05.03.2015 Views

Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije

Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije

Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

30<br />

Anketa o zadovoljstvu strank<br />

ZANIMIVOSTI<br />

Z delom Carinske uprave RS v letu 2012 je zadovoljnih 97 % naših strank. Najvišje ocene so respondenti<br />

dodelili za korektnost zaposlenih in pomoč strankam pri reševanju zadev, kjer jih je bilo<br />

več kot 45 % popolnoma zadovoljnih.<br />

Od 29. novembra do 20. decembra 2012 je bila na naši spletni<br />

strani objavljena anketa, s katero smo ugotavljali zadovoljstvo<br />

strank – podjetij, ki sodelujejo s Carinsko upravo<br />

RS. V treh tednih je na 15 kratkih zaprtih vprašanj odgovorilo<br />

1109 respondentov. Ocenjevali so zadovoljstvo z delom<br />

carine, poslovanje s strankami, prožnost pri reševanju zadev,<br />

dostopnost in odzivnost zaposlenih, reševanje zadev v<br />

predpisanih rokih … Odgovori so bili večinoma zelo pozitivni,<br />

negativnih je bilo le nekaj odstotkov (odgovora nisem zadovoljen<br />

in sploh nisem zadovoljen skupaj): od slabih 2 % pri<br />

oceni varovanja zaupnosti podatkov do nekaj manj kot 7 %<br />

pri oceni razumljivosti informacij.<br />

Kako ste na splošno zadovoljni z delom Carinske<br />

uprave RS v let 2012?<br />

S carinsko upravo smo zelo zadovoljni. Pri delu vam želimo<br />

še veliko uspehov in prijaznosti z nami strankami<br />

kot do sedaj.<br />

Z delom Carinarnice Maribor sem zelo zadovoljna, trenutno<br />

nimam nič predlogov.<br />

Da začnejo učinkovati prednosti tistim, ki imajo pridobljen<br />

status AEO!<br />

Predlagam posodobitev informacijskega sistema, saj je<br />

bilo v letu 2012 preveč izpadov carinskega sistema.<br />

Trenutno brez posebnih pripomb. Glede na izobrazbo<br />

vašega kadra, vam predlagam, da po vstopu R Hrvaške<br />

v EU obdržite kader in ga preusmerite v nadzor blaga v<br />

notranjem prometu, nadzor dela na črno, sive ekonomije,<br />

finančna policija in podobno, kajti škoda je mlad<br />

izobražen in uniformiran kader dajati ˝na cesto˝.<br />

Nekoliko poenostaviti za hitrejše iskanje šifer blaga.<br />

Zaenkrat nimamo predloga, ker vse poteka nemoteno,<br />

zaposleni na Intrastatu v Novi Gorici so zelo prijazni in<br />

korektni, če slučajno kaj rabiš in se ne znajdeš ti zelo<br />

radi pomagajo, mislim, da se bi marsikdo lahko učil od<br />

njih.<br />

Več brezpapirnega poslovanja, vsaj 1 x letno sestanek<br />

podjetij na CURS (usklajevanje dela v praksi), kratka<br />

navodila, povzetki zakonov, uredb ... Pohvala Carinskemu<br />

uradu Ljubljana, s katerim največ kontaktiram.<br />

Nadvse prijetno je delati z odlično urejeno carinsko<br />

upravo v Sloveniji. Le tako naprej.<br />

Na koncu so lahko podali svoje predloge in ideje za izboljšanje<br />

dela. Bilo je precej zanimivega branja.<br />

Imam samo pohvale, carina ni več naše breme ampak<br />

nam je v pomoč.<br />

Vsekakor bi po tej poti iskreno pohvalil ekipo iz Murske<br />

Sobote, ki se ukvarja z izterjavami prekrškov. Še več takšnih<br />

zaposlenih v vseh organih javne uprave.<br />

Sabina Langus Boc, GCU<br />

CARINA.SI

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!