E-administracja w perspektywie kontroli - EUROSAI IT Working Group

2.7. Uwagi końcowe
Wiele agencji, w wielu róŜnych sektorach, wprowadziło obecnie e-administrację lub jest w
trakcie jej wprowadzania. Pod warunkiem właściwego wdroŜenia, e-administracja moŜe
przynieść korzyści dla obywateli oraz przedsiębiorstw, takie jak wygoda i lepsze usługi. Co
równie waŜne, takŜe same agencje mogą odnosić korzyści z e-administracji, zwłaszcza w
postaci większej skuteczności i wydajności. Z drugiej strony, e-administracja zwiększa
równieŜ słabość agencji, poniewaŜ jest ona silnie zaleŜna od IT. Ponadto, agencja musi
zajmować się róŜnymi kwestiami organizacyjnymi, takimi jak tworzenie organizacji
zorientowanej na klienta oraz integrowanie front office z back office.
W celu zapewnienia, Ŝe potencjalne korzyści mogą rzeczywiście zostać osiągnięte i Ŝe
niepotrzebne ryzyko, albo dla agencji albo jej klientów będzie zminimalizowane, niezbędne
jest dobre zarządzanie IT. Specjalnej uwagi wymagają zarządzanie projektem oraz
bezpieczeństwo informacji. Co więcej, z powodu swojej istotnej roli w wypełnieniu misji
agencji, IT powinno zostać właściwie dostosowane do strategii biznesowej agencji. Z tych
względów, odpowiedzialność za rozwiązania e-administracji nie moŜe spoczywać na niŜszych
poziomach kierownictwa ani teŜ na jednostce IT. Natomiast, waŜniejszą rolę pełni tu wyŜsze
rangą kierownictwo. Kluczem do pomyślnej e-administracji jest to, Ŝe ten górny poziom
opracowuje wizję dotyczącą e-administracji z zamiarem realizacji tejŜe wizji.
20