Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije
Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije
Å tevilka 26, januar 2013 - Carinska uprava Republike Slovenije
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
30<br />
Anketa o zadovoljstvu strank<br />
ZANIMIVOSTI<br />
Z delom Carinske uprave RS v letu 2012 je zadovoljnih 97 % naših strank. Najvišje ocene so respondenti<br />
dodelili za korektnost zaposlenih in pomoč strankam pri reševanju zadev, kjer jih je bilo<br />
več kot 45 % popolnoma zadovoljnih.<br />
Od 29. novembra do 20. decembra 2012 je bila na naši spletni<br />
strani objavljena anketa, s katero smo ugotavljali zadovoljstvo<br />
strank – podjetij, ki sodelujejo s Carinsko upravo<br />
RS. V treh tednih je na 15 kratkih zaprtih vprašanj odgovorilo<br />
1109 respondentov. Ocenjevali so zadovoljstvo z delom<br />
carine, poslovanje s strankami, prožnost pri reševanju zadev,<br />
dostopnost in odzivnost zaposlenih, reševanje zadev v<br />
predpisanih rokih … Odgovori so bili večinoma zelo pozitivni,<br />
negativnih je bilo le nekaj odstotkov (odgovora nisem zadovoljen<br />
in sploh nisem zadovoljen skupaj): od slabih 2 % pri<br />
oceni varovanja zaupnosti podatkov do nekaj manj kot 7 %<br />
pri oceni razumljivosti informacij.<br />
Kako ste na splošno zadovoljni z delom Carinske<br />
uprave RS v let 2012?<br />
S carinsko upravo smo zelo zadovoljni. Pri delu vam želimo<br />
še veliko uspehov in prijaznosti z nami strankami<br />
kot do sedaj.<br />
Z delom Carinarnice Maribor sem zelo zadovoljna, trenutno<br />
nimam nič predlogov.<br />
Da začnejo učinkovati prednosti tistim, ki imajo pridobljen<br />
status AEO!<br />
Predlagam posodobitev informacijskega sistema, saj je<br />
bilo v letu 2012 preveč izpadov carinskega sistema.<br />
Trenutno brez posebnih pripomb. Glede na izobrazbo<br />
vašega kadra, vam predlagam, da po vstopu R Hrvaške<br />
v EU obdržite kader in ga preusmerite v nadzor blaga v<br />
notranjem prometu, nadzor dela na črno, sive ekonomije,<br />
finančna policija in podobno, kajti škoda je mlad<br />
izobražen in uniformiran kader dajati ˝na cesto˝.<br />
Nekoliko poenostaviti za hitrejše iskanje šifer blaga.<br />
Zaenkrat nimamo predloga, ker vse poteka nemoteno,<br />
zaposleni na Intrastatu v Novi Gorici so zelo prijazni in<br />
korektni, če slučajno kaj rabiš in se ne znajdeš ti zelo<br />
radi pomagajo, mislim, da se bi marsikdo lahko učil od<br />
njih.<br />
Več brezpapirnega poslovanja, vsaj 1 x letno sestanek<br />
podjetij na CURS (usklajevanje dela v praksi), kratka<br />
navodila, povzetki zakonov, uredb ... Pohvala Carinskemu<br />
uradu Ljubljana, s katerim največ kontaktiram.<br />
Nadvse prijetno je delati z odlično urejeno carinsko<br />
upravo v Sloveniji. Le tako naprej.<br />
Na koncu so lahko podali svoje predloge in ideje za izboljšanje<br />
dela. Bilo je precej zanimivega branja.<br />
Imam samo pohvale, carina ni več naše breme ampak<br />
nam je v pomoč.<br />
Vsekakor bi po tej poti iskreno pohvalil ekipo iz Murske<br />
Sobote, ki se ukvarja z izterjavami prekrškov. Še več takšnih<br />
zaposlenih v vseh organih javne uprave.<br />
Sabina Langus Boc, GCU<br />
CARINA.SI