sLek informuje - Slovenská lekárnická komora
sLek informuje - Slovenská lekárnická komora
sLek informuje - Slovenská lekárnická komora
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
anketa<br />
Mgr. Beata PRACHÁROVÁ<br />
pracharova@t-zones.sk<br />
<strong>Slovenská</strong> <strong>lekárnická</strong> <strong>komora</strong> odštartovala<br />
v týchto dňoch ďalší zo<br />
svojich projektov. K už realizovaným<br />
aktivitám Pýtajte sa na svoje<br />
lieky, Týždeň srdca a Vaše srdce sa pridala<br />
ďalšia kampaň, Rada je najlepším liekom.<br />
Nie je časovo obmedzená, veď načo<br />
aj. Už samotný názov kampane obsahuje<br />
v sebe informáciu síce všeobecnú, ale na<br />
druhej strane podporujúcu úlohu lekárnika<br />
v procese starostlivosti o zdravie pacienta.<br />
Poradenstvo v rámci tzv. pharmaceutical<br />
care totiž môže existovať a vlastne<br />
už aj existuje vo všetkých terapeutických<br />
oblastiach, radiť môžete kardiakom, diabetikom,<br />
astmatikom i tým, ktorí chcú<br />
schudnúť. Pojem pharmaceutical care sa<br />
na jednej strane stal známym aj medzi slovenskými<br />
lekárnikmi, na druhej strane<br />
mnohí hovoria, že poradenstvo už dávno<br />
poskytujú, dávno predtým, než niekto<br />
múdry doniesol tento termín zo zahraničia.<br />
Ako to teda je s poradenstvom v slovenským<br />
lekárňach? Skúsime na to odpovedať<br />
v našej ankete, kde sme respondentom položili<br />
sedem otázok:<br />
Mgr. Igor MINAROVIČ, PhD.,<br />
lekáreň Paracelsus Turzovka<br />
autor a koordinátor projektov SLeK<br />
LEKÁRNICKÉ LISTY 6/2008<br />
<br />
SLeK spustila kampaň<br />
Rada je najlepším liekom,<br />
ktorá nemá časové<br />
obmedzenie. Myslíte si,<br />
že v súčasnosti majú ešte<br />
pacienti záujem o rady?<br />
Ešte? Myslím, že už<br />
konečne začínajú mať!<br />
Myslím, že práve konkurenčným<br />
tlakom a najmä<br />
zavádzaním mnohých<br />
marketingových aktivít<br />
do lekárenskej praxe si mnohí pacienti<br />
(i lekárnici?) začínajú klásť otázku: „Je lekáreň<br />
naozaj iba obchodom?“ A možno ešte<br />
jeden dôvod. V súčasnosti zažívame boom<br />
workoholizmu, mnohí sú pracovne<br />
veľmi vyťažení, iní si práve z pracovných<br />
dôvodov jednoducho nemôžu dovoliť byť<br />
chorí či práceneschopní. Z pragmatických<br />
dôvodov rastie záujem o zdravie a kvalitu<br />
života.<br />
Máme teda dobrú príležitosť. A ak ju<br />
využijeme a pristupujeme k pacientovi<br />
s úctou a úprimnou snahou pomôcť, vo<br />
veľkej väčšine prípadov to ocení.<br />
Je v lekárni priestor na komunikáciu<br />
s pacientom? Dá sa pri výdaji poskytnúť<br />
aj informácia, ktorá je nad rámec bežných<br />
informácií, ale súvisí s ochorením pacienta?<br />
Lekární pribúda, časový priestor na každého<br />
pacienta sa teda úmerne predlžuje.<br />
To je dobrým predpokladom. Kto teda<br />
chce, priestor na komunikáciu si nájde.<br />
Chce to však dostatok vedomostí a skúseností,<br />
empatiu, a najmä ochotu a záujem.<br />
Potom to ide celkom ľahko, tak nejako samo<br />
zrejme, dokonca je pri<br />
tom zábava a na konci dňa dobrý<br />
pocit, že sme možno niekomu pomohli.<br />
Snažíte sa poradiť pacientom, alebo<br />
patríte skôr k lekárnikom, ktorí vydajú<br />
liek a viac už s pacientom nespolupracujú?<br />
Máme stálych pacientov, o ktorých už<br />
od dverí viem, aké ochorenie majú, aké<br />
lieky pravidelne užívajú, dokonca ako sa<br />
volajú ich deti či aké problémy práve zažívajú.<br />
Keď takto poznáte „anamnézu“ pacienta,<br />
je možné dobre poradiť.<br />
Vediete si nejaké záznamy o svojich stálych<br />
pacientoch, robíte pre nich niečo navyše,<br />
máte pocit, že vás vyhľadávajú práve<br />
pre poradenstvo, ktoré im poskytujete?<br />
Samozrejme. Karta zdravia, ktorú máme<br />
v lekárni zavedenú práve pre stálych<br />
pacientov, nám umožňuje veľmi elegantne<br />
sledovať liekovú históriu pacienta, ale aj<br />
rôzne rady, ktoré sme pacientovi poskytli,<br />
alebo aké merania biochemických parametrov<br />
a s akým výsledkom v lekárni absolvoval.<br />
Z vyjadrení mnohých pacientov<br />
môžem usudzovať, že vyhľadávajú práve<br />
tieto služby, ktoré stále nie sú v lekárňach<br />
samozrejmosťou.<br />
Spolupracujete s lekármi?<br />
Minimálne. V mojom<br />
okolí viacerí lekári majú<br />
„veľmi úzke väzby“ na konkrétne<br />
lekárne, zmysluplná<br />
spolupráca je preto nemožná.<br />
Veľa lekárnikov tvrdí, že pacienti nemajú<br />
záujem o informácie týkajúce sa ich<br />
ochorení, máte aj vy takúto skúsenosť?<br />
Nie celkom. Sú samozrejme pacienti,<br />
ktorí považujú znalosti o svojich ochoreniach<br />
a liekovej terapii za dostatočné,<br />
mnohým však dobre „mierenou“ radou<br />
môžeme ukázať, že stále je ešte niečo, čo<br />
o svojich liekoch či ochorení ešte nevedeli.<br />
A to zvyšuje aj kredit vás ako lekárnika<br />
a povolania ako takého. Potom sa vám bežne<br />
stáva to, že ľudia vás zastavia na ulici<br />
a chcú poradiť.<br />
Ak áno, ako sa dá proti tomu bojovať,<br />
alebo to znamená, že úloha lekárnika<br />
v procese pharmaceutical care nemá svoje<br />
opodstatnenie?<br />
Lekárnik má nesporne svoju nezastupiteľnú<br />
úlohu v celom systéme zdravotnej<br />
starostlivosti. Pacienti si to už začínajú<br />
uvedomovať. Pomaly by mohlo aj Ministerstvo<br />
zdravotníctva a, samozrejme, aj my<br />
sami. Stále sme sami sebe najväčšími nepriateľmi.<br />
RNDr. Mária MUŠKOVÁ, PhD.,<br />
lekáreň Sv. kríža Stupava<br />
SLeK spustila kampaň Rada je najlepším<br />
liekom, ktorá nemá časové obmedzenie.<br />
Myslíte si, že v súčasnosti<br />
majú ešte pacienti záujem o rady?