br />
Satış ve satış sonrası hizmetleriniz<br />
hakkında neler söylemek<br />
istersiniz?<br />
Türkiye’de 25 kişilik Kärcher bordrolu bayi<br />
ve doğrudan satış ekibimiz, 100 adet satış<br />
noktamız ve buna paralel 68 adet yetkili<br />
servisimiz bulunmaktadır. Hem satış hem<br />
de satış sonrası için tüm ekiplerimize yurt<br />
içinde ve yurt dışında sadece ürün eğitimleri<br />
değil, satış teknikleri ve diğer eğitimleri<br />
de sürekli veriyoruz. Bu güçlü ağımızla<br />
müşterilerimizin bir günlük değil, sürekli<br />
çözüm ortağı olmaya devam ediyoruz.<br />
<strong>2018</strong> yılı beklentilerinizi bir kaç<br />
kelimeyle bizlerle paylaşmak ister<br />
misiniz?<br />
Ana sloganımız “Makes a Difference” yani<br />
“Fark Yaratır”dır. <strong>2018</strong> yılında da inovatif<br />
ürünlerimiz, çözümlerimiz ve ürün gamımızın<br />
çeşitliliğiyle fark yaratmaya, müşterilerimizin<br />
çözüm ortağı olmaya devam<br />
edeceğiz.<br />
<strong>Yapı</strong> <strong>Malzeme</strong> <strong>Ocak</strong> <strong>2018</strong> 111
Change language